紛享服務(wù)號(hào)是紛享銷客推出的全新移動(dòng)辦公服務(wù)功能，是企業(yè)員工一站式服務(wù)窗，涵蓋群發(fā)消息、自定義菜單、移動(dòng)客服及工單等功能，給企業(yè)或組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)消息管理、自助查詢和業(yè)務(wù)辦理的移動(dòng)化，讓每個(gè)企業(yè)都能擁有便捷的移動(dòng)服務(wù)窗口。
紛享服務(wù)號(hào)提供通用的服務(wù)號(hào)模板，無(wú)需開(kāi)發(fā)立即可用。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，免費(fèi)搭建HR助手、IT助手、企業(yè)文化墻等服務(wù)號(hào)，即刻擁有企業(yè)專屬服務(wù)窗。
紛享服務(wù)號(hào)典型使用場(chǎng)景概述：
-
HR助手服務(wù)號(hào)
公司戰(zhàn)略部署、人事任命、組織架構(gòu)調(diào)整、各種人事/行政制度和公司優(yōu)秀的文化...如何讓員工及時(shí)了解這些信息呢？創(chuàng)辦內(nèi)部刊物或者是召開(kāi)員工大會(huì)宣講？no，現(xiàn)在只需要一個(gè)HR助手服務(wù)號(hào)就可以實(shí)現(xiàn)了。通過(guò)群發(fā)消息、自定義菜單等功能幫助HR群發(fā)公告、同步人事制度等，一站式解決員工人事/行政相關(guān)問(wèn)題。
-
發(fā)布HR通知
優(yōu)秀員工之星評(píng)選、人才推薦、員工關(guān)懷等各類企業(yè)HR通知通過(guò)服務(wù)號(hào)一鍵群發(fā)員工。群發(fā)支持全公司、部門及個(gè)人等多種發(fā)送范圍，消息直達(dá)員工，員工可對(duì)消息內(nèi)容直接點(diǎn)贊評(píng)論互動(dòng)，閱讀效果讓管理者對(duì)觸達(dá)效果一目了然。
-
員工可自助查詢?nèi)耸轮贫?
將五險(xiǎn)一金、考勤制度、員工福利等常見(jiàn)人事業(yè)務(wù)咨詢的內(nèi)容配置在服務(wù)號(hào)菜單中，員工點(diǎn)擊菜單即可獲取詳細(xì)內(nèi)容，無(wú)需人工解答。
-
在線客服工作臺(tái)
通過(guò)服務(wù)號(hào)的移動(dòng)客服工作臺(tái)，隨時(shí)回復(fù)員工的咨詢；
-
IT助手服務(wù)號(hào)
IT設(shè)備的故障維修希望有個(gè)規(guī)范化的流程？每天都有同事在問(wèn)wifi密碼是什么？周日加班的同事不知道門禁鎖密碼，找誰(shuí)求助？請(qǐng)搭建企業(yè)專屬IT助手服務(wù)號(hào)，IT助手可以用于故障工單上報(bào)及工單流轉(zhuǎn)和處理、IT信息自助查詢等等… 讓IT部門高效處理IT業(yè)務(wù)，提升工作效率。
-
在線受理IT業(yè)務(wù)工單
工單是IT助手服務(wù)號(hào)的核心功能，讓簡(jiǎn)單的IT業(yè)務(wù)在線上就能進(jìn)行處理。通過(guò)工單，員工可以快速提交遇到的故障或需要處理的事物，如：故障報(bào)修、設(shè)備領(lǐng)用等，IT人員可以使用手機(jī)App隨時(shí)處理工單，員工可以通過(guò)服務(wù)號(hào)實(shí)時(shí)跟蹤工單進(jìn)度，IT管理者可以使用網(wǎng)頁(yè)端進(jìn)行工單統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)導(dǎo)出。
員工在IT助手服務(wù)號(hào)中提交工單：
IT人員處理工單：
-
員工可自助查詢IT問(wèn)題
系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)、打印機(jī)使用指南、數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)、設(shè)備故障解決辦法等常見(jiàn)IT業(yè)務(wù)咨詢的內(nèi)容配置在服務(wù)號(hào)菜單中，讓員工自助查詢學(xué)習(xí)，小問(wèn)題不必親自解決。
