本文來(lái)自于”湘江數(shù)評(píng)“公眾號(hào)，作者老楊，經(jīng)作者本人同意授權(quán)后發(fā)布
大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但成功者寥寥都是少數(shù)，談及數(shù)字化失敗的原因總有很多，從表面看無(wú)非就是什么一把手不重視、業(yè)務(wù)部門不配合、企業(yè)舍不得投入等等，但如果這些表面問(wèn)題解決了企業(yè)數(shù)字化是否能成功呢?答案是否定的!對(duì)于數(shù)字化而言能用技術(shù)解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)恰恰在于管理本身，今天老楊就總結(jié)了一些靈魂拷問(wèn)也是未解之謎與大家一起探討。
1. 什么是賦能?數(shù)字化如何賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?
談及數(shù)字化我們看到最多的名詞就是“賦能”，業(yè)務(wù)部門技術(shù)能力不足要賦能，企業(yè)管理能力不足也需要數(shù)字化來(lái)賦能，感覺(jué)賦能一詞是無(wú)所不能，但問(wèn)題是如何賦能?從哪個(gè)方面賦能?誰(shuí)有這個(gè)能力去賦能?領(lǐng)導(dǎo)及員工是否認(rèn)可所謂的數(shù)字化的賦能?
如果說(shuō)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的是為了實(shí)現(xiàn)降本增效，但實(shí)際上對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言做了數(shù)字化也未必能真正實(shí)現(xiàn)，究竟是策略問(wèn)題?路徑問(wèn)題?還是管理問(wèn)題?技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理各方都在相互推脫，賦能的場(chǎng)景沒(méi)見(jiàn)到多少，扯皮的事件倒是不少。
關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型聽(tīng)到最多的一句話是：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于轉(zhuǎn)而非數(shù)字化本身，轉(zhuǎn)通俗點(diǎn)說(shuō)就是改革、轉(zhuǎn)變，但對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而言轉(zhuǎn)型何其難，固化的商業(yè)模式、固化的管理模式以數(shù)字化技術(shù)之力能夠承擔(dān)起改革轉(zhuǎn)型的重任?信息部門在大部分傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)本身就影響力有限、地位低、人微言輕，如何賦能企業(yè)管理?
2.數(shù)字化的投入與產(chǎn)出如何保障?
企業(yè)信息部門承擔(dān)著數(shù)字化建設(shè)的重任，眾所周知建設(shè)需要的是資金投入，這個(gè)時(shí)候困擾眾多CIO的問(wèn)題出現(xiàn)了：如何說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)?特別是當(dāng)前降本增效模式下，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化預(yù)算已大幅削減，但CIO想進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)就需要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候就要講清楚投入與產(chǎn)出比，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至要明確的數(shù)據(jù)，比如系統(tǒng)上線后會(huì)減少多人、節(jié)省多少錢，但這一結(jié)果又是難以控制的，無(wú)法量化的，所以這就造成數(shù)字化系統(tǒng)可見(jiàn)投入與不可控價(jià)值的矛盾，誰(shuí)都無(wú)法保障數(shù)字化的可見(jiàn)產(chǎn)出價(jià)值。
數(shù)字化的效果與價(jià)值如何評(píng)估始終是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)難以逾越的溝壑，雖然國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于企業(yè)實(shí)際而言還是過(guò)于理論化，缺乏場(chǎng)景的實(shí)操性，“如何讓數(shù)字化價(jià)值可見(jiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)相信”這個(gè)話題對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言始終是未解之謎。
3.給予數(shù)字化更多的權(quán)利，能否駕馭?
一談及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難，CIO們都會(huì)紛紛吐槽手中沒(méi)有權(quán)利，難以把控一眾業(yè)務(wù)部門的配合，對(duì)于業(yè)務(wù)部門的消極配合更是無(wú)可奈何，但問(wèn)題在于信息部門有權(quán)利是否能真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型?權(quán)利意味著控制權(quán)，不管在企業(yè)還是在生活中每個(gè)人都渴望權(quán)利來(lái)獲取任支配權(quán)，企業(yè)內(nèi)的CIO也是如此，但問(wèn)題在于CIO需要什么樣的權(quán)利?是否有能力駕馭權(quán)利?給予了CIO權(quán)利是否能創(chuàng)造出大于權(quán)利本身的價(jià)值?權(quán)利就如一把雙刃劍，但對(duì)于大部分企業(yè)CIO而言就如謎一樣的追捧，但結(jié)果呢?估計(jì)也是未解之謎，企業(yè)數(shù)字化看似做的是技術(shù)，需要的是權(quán)利，但真正做好需要的人情世故，真正研究透人性。
那么CIO如何破局?在企業(yè)做的不爽難以施展抱負(fù)是換個(gè)賽道?換老板還是被老板換掉?
