用戶手冊(cè)
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)工作臺(tái) 服務(wù)號(hào)工作臺(tái)是服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員的工作平臺(tái)，已提供12種功能插件，支持發(fā)布通知/管理通知評(píng)論/管理通知素材/自定義菜單/移動(dòng)客服/服務(wù)工單/問(wèn)卷等多項(xiàng)功能。（1）web側(cè)服務(wù)號(hào)工作臺(tái)（2）APP側(cè)服務(wù)號(hào)工作臺(tái)當(dāng)有新的用戶反饋、工單提交、問(wèn)卷填寫時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員就能在APP側(cè)該服務(wù)號(hào)的工作臺(tái)中收到反饋，并進(jìn)行移動(dòng)化處理，企業(yè)應(yīng)用 1381
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-服務(wù)號(hào)管理 服務(wù)號(hào)管理菜單僅系統(tǒng)管理員和服務(wù)號(hào)管理員可見(jiàn)?？梢栽谠撃K中完成創(chuàng)建服務(wù)號(hào)、配置服務(wù)號(hào)基礎(chǔ)信息、停用/啟用/刪除服務(wù)號(hào)等設(shè)置動(dòng)作。1、創(chuàng)建服務(wù)號(hào)系統(tǒng)管理員有權(quán)限直接創(chuàng)建服務(wù)號(hào)。系統(tǒng)預(yù)設(shè)了服務(wù)類、知識(shí)類、消息類及互動(dòng)類4種服務(wù)號(hào)模板種類，共9個(gè)服務(wù)號(hào)模板，若不適合可選擇最下端的通用類【空白模版】，點(diǎn)擊下一步企業(yè)應(yīng)用 1249
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企業(yè)服務(wù)號(hào)概述 紛享服務(wù)號(hào)是紛享銷客推出的全新移動(dòng)辦公服務(wù)功能，是企業(yè)員工一站式服務(wù)窗，涵蓋群發(fā)消息、自定義菜單、移動(dòng)客服及工單等功能，給企業(yè)或組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)消息管理、自助查詢和業(yè)務(wù)辦理的移動(dòng)化，讓每個(gè)企業(yè)都能擁有便捷的移動(dòng)服務(wù)窗口。 紛享服務(wù)號(hào)提供通用的服務(wù)號(hào)模板，無(wú)需開(kāi)發(fā)立企業(yè)應(yīng)用 1302
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創(chuàng)建企業(yè)自建應(yīng)用 創(chuàng)建自建應(yīng)用 1） 注冊(cè)成功后登錄到紛享銷客網(wǎng)頁(yè)版，進(jìn)入應(yīng)用管理頁(yè)面，如下圖： 2）點(diǎn)擊創(chuàng)建企業(yè)自建應(yīng)用： 3）補(bǔ)充完整自建應(yīng)用相應(yīng)信息，點(diǎn)擊創(chuàng)建就創(chuàng)建成功了： 開(kāi)啟開(kāi)發(fā)模式 如果企業(yè)用戶想調(diào)用紛享開(kāi)放平臺(tái)的接口，可以開(kāi)啟開(kāi)發(fā)模企業(yè)應(yīng)用 1128
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企業(yè)自建應(yīng)用介紹 企業(yè)自建應(yīng)用旨在為企業(yè)提供能自定義應(yīng)用服務(wù)的能力，由企業(yè)管理員根據(jù)企業(yè)自身需求自主添加和管理，讓企業(yè)在面對(duì)個(gè)性化需求時(shí)，能通過(guò)靈活的方式，快速創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)專屬應(yīng)用來(lái)滿足企業(yè)需求，以便為企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理提供更全面的綜合支持，提高企業(yè)辦公效率。 依托于紛享開(kāi)放平臺(tái)，企業(yè)自建應(yīng)用可以 接入企業(yè)已企業(yè)應(yīng)用 1089
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培訓(xùn)助手-紛享公開(kāi)課概述 1.《紛享公開(kāi)課》是紛享為其企業(yè)客戶提供的免費(fèi)學(xué)習(xí)資源。致力于服務(wù)中國(guó)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)和員工，為打造學(xué)習(xí)型組織和助力員工職業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展并提供優(yōu)秀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)而努力。公開(kāi)課匯聚了國(guó)內(nèi)外名優(yōu)講師及課程資源，注重課程的實(shí)用性、時(shí)效性、專業(yè)性以及互動(dòng)性，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容來(lái)輔助企業(yè)快速搭建、擴(kuò)充和完善培訓(xùn)內(nèi)容體系。企業(yè)應(yīng)用 993
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培訓(xùn)助手-學(xué)員篇-離線緩存觀看視頻省流量 規(guī)則說(shuō)明移動(dòng)端視頻課時(shí)觀看，使用離線緩存功能將視頻下載到本地，隨時(shí)隨地觀看學(xué)習(xí)，更省流量！視頻課時(shí)下載完畢時(shí)，學(xué)習(xí)進(jìn)度將置為“已完成學(xué)習(xí)”。已下載的視頻課時(shí)將被視為視頻文件，在手機(jī)端【我的緩存】中學(xué)習(xí)已下載的視頻課時(shí)，直接調(diào)用播放器全屏播放視頻，不會(huì)出現(xiàn)課程學(xué)習(xí)頁(yè)。已緩存到本地的視頻課時(shí)不再更新該課企業(yè)應(yīng)用 1003
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培訓(xùn)助手-學(xué)員篇-上傳素材 什么是素材？為什么要上傳素材？素材，即創(chuàng)建課程時(shí)所包含的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如：一個(gè)視頻、一個(gè)文檔或者一個(gè)外鏈網(wǎng)頁(yè)。企業(yè)不僅僅有由培訓(xùn)主管、講師制作的課程，也需要沉淀和共享員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，提倡和鼓勵(lì)員工來(lái)做課（UGC，用戶產(chǎn)生內(nèi)容），即“人人都是培訓(xùn)講師”。因此培訓(xùn)助手提供了簡(jiǎn)單易用的課程素材上傳功能，學(xué)員用企業(yè)應(yīng)用 882
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培訓(xùn)助手-學(xué)員篇-課后習(xí)題 什么是課后習(xí)題？ 在學(xué)習(xí)一門課程后的課后小練習(xí)、小測(cè)試（由課程管理員事先設(shè)置好），目的是以練代學(xué)，復(fù)習(xí)和鞏固課程中的內(nèi)容與知識(shí)點(diǎn)。 由學(xué)員自主自愿進(jìn)行練習(xí)，非強(qiáng)制考試，練習(xí)的得分成績(jī)僅為學(xué)員參考并不做后續(xù)應(yīng)用。 課后習(xí)題不會(huì)獨(dú)立存在，而是掛靠在課程上，課后習(xí)題為非必選項(xiàng)企業(yè)應(yīng)用 1083
