近年來(lái)，美國(guó)對(duì)中國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的制裁力度不斷加大，華為等數(shù)百家中國(guó)高科技企業(yè)受波及而影響業(yè)務(wù)。加大自主研發(fā)力度，在芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件等卡脖子的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自主安全可控，成為中國(guó)信息科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
另一方面，從2012年至2021年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從11萬(wàn)億元增長(zhǎng)到45.5萬(wàn)億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重由21.6%提升至39.8%。增長(zhǎng)之迅速、市場(chǎng)潛力之大，對(duì)科技企業(yè)是巨大的機(jī)遇。
面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，國(guó)產(chǎn)軟件廠商如何獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)增長(zhǎng)？
1.針對(duì)企業(yè)內(nèi)部變革梳理最佳業(yè)務(wù)流程
本質(zhì)上技術(shù)只是一種工具。企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，還是要基于對(duì)市場(chǎng)的洞察，制定出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，基于戰(zhàn)略規(guī)劃去做分解落地，最后針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的變革去梳理最佳的業(yè)務(wù)流程。
無(wú)論是數(shù)字化的信息工具，還是安全保障，最終都是為企業(yè)的戰(zhàn)略去服務(wù)的。戰(zhàn)略方向正確，通過(guò)數(shù)字化手段使企業(yè)整體效率達(dá)到了最大化，客戶滿意，企業(yè)盈利，這時(shí)企業(yè)就具備了跟同類型企業(yè)之間的差異，競(jìng)爭(zhēng)力自然提升。
2.建立以客戶為中心的價(jià)值型組織
增長(zhǎng)模式?jīng)Q定了企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間和可能性。
早年的時(shí)候，很多企業(yè)的增長(zhǎng)模式是規(guī)模型增長(zhǎng)，資源型增長(zhǎng)，機(jī)會(huì)型增長(zhǎng)。但是在今天，市場(chǎng)已變紅海，此時(shí)大家更應(yīng)注重的是對(duì)客戶的持續(xù)地價(jià)值創(chuàng)造。相對(duì)應(yīng)地，企業(yè)的增長(zhǎng)模式要調(diào)整成價(jià)值增長(zhǎng)、持續(xù)增長(zhǎng)，要把客戶作為企業(yè)真正的中心。
過(guò)去，很多企業(yè)的組織架構(gòu)是金字塔形的，“以管理為中心”。現(xiàn)在，企業(yè)要變成“以客戶為中心”的價(jià)值型組織，這是最關(guān)鍵的。
IT 軟件只是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的一個(gè)手段和工具。工具本無(wú)罪，一把刀究竟用來(lái)劈柴還是來(lái)做菜，關(guān)鍵看操刀者的水平。
以前的IT用來(lái)管理流程，管人，管過(guò)程，做的好一點(diǎn)的是做銷售預(yù)測(cè)，不過(guò)其焦點(diǎn)都在管理上。但事實(shí)上，IT要貼近用戶的生命旅程，貼近用戶的價(jià)值創(chuàng)造。只有你盯著用戶的生命歷程，盯著用戶的價(jià)值創(chuàng)造，你才能真正的變成價(jià)值驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)。所以與其說(shuō)CRM為客戶關(guān)系管理，不如說(shuō)是客戶價(jià)值管理。PLG即產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，SLG為銷售驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，紛享銷客CEO羅旭提出 GLG，價(jià)值驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。
3.To B廠商怎樣正確看待定制化
中國(guó)幾乎所有的toB廠商，都想通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滿足客戶的需求，但往往事與愿違，為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值，往往會(huì)做定制化開發(fā)，但是廠商又擔(dān)心陷入到項(xiàng)目定制化的泥潭中，這個(gè)問(wèn)題如何解決？
紛享銷客CEO羅旭認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題繞不開，但可解決。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是差異價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，一定是要做出自己的核心能力和獨(dú)特價(jià)值，因此每個(gè)企業(yè)可能在價(jià)值創(chuàng)造模式上都不一樣，因此軟件面對(duì)的就是一個(gè)差異化的敏捷的普遍的群體。作為企業(yè)而言，不能因?yàn)榭蛻粲刑鄠€(gè)性化開發(fā)，就說(shuō)企業(yè)變成了一家項(xiàng)目化的公司，這是沒(méi)有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神的企業(yè)。
廠商單獨(dú)為某一個(gè)客戶做了大量的定制化項(xiàng)目，可能會(huì)造成一定程度上的成本升高。不過(guò)，在客戶的定制化里面有很多東西可以把它做成標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。定制化并不意味著重復(fù)造輪子，而是通過(guò)低代碼實(shí)現(xiàn)的組合狀的定制。這考驗(yàn)企業(yè)整個(gè)的產(chǎn)品化思維、平臺(tái)化思維、模塊化思維。
隨著中國(guó)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品不斷完善、市場(chǎng)不斷成熟，未來(lái)用戶的專業(yè)化水平會(huì)持續(xù)提升，羅旭認(rèn)為這是“專業(yè)技能的消費(fèi)者化”趨勢(shì)。
如果說(shuō)回到15年前，滴滴會(huì)成功嗎？不會(huì)。因?yàn)?5年前，開車是門技術(shù)，司機(jī)是個(gè)職業(yè)，滴滴的生意做不成。而今天，開車是一個(gè)基本的生存技能，所以才有了社會(huì)化眾包的滴滴模式。
往后看十年，寫簡(jiǎn)單的函數(shù)和代碼，會(huì)成為人們生存的一個(gè)基本技能，未來(lái)的定制化開發(fā)會(huì)更多的像搭積木一樣，目前很多人擔(dān)心的企業(yè)會(huì)陷入到定制化開發(fā)中，只是某一個(gè)時(shí)間階段的現(xiàn)象。
回想20年前，滿街都是三木培訓(xùn)（培訓(xùn)打字、培訓(xùn)word），今天早已消失了。雙邊都在變，供給方在變，需求方也在變，這是一個(gè)螺旋式變化的過(guò)程中，所以企業(yè)并不是最終都陷入到定制化開發(fā)中來(lái)，要樂(lè)觀地往前看。