4.信息部門數(shù)字化工作的開(kāi)展受制于哪些因素?
對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言數(shù)字化工作難以開(kāi)展是什么都缺，缺資金、缺組織、缺管理，受制于多重因素，如果對(duì)數(shù)字化缺乏最基本的認(rèn)知，那么最終就是在混沌中前行，很多情況下信息部門對(duì)于數(shù)字化建設(shè)積極性很高，但結(jié)果大部分都是信息部門一頭熱，一腔熱血也被困于企業(yè)卷與亂的局中，有時(shí)候信息部門也會(huì)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的事情想的過(guò)于簡(jiǎn)單，認(rèn)為只要企業(yè)舍得投入買系統(tǒng)就可以做好數(shù)字化，系統(tǒng)買來(lái)了又受制于第三方系統(tǒng)本身的功能、性能、服務(wù)，以為自己組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就可以解決此問(wèn)題，但又制于團(tuán)隊(duì)能力、管理、及價(jià)值呈現(xiàn)問(wèn)題;業(yè)務(wù)部門沒(méi)需求，信息部門會(huì)吐槽，業(yè)務(wù)部門需求太多，信息部門可能沒(méi)有招架的能力.....總之企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中信息部門遇到的問(wèn)題也是個(gè)謎，永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候遇到什么樣的問(wèn)題，且一時(shí)也難以找到最 優(yōu)解。
5.業(yè)務(wù)部門為什么總覺(jué)得系統(tǒng)操作困難，不好用?
業(yè)務(wù)部門為什么不用系統(tǒng)?答案是驚人的相似：不好用!如果繼續(xù)問(wèn)：具體哪里不好用?答案也是驚人的相似：系統(tǒng)操作好復(fù)雜，反正就是不好用!在信息部門眼中數(shù)字化系統(tǒng)操作復(fù)雜嗎?不復(fù)雜，很簡(jiǎn)單，為什么到了業(yè)務(wù)端就如攀登珠穆朗瑪峰般困難?說(shuō)明書有嗎?有，但業(yè)務(wù)部門說(shuō)字太多，沒(méi)時(shí)間看!培訓(xùn)視頻有嗎?有，但業(yè)務(wù)部門說(shuō)工作太忙沒(méi)時(shí)間去研究;那什么系統(tǒng)最好用?業(yè)務(wù)端說(shuō)：Excel表格!所以我們經(jīng)常看到很多企業(yè)雖然做了各種數(shù)字化系統(tǒng)，但核心數(shù)據(jù)還是通過(guò)Excel呈現(xiàn)。
部分企業(yè)的業(yè)務(wù)部門說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)軟件功能太固化，無(wú)法滿足個(gè)性化需求，系統(tǒng)太難用，于是有些企業(yè)就成立了軟件開(kāi)發(fā)部門或者內(nèi)部數(shù)科公司來(lái)解決個(gè)性化需求的問(wèn)題，但此時(shí)業(yè)務(wù)部門又會(huì)說(shuō)自己開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)沒(méi)第三方的好，還是不好用...........所以不難看出業(yè)務(wù)部門所說(shuō)的系統(tǒng)不好用，永遠(yuǎn)都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的未解之謎，其實(shí)大家都懂得，這里不再描述。
6.數(shù)字化的未來(lái)是什么?
企業(yè)做了數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)怎么樣?這個(gè)問(wèn)題對(duì)于大部分的傳統(tǒng)企業(yè)而言或許只是一個(gè)在方案里想象中的美好，是望梅止渴還是?有人說(shuō)企業(yè)數(shù)字化只能錦上添花難以雪中送炭，那么企業(yè)做數(shù)字化的意義何在?除了降本增效還有其他答案嗎?一千個(gè)企業(yè)對(duì)數(shù)字化或許有一千種的理解，會(huì)產(chǎn)生一千種的結(jié)果，但前期都是一種美好的期望。
企業(yè)做數(shù)字化沒(méi)有盡頭，但未來(lái)是什么?企業(yè)真正能獲得的結(jié)果是什么?也是謎一樣的存在。
以上六大未解之謎讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程撲朔迷離，充滿了高度不確定，我們都生活在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的環(huán)境里，互聯(lián)網(wǎng)的高效與便捷讓我們享受到了紅利，但其大部分帶來(lái)的是表面的繁華與浮躁，讓人們看到只想看到的結(jié)果，而從不考慮后臺(tái)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)邏輯。就如大部分企業(yè)做數(shù)字化，總是看到別人做的好，而自己卻是“一看就會(huì)，一學(xué)就廢，難搞就退”，永遠(yuǎn)困在謎一樣的數(shù)字化困局里。
