互聯(lián)平臺
上下游業(yè)務(wù)協(xié)作的高效解決方案
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企業(yè)互聯(lián)版本更新歷史 版本：V6.70更新時(shí)間：2019.9.1【營銷通】1.新增營銷日歷、市場活動(dòng)管理，幫助市場人員合理安排活動(dòng)計(jì)劃 2.新增會(huì)議營銷，實(shí)現(xiàn)會(huì)前會(huì)中會(huì)后營銷閉環(huán) 3.新增自動(dòng)化營銷，實(shí)現(xiàn)市場營銷自動(dòng)化 4.新增營銷活動(dòng)推廣海報(bào) 5.移動(dòng)端支持查看營銷動(dòng)態(tài)用戶詳情 6.新增電銷工作臺，幫助電銷人員高效完成外呼工作 7.支持在CRM中完互聯(lián)平臺 1028
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報(bào)數(shù)通-查看BI報(bào)表及上報(bào)詳情 查看BI統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，及數(shù)據(jù)共享范圍內(nèi)的同事，可以看到對應(yīng)下游上報(bào)企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。報(bào)表默認(rèn)顯示的是所有數(shù)值型字段的統(tǒng)計(jì)，包括計(jì)數(shù)、唯一計(jì)數(shù)、求和、平均值、最大值、最小值等。除了系統(tǒng)預(yù)置的報(bào)表之外，用戶也可以自行配置BI報(bào)表。查看已上報(bào)詳情除了報(bào)表之外，數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人也可以查看上互聯(lián)平臺 1107
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報(bào)數(shù)通-下游企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù) 紛享銷客APP側(cè)上報(bào)：微信側(cè)上報(bào)：下游企業(yè)的對接人，可在紛享銷客APP或者微信側(cè)（需開通微信企業(yè)號）上報(bào)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊填寫表單，進(jìn)入上報(bào)數(shù)據(jù)的頁面，此處上報(bào)的是當(dāng)前上報(bào)日期的數(shù)據(jù)，無需審核即可生效。對于歷史上報(bào)日期，如果之前沒有在截止時(shí)間前完成上報(bào)，可后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。如果上游企業(yè)開啟了審核設(shè)置，則需互聯(lián)平臺 996
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報(bào)數(shù)通-新建報(bào)數(shù)單 報(bào)數(shù)通管理員擁有新建、編輯、刪除和管理報(bào)數(shù)單的權(quán)限。新建報(bào)數(shù)單的入口：第一步：設(shè)置基礎(chǔ)信息和模板基礎(chǔ)信息包括：報(bào)數(shù)單名稱、圖標(biāo)、描述、開啟狀態(tài)，其中報(bào)數(shù)單名稱是必填項(xiàng)，其他是選填項(xiàng)。設(shè)置完基礎(chǔ)信息之后，需要選擇一個(gè)報(bào)數(shù)單對象，用來創(chuàng)建報(bào)數(shù)單?？梢栽谙路降膱?bào)數(shù)單對象列表中選擇，如果沒有可選互聯(lián)平臺 1095
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報(bào)數(shù)通-設(shè)置報(bào)數(shù)通管理員 報(bào)數(shù)通管理員由企業(yè)互聯(lián)的管理員來設(shè)置，擁有報(bào)數(shù)通應(yīng)用的最大權(quán)限，包括創(chuàng)建報(bào)數(shù)單、設(shè)置報(bào)數(shù)單的基礎(chǔ)信息與模板、設(shè)置上報(bào)節(jié)點(diǎn)與觀察員、設(shè)置上報(bào)規(guī)則與提醒等。入口報(bào)數(shù)通管理員的設(shè)置入口，在企業(yè)互聯(lián)-業(yè)務(wù)設(shè)置菜單下。如果設(shè)置了多個(gè)報(bào)數(shù)通管理員，他們之間的權(quán)限是相同的。互聯(lián)平臺 987
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互聯(lián)服務(wù)號-互聯(lián)服務(wù)號常見問題 企業(yè)內(nèi)部人員是否可以使用互聯(lián)服務(wù)號？企業(yè)內(nèi)部人員可以使用互聯(lián)服務(wù)號。前提是您需要在服務(wù)號設(shè)置時(shí)設(shè)置內(nèi)部可見范圍，設(shè)置完畢后，內(nèi)部可見范圍的員工就可以使用本服務(wù)號了。如何給合作伙伴授權(quán)服務(wù)號使用權(quán)限？付費(fèi)企業(yè)可以通過以下方式給合作伙伴授權(quán)互聯(lián)服務(wù)號使用權(quán)限：新建互聯(lián)服務(wù)號時(shí)設(shè)置外部可見企業(yè)互聯(lián)服務(wù)號管互聯(lián)平臺 1042
