用戶手冊
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管理員篇-設(shè)備資產(chǎn) 一、業(yè)務(wù)場景介紹機(jī)械設(shè)備行業(yè)中，廠家/經(jīng)銷商在向客戶售賣產(chǎn)品之后，所提供的售后服務(wù)，主要是圍繞設(shè)備進(jìn)行。服務(wù)通中的設(shè)備資產(chǎn)模塊用于記錄企業(yè)所售賣設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，其中包括設(shè)備名稱、設(shè)備序列號、購買日期以及所屬客戶等信息。圍繞設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，服務(wù)通拓展出基于客戶設(shè)備資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)功能，例如：基于設(shè)備進(jìn)行售服務(wù)管理 1090
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管理員篇-設(shè)備維保設(shè)置 一、業(yè)務(wù)場景介紹機(jī)械設(shè)備行業(yè)中，廠家/經(jīng)銷商會根據(jù)合同約定為設(shè)備提供周期性的維護(hù)保養(yǎng)、巡檢等預(yù)防性維護(hù)服務(wù)；智能家電行業(yè)中，廠家會根據(jù)設(shè)備使用情況，為客戶提供周期性提醒，建議替換/清潔關(guān)鍵部件；傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)中，物業(yè)公司會為所管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施提供定期運(yùn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)等業(yè)務(wù)；二、解決方案主線三、功服務(wù)管理 1211
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管理員篇-費(fèi)用結(jié)算設(shè)置 設(shè)置入口：登錄紛享銷客，點(diǎn)擊應(yīng)用>我的應(yīng)用>服務(wù)通>現(xiàn)場服務(wù)設(shè)置>費(fèi)用結(jié)算1.自動生成費(fèi)用結(jié)算單自動生成費(fèi)用結(jié)算單功能，為企業(yè)提供了“按照一定間隔時間，定期對服務(wù)通中已完成的工單中，產(chǎn)生的費(fèi)用生成結(jié)算單，輔助結(jié)算”的能力。1.1啟用/停用點(diǎn)擊“啟用功能”按鈕后，自動創(chuàng)建結(jié)算單的功能將會服務(wù)管理 1017
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管理員篇-企業(yè)外部設(shè)置 設(shè)置入口：登錄紛享銷客，點(diǎn)擊應(yīng)用>我的應(yīng)用>服務(wù)通>服務(wù)工單設(shè)置>企業(yè)外部設(shè)置1. 工單查詢節(jié)點(diǎn)微信用戶可以在微信端查詢工單流程的進(jìn)度，如果服務(wù)流程中，部分流程節(jié)點(diǎn)不給用戶展示公開，可以在本項設(shè)置微信用戶查詢時，能看到的流程節(jié)點(diǎn) 。設(shè)置查詢節(jié)點(diǎn)Step1：在企業(yè)外部設(shè)置中點(diǎn)擊“工單查詢節(jié)點(diǎn)服務(wù)管理 1258
