行業(yè)信息
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ToB企業(yè)如何落地營(yíng)銷自動(dòng)化？ VUCA時(shí)代，企業(yè)在不斷尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，“營(yíng)”與“銷”的突破也成為各企業(yè)在積極打磨產(chǎn)品之外，努力探索的話題。營(yíng)，更多指的是市場(chǎng)基于獲客的目的，做的很多具體的事項(xiàng)和方式方法。銷，核心是將獲取的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。其實(shí)，不管營(yíng)還是銷，企業(yè)最終面對(duì)的都是“人”。所以，以人為本，或者說(shuō)以客戶為中心才是營(yíng)銷的關(guān)鍵。但實(shí)行業(yè)信息 1136
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SaaS是什么？ 云計(jì)算服務(wù)目前已經(jīng)進(jìn)入到了高速發(fā)展時(shí)期，很多企業(yè)都開(kāi)始將云計(jì)算機(jī)作為主要的辦公設(shè)備來(lái)取代傳統(tǒng)的辦公電腦產(chǎn)品。而SaaS作為云計(jì)算中的一項(xiàng)基本的服務(wù)，其實(shí)一直存在于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界之中，像人們經(jīng)常使用的基于INTELNET的電子郵件、日歷以及辦公軟件其實(shí)都應(yīng)用到了SaaS的服務(wù)，那么SaaS是什么？SaaS有什么優(yōu)點(diǎn)呢？SaaS是什行業(yè)信息 1229
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SaaS企業(yè)適合什么樣的CRM系統(tǒng)？ CRM系統(tǒng)是一種應(yīng)用非常廣泛的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無(wú)論什么樣的企業(yè)都必然會(huì)有客戶的存在，而客戶的管理工作落實(shí)則關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r，因此目前很多大型企業(yè)都已經(jīng)部署或者即將部署crm系統(tǒng)，對(duì)于云服務(wù)類的SaaS企業(yè)而言，在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)往往會(huì)有更多的需求，那么SaaS企業(yè)適合什么樣的CRM系統(tǒng)？采用云服務(wù)部署的系統(tǒng)Sa行業(yè)信息 979
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SaaS CRM怎么樣？ 近年來(lái)很多企業(yè)都走上了信息化辦公的道路，在很多領(lǐng)域都開(kāi)始通過(guò)軟件系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理，例如crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟并對(duì)企業(yè)理順客戶之間的關(guān)系發(fā)揮了極為重要的作用。但隨著云計(jì)算開(kāi)始逐漸普及，目前市場(chǎng)上的crm系統(tǒng)也開(kāi)始向云端發(fā)展，結(jié)合了云端服務(wù)的crm系統(tǒng)開(kāi)始盛行，一種結(jié)合了SaaS的crm系統(tǒng)開(kāi)始成為主流行業(yè)信息 1065
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客戶分層模型RFM是什么？有什么用？ 在銷售整個(gè)流程當(dāng)中，客戶才是一切數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)的保障和標(biāo)準(zhǔn)。不管是以客戶為中心導(dǎo)向的CRM客戶管理系統(tǒng)，還是客戶分層模型RFM，都有一個(gè)共同點(diǎn)那就是認(rèn)識(shí)客戶的重要性，并對(duì)客戶信息進(jìn)行使用統(tǒng)計(jì)和分析的功能。每個(gè)產(chǎn)品的客戶群體和受眾都是不一樣的，每個(gè)群體所需要付出的關(guān)注力度和營(yíng)銷方式也不一樣。每個(gè)不同階層的客戶所行業(yè)信息 1433
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教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適用什么樣的CRM客戶管理系統(tǒng)？ CRM也就是客戶關(guān)系管理的縮寫，近年它的應(yīng)用普遍持續(xù)走高。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，CRM 的主要目的是企業(yè)運(yùn)用它來(lái)管理和維持與客戶之間的聯(lián)系和關(guān)系。它要求以客戶和顧客為服務(wù)中心，從而優(yōu)化整個(gè)營(yíng)銷、銷售以及售后服務(wù)整個(gè)流程。各種行業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的需求不太相同，比起其它的公司，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也需要處理與學(xué)員之間的關(guān)系提升滿意行業(yè)信息 1283