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互聯(lián)服務(wù)號-自動(dòng)回復(fù) 對于互聯(lián)服務(wù)號來說，初衷就是給合作伙伴提供更好的服務(wù)以及更快的反饋響應(yīng)。自動(dòng)回復(fù)功能，能夠大幅減少交互時(shí)間和工作量，例如合作伙伴經(jīng)常詢問退換貨事宜，設(shè)置退貨、換貨等關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)后，合作伙伴發(fā)消息來，服務(wù)號將自動(dòng)應(yīng)答所設(shè)置的內(nèi)容。還可以通過使用默認(rèn)回復(fù)+關(guān)鍵詞回復(fù)實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)導(dǎo)航。一、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)服務(wù)互聯(lián)平臺 970
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互聯(lián)服務(wù)號-移動(dòng)客服 每個(gè)互聯(lián)服務(wù)號都已經(jīng)默認(rèn)開啟了【移動(dòng)客服】功能。假如合作伙伴有問題求助于服務(wù)號，人工客服人員可快速提供幫助，服務(wù)方式支持回復(fù)文本、圖文及文檔等，最重要的是在PC、手機(jī)均可操作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間移動(dòng)化服務(wù)窗口奠定基礎(chǔ)。一、移動(dòng)客服設(shè)置服務(wù)號管理員進(jìn)入【服務(wù)號工作臺】－【移動(dòng)客服】，設(shè)置人工客服頭像、姓名、人互聯(lián)平臺 1081
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互聯(lián)服務(wù)號-配置自定義菜單 我們打開服務(wù)號聊天頁面時(shí)，底部顯示的菜單項(xiàng)就是使用了【自定義菜單功能】?；ヂ?lián)服務(wù)號支持編輯設(shè)定這些菜單項(xiàng)，將重點(diǎn)信息入口直觀的暴露給合作伙伴。當(dāng)合作伙伴進(jìn)入到互聯(lián)服務(wù)號時(shí)，可以一目了然的了解相關(guān)服務(wù)，只需要簡單的點(diǎn)擊即可獲得相關(guān)信息或跳轉(zhuǎn)到指定的頁面。菜單響應(yīng)事件包括：發(fā)送文本/圖文消息、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁（含互聯(lián)平臺 942
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互聯(lián)服務(wù)號-新建互聯(lián)服務(wù)號 互聯(lián)服務(wù)號是企業(yè)互聯(lián)套件提供的一項(xiàng)服務(wù)，因此僅互聯(lián)管理員可以擁有創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號的權(quán)限。一、創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號的入口【上游】【互聯(lián)管理員】進(jìn)入到管理-企業(yè)互聯(lián)中【創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號】，或者進(jìn)入到應(yīng)用-服務(wù)號管理中創(chuàng)建。管理-企業(yè)互聯(lián)-服務(wù)號管理中創(chuàng)建：應(yīng)用-服務(wù)號管理中創(chuàng)建：二、創(chuàng)建流程【選擇模板】2個(gè)預(yù)設(shè)模板和一互聯(lián)平臺 931
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-我的學(xué)習(xí)檔案 下游企業(yè)的普通用戶可以在【我的】中查看自己的學(xué)習(xí)記錄1.移動(dòng)端【我的學(xué)習(xí)記錄】課程大廳中，我學(xué)習(xí)過的課程。分為進(jìn)行中和已完成兩個(gè)頁簽。 方便用戶快速找到之前學(xué)過的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)。2.web端用戶可以在web端中查看自己的學(xué)習(xí)記錄?！疚业膶W(xué)習(xí)記錄】課程大廳中，我學(xué)習(xí)過的課程。 方便用戶快速找到之前學(xué)過的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)互聯(lián)平臺 994
