雖然經(jīng)歷疫情的洗禮，但我國的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開始好轉(zhuǎn)。據(jù)相關(guān)報(bào)道，3月5日我國正式宣布恢復(fù)GDP目標(biāo)增速，并將2021年經(jīng)濟(jì)增速目標(biāo)定于6%以上，這意味著本年度我國GDP總量將達(dá)108萬億元人民幣以上，世界各知名經(jīng)濟(jì)組織甚至普遍認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)增速不會(huì)低于8%。開年以來，石油、有色金屬、鋼鐵等原材料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升……種種跡象向我們昭示著“經(jīng)濟(jì)春天”的來臨。

此外，今年政府工作報(bào)告“十四五”時(shí)期主要目標(biāo)任務(wù)，明確指出“加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國”。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)將更有力地助益產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

紛享銷客是連接型CRM解決方案提供商，始終助力于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能企業(yè)數(shù)字化未來。在紛享銷客聚焦的快消、制造行業(yè)中，品牌廠商和經(jīng)銷商是市場上的兩個(gè)至關(guān)重要的主體，兩者之間進(jìn)行的訂貨交易是商業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一，也是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

訂貨通是紛享銷客為品牌商打造的專屬的渠道在線訂貨平臺(tái)，經(jīng)銷商可通過微信小程序、紛享App/Web網(wǎng)頁端等在上面進(jìn)行訂貨，實(shí)現(xiàn)上下游訂單協(xié)作效率的提升，對(duì)渠道訂貨業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化、智能化管理。

對(duì)于品牌商而言，傳統(tǒng)交易過程中往往會(huì)面臨種種問題，比如無法基于人員角色進(jìn)行分門別類的管理及分析，信息無法整合共享，存在數(shù)據(jù)孤島；產(chǎn)品信息傳遞不充分，客戶無法精準(zhǔn)獲取產(chǎn)品信息，促銷玩法單一，促銷成本高；訂單處理效率以Excel為主，需要人工重復(fù)核算和校驗(yàn)，不僅耗費(fèi)大量人力，且過程繁瑣易出錯(cuò)，訂單交易成本很高。

此外，結(jié)算時(shí)需要手動(dòng)配置促銷規(guī)則，人為因素導(dǎo)致金額極容易出錯(cuò)，付款方式五花八門，對(duì)賬中錯(cuò)漏單嚴(yán)重，款項(xiàng)無法實(shí)時(shí)入賬，交易付款周期長，最終導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)換率低下，商機(jī)稍縱即逝。

對(duì)于經(jīng)銷商、分銷商、終端門店來說，更關(guān)心的當(dāng)然是能在最快的時(shí)間內(nèi)拿到品牌廠商的第一手優(yōu)惠，以更低的價(jià)格拍下質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨品，更快速獲取盈利。

但往往事與愿違。比如，第二級(jí)訂貨銷售無法實(shí)現(xiàn)信息化，只能使用Excel進(jìn)行管理，方式老舊，訂貨效率低；分銷商對(duì)下一級(jí)分銷管理困難，規(guī)模難以做大；跨企業(yè)協(xié)作溝通困難，無法及時(shí)獲取廠商信息，咨詢問題也無法得到及時(shí)高效解決；此外，傳統(tǒng)方式的線下培訓(xùn)方式，對(duì)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)非常不理想，且成本高昂。

因此，在此過程中能夠在第一時(shí)間了解到優(yōu)惠信息、商品供應(yīng)情況，快捷購買商品，及時(shí)了解物流動(dòng)態(tài)、做好訂單處理與對(duì)賬等一系列動(dòng)作，是合理安排銷售計(jì)劃，獲得最大利潤的重要節(jié)點(diǎn)，這就要求我們要做到精細(xì)化管理每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都有不同的精細(xì)化管理策略，紛享銷客訂貨通則將訂貨交易過程中涉及到的所有節(jié)點(diǎn)囊括進(jìn)來，更貼近經(jīng)銷商與終端，為品牌商、渠道商建立了高效、暢通的交易通路，打造了新的銷售模式與新渠道。

以紛享銷客客戶騰達(dá)為例，利用紛享銷客訂貨通，騰達(dá)從內(nèi)部到外部，以及業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行了切分，企業(yè)銷服體系得以統(tǒng)一化管理，實(shí)現(xiàn)了客戶自主輕松訂貨，購買鏈條清晰，客戶訂單處理、對(duì)賬等業(yè)務(wù)效率大大提高，建立起了從內(nèi)到外的高效連接。

當(dāng)然，訂貨通也在實(shí)踐中不斷更新迭代，以滿足用戶的新需求。在最近更新的v7.4.0版本中，界面和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)更為友好，用戶體驗(yàn)更佳。我們抽出幾個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)來，為大家展示。

商品促銷，以快消行業(yè)尤為典型，它具有消費(fèi)周期短，需求量大，受節(jié)假日影響較大等特點(diǎn)，因此，讓訂貨商更直觀、明了地看到正在促銷的商品，能最大限度地節(jié)省用戶搜索、查找成本，在短時(shí)間內(nèi)更快地鎖定目標(biāo)商品，刺激客戶下單。

訂貨通最近更新的版本中，新增了“促銷商品”卡片，客戶除了能在banner頁面看到不斷滾動(dòng)的促銷活動(dòng)之外，促銷商品管理區(qū)域便能直觀地看到正在促銷的商品，促進(jìn)成交，大大提高銷售量。

當(dāng)然，為了讓用戶更快捷、方便地找到自己需要的商品，還新增了收藏、新品上架、促銷商品等子菜單，促銷和新品標(biāo)識(shí)更加明顯，經(jīng)銷商不僅可以快速找到促銷商品，同時(shí)也能第一時(shí)間了解上架的新品，并將感興趣的商品收藏起來，方便查找。

在操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)商品分類層級(jí)較多時(shí)，如果通過分類樹一層層往下查找分層的商品，效率是比較低的，因此，web端的分類菜單改為了懸浮模式，聚焦集中顯示3級(jí)以內(nèi)分類商品，界面清爽，且兼顧了多級(jí)分類，充分考量用戶使用習(xí)慣。

當(dāng)客戶商品分類不多，但一級(jí)分類非常多時(shí)，移動(dòng)端導(dǎo)航也做了相應(yīng)調(diào)整，它將一級(jí)菜單顯示在頂部，二級(jí)及子級(jí)分類仍然放在左側(cè)，根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際商品進(jìn)行分類，為用戶提供友好的交互體驗(yàn)，以滿足不同場景的需求。

如此，商品的分類及篩選的精細(xì)化設(shè)置與界面優(yōu)化管理，在大大提升用戶滿意度的同時(shí)，銷售業(yè)績也隨之水漲船高。

此外，訂貨通在溝通模式上也暗下功夫，做了相關(guān)升級(jí)?？蛻敉ㄟ^訂貨通在線訂貨時(shí)，如果遇到問題，及時(shí)快捷的溝通非常重要。比如在瀏覽某一件商品時(shí)，電話、微信有時(shí)候并非能基于當(dāng)前頁面，說明清楚所遇到的問題。目前，訂貨通已將“客服電話”升級(jí)更改為“在線客服”，當(dāng)用戶啟動(dòng)訂貨通后，如遇到問題，便可在同一頁面，隨時(shí)與“在線客服”發(fā)起對(duì)話，方便快速解決問題，當(dāng)然這一切都是免費(fèi)的，不需要額外購買license。