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什么是開(kāi)源CRM軟件？有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ CRM系統(tǒng)軟件的定義對(duì)許多企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)并不陌生，CRM 也叫做客戶關(guān)系管理，CRM 系統(tǒng)則是專業(yè)公司開(kāi)發(fā)出的一套專門適用于企業(yè)銷售、客戶、售后于一體的服務(wù)管理系統(tǒng)。好多軟件系統(tǒng)都有專業(yè)版本和開(kāi)源版本，那么開(kāi)源版本都有哪些優(yōu)缺點(diǎn)呢？是什么是開(kāi)源CRM軟件？開(kāi)源性質(zhì)的CRM 軟件通俗來(lái)講就是免費(fèi)或者成本低的CRM客戶管理軟行業(yè)信息 1223
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客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是什么？通常有哪些功能？ 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)中經(jīng)典三大核心功能（另外兩個(gè)是銷售管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)）?？蛻舴?wù)管理系統(tǒng)是售后團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵軟件系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)建立完善的客戶售后服務(wù)和交流體系，是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵系統(tǒng)。服務(wù)管理系統(tǒng)是什么？服務(wù)管理系統(tǒng)也叫做售后管理系統(tǒng)，主要用來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶以及服務(wù)于顧客售后該服務(wù)行業(yè)信息 1339
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有技術(shù)人員的企業(yè)應(yīng)該自己開(kāi)發(fā)CRM嗎？ CRM 客戶管理系統(tǒng)目前應(yīng)用非常廣泛，在各大類型的企業(yè)都可以使用這類系統(tǒng)來(lái)管理客戶、維護(hù)售后和銷售流程中的各個(gè)關(guān)系。對(duì)提高客戶滿意度和發(fā)掘新客戶起到了很顯著的效果。市面上現(xiàn)在有很多的CRM客戶管理系統(tǒng)可以提供購(gòu)買和使用，還有些企業(yè)開(kāi)放了開(kāi)源性CRM 系統(tǒng)來(lái)供企業(yè)使用。開(kāi)源CRM的使用要求也較高，比如通常需要企業(yè)配行業(yè)信息 989
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營(yíng)銷獲客與商機(jī)管理的數(shù)字化藍(lán)圖 現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾在其著作《管理的實(shí)踐》中指出：“關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義——?jiǎng)?chuàng)造顧客?！蓖贫又狡髽I(yè)的營(yíng)銷，我們可以發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷的本質(zhì)就是持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。也就是說(shuō)，企業(yè)要圍繞客戶的生命周期與營(yíng)銷旅程不斷進(jìn)行價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和價(jià)值的創(chuàng)造，這才是營(yíng)銷的關(guān)鍵。營(yíng)銷新趨勢(shì)-營(yíng)銷工程化行業(yè)信息 1163
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CRM選型指南 隨著人口紅利消失、中美貿(mào)易戰(zhàn)新常態(tài)、世界范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇，再加上全球新冠疫情持續(xù)影響，企業(yè)面臨的生存環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜。正處在高度不確定時(shí)代的企業(yè)，唯一能確定的是以客戶為中心，積極運(yùn)用新技術(shù)手段，為客戶創(chuàng)造更好價(jià)值，實(shí)現(xiàn)精益增長(zhǎng)。CRM（客戶關(guān)系管理）天然是以客戶為中心，賦能企業(yè)精益增長(zhǎng)的利器。不同于傳統(tǒng)的C行業(yè)信息 1027
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CRM和SaaS什么關(guān)系 近年來(lái)受國(guó)家政策影響，國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度加快。CRM、SaaS則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)必須要了解的兩個(gè)概念。CRM和SaaS又有什么關(guān)系呢？1. CRM是什么CRM，英文 Customer Relationship Management 的縮寫，中文全稱為客戶關(guān)系管理。因此CRM是企業(yè)數(shù)字化軟件領(lǐng)域中專門用于管理企業(yè)與客戶關(guān)系的特定軟件系統(tǒng)，和OA辦公自行業(yè)信息 1346
