一、業(yè)務(wù)場(chǎng)景介紹
機(jī)械設(shè)備行業(yè)中，廠家/經(jīng)銷商在向客戶售賣產(chǎn)品之后，所提供的售后服務(wù)，主要是圍繞設(shè)備進(jìn)行。
服務(wù)通中的設(shè)備資產(chǎn)模塊用于記錄企業(yè)所售賣設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，其中包括設(shè)備名稱、設(shè)備序列號(hào)、購(gòu)買日期以及所屬客戶等信息。
圍繞設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，服務(wù)通拓展出基于客戶設(shè)備資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)功能，例如：
基于設(shè)備進(jìn)行售后報(bào)修；
終端用戶將設(shè)備注冊(cè)在自己名下；
服務(wù)工程師、微信用戶掃碼查看設(shè)備檔案；
企業(yè)提供設(shè)備維保服務(wù)；
工程師執(zhí)行設(shè)備巡檢等；
二、功能設(shè)置及使用
1、初次啟用設(shè)備資產(chǎn)
1.1 功能開(kāi)啟的前提
當(dāng)前企業(yè)所購(gòu)買的服務(wù)通版本必須為【服務(wù)通-專業(yè)版】；
1.2 開(kāi)啟操作
【服務(wù)通】->【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)設(shè)置】->【設(shè)備資產(chǎn)】 
1.3 功能開(kāi)啟后
設(shè)備資資產(chǎn)設(shè)置頁(yè)面分為兩個(gè)tab：基本設(shè)置和角色權(quán)限；
自動(dòng)增加【設(shè)備】、【設(shè)備配件規(guī)格關(guān)系】以及【設(shè)備巡檢】對(duì)象；
【服務(wù)通】->【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)】菜單中，增加【設(shè)備資產(chǎn)】、【設(shè)備巡檢】菜單；
工單對(duì)象中增加設(shè)備對(duì)象的查找關(guān)聯(lián)字段【關(guān)聯(lián)設(shè)備】；
企業(yè)互聯(lián)應(yīng)用中，會(huì)預(yù)設(shè)【設(shè)備通】應(yīng)用，用于下游合作伙伴開(kāi)展設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)；
客戶互聯(lián)應(yīng)用中，會(huì)預(yù)設(shè)【設(shè)備查詢】應(yīng)用，用于終端用戶在微信側(cè)查詢?cè)O(shè)備檔案，提交工單；
2、設(shè)備資產(chǎn)基本設(shè)置
2.1 服務(wù)工單業(yè)務(wù)類型
該設(shè)置項(xiàng)用于配置，在兩個(gè)設(shè)備互聯(lián)應(yīng)用中，基于設(shè)備檔案創(chuàng)建工單時(shí)，所映射的業(yè)務(wù)類型；
所應(yīng)對(duì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是：企業(yè)需要通過(guò)工單業(yè)務(wù)類型區(qū)分不同角色所提交的工單布局、流程等；如終端用戶提交的工單，需要是終端用戶工單類型；對(duì)于合作伙伴提交的工單，需要是合作伙伴工單類型；
2.2 自動(dòng)生設(shè)備資產(chǎn)
該功能用于將售中環(huán)節(jié)所售賣給客戶的產(chǎn)品信息，自動(dòng)生成客戶設(shè)備資產(chǎn)檔案，做為售后階段的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；
主要適用于大型裝備等，在銷售環(huán)節(jié)即可明確最終用戶的場(chǎng)景；
開(kāi)啟該功能后，當(dāng)發(fā)貨單流程結(jié)束時(shí)，會(huì)為所設(shè)置業(yè)務(wù)類型的客戶自動(dòng)生成設(shè)備資產(chǎn)記錄。
幾個(gè)注意事項(xiàng)：
開(kāi)啟該模塊之前，需要優(yōu)先開(kāi)啟“批次和序列號(hào)管理”；售中過(guò)程必須是精確到序列號(hào)層面的產(chǎn)品才能做為設(shè)備資產(chǎn)檔案記錄在相應(yīng)客戶名下；
初次開(kāi)啟時(shí)，會(huì)在設(shè)備資產(chǎn)對(duì)象中增加“關(guān)聯(lián)序列號(hào)”字段；
客戶業(yè)務(wù)類型設(shè)置：用于約定為哪些類型的客戶自動(dòng)生成設(shè)備記錄；
確認(rèn)收貨后，只為按照序列號(hào)管理的產(chǎn)品，且收貨數(shù)=1的發(fā)貨單產(chǎn)品生成設(shè)備資產(chǎn)；
2.3 微信自注冊(cè)
該功能是為終端用戶提供，將所購(gòu)買設(shè)備在微信側(cè)注冊(cè)在自己名下；
主要適用于家居家電等銷售渠道復(fù)雜，在銷售環(huán)節(jié)不能明確最終用戶的場(chǎng)景；
1、該功能開(kāi)啟后，微信服務(wù)號(hào)自定義菜單中，服務(wù)通應(yīng)用下可設(shè)置【設(shè)備注冊(cè)】子應(yīng)用；
2、該功能支持企業(yè)自定義設(shè)置微信用戶在注冊(cè)設(shè)備的過(guò)程中，所填寫的字段信息；涉及兩個(gè)頁(yè)面：
補(bǔ)充設(shè)備信息頁(yè)面：用于在自注冊(cè)添加設(shè)備時(shí)，針對(duì)單一設(shè)備，補(bǔ)充設(shè)備信息。如購(gòu)買日期、購(gòu)買渠道等;
填寫注冊(cè)信息頁(yè)面：用于在自注冊(cè)過(guò)程中，針對(duì)本次需要注冊(cè)所有設(shè)備，統(tǒng)一填寫客戶信息、注冊(cè)地址等；
3、設(shè)備查詢角色權(quán)限設(shè)置
3.1 游客和聯(lián)系人角色
該設(shè)置項(xiàng)主要是針對(duì)【設(shè)備查詢】的客戶互聯(lián)應(yīng)用，基于微信用戶是否為設(shè)備歸屬人，自由配置不同頁(yè)面布局、不同數(shù)據(jù)權(quán)限以及功能權(quán)限：
游客：微信側(cè)查看的設(shè)備，不屬于微信用戶關(guān)聯(lián)的客戶時(shí)，當(dāng)前用戶作為游客角色；
客戶聯(lián)系人：微信側(cè)查看的設(shè)備，屬于微信用戶關(guān)聯(lián)的客戶時(shí)，當(dāng)前用戶作為客戶聯(lián)系人角色；
3.2 功能權(quán)限設(shè)置
功能權(quán)限：用于設(shè)置當(dāng)前角色在微信側(cè)，查詢?cè)O(shè)備檔案時(shí)可做的功能操作；例如：
可查看詳情代表可以進(jìn)入詳情頁(yè)面,并同時(shí)可以“設(shè)置詳情頁(yè)字段”來(lái)控制微信側(cè)頁(yè)面的展示布局；
可查看列表代表可以進(jìn)入列表頁(yè)面；
新建代表可以創(chuàng)建相應(yīng)對(duì)象的數(shù)據(jù)；
客戶聯(lián)系人功能權(quán)限設(shè)置中會(huì)包含設(shè)備關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)對(duì)象，如工單、巡檢； 
3.3 數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置
數(shù)據(jù)權(quán)限：用于設(shè)置當(dāng)前角色在微信側(cè)，查詢?cè)O(shè)備檔案時(shí)可查看的數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)權(quán)限對(duì)于游客角色，全部默認(rèn)為僅查看個(gè)人數(shù)據(jù)，只有對(duì)客戶聯(lián)系人角色才能自行設(shè)置；
僅查看個(gè)人數(shù)據(jù)代表只能查看外部負(fù)責(zé)人是當(dāng)前微信用戶的數(shù)據(jù)；
同客戶下數(shù)據(jù)刻度代表可以查看當(dāng)前微信用戶注冊(cè)時(shí)所關(guān)聯(lián)客戶，相關(guān)的所有數(shù)據(jù)；
3.4 配置微信側(cè)設(shè)備查詢?nèi)肟?/h4>
該功能開(kāi)啟后，微信服務(wù)號(hào)自定義菜單中，服務(wù)通應(yīng)用下可設(shè)置【設(shè)備查詢】子應(yīng)用；
3.5 微信側(cè)使用效果
微信用戶從設(shè)備查詢菜單進(jìn)入，查看設(shè)備檔案時(shí)，系統(tǒng)即可自動(dòng)判斷當(dāng)前用戶角色，并根據(jù)所配置的功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限來(lái)針對(duì)不同角色展示不同頁(yè)面布局、功能以及數(shù)據(jù)范圍；
針對(duì)同一設(shè)備，兩種角色查看設(shè)備檔案時(shí)的實(shí)際效果如下： 
