對現(xiàn)在的企業(yè)來說,銷售團(tuán)隊(duì)的好壞會直接影響企業(yè)未來的發(fā)展與生存,如果一家企業(yè)能夠具備一個非常優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),那么企業(yè)的發(fā)展和利潤空間就會非常的好,反之就容易導(dǎo)致企業(yè)被踢出市場。所以現(xiàn)在的企業(yè)非常重視銷售團(tuán)隊(duì),而銷售團(tuán)隊(duì)也需要有一定的銷售方案和方法,這樣才能夠完成各個季度的業(yè)務(wù)目標(biāo)??赡芎芏嗳艘蔡貏e想知道具體的方案和方法,那么接下來就一起來了解一下相關(guān)的方案和方法。
對一個銷售團(tuán)隊(duì)來說,不管是制定什么樣的方案,使用什么樣的銷售方法,前提都是要提前了解好客戶的個人情況和具體的一些銷售習(xí)慣。而想要做到了解,就要提前制定一套拜訪溝通流程,提前做好拜訪話術(shù)等方面的準(zhǔn)備。而且這些拜訪溝通流程是要有針對性的,畢竟每個客戶的情況都不一樣,需要單獨(dú)制定出有針對性的拜訪溝通流程。
大多數(shù)的拜訪溝通流程都是換湯不換藥,簡單來說就是體系不變,但是細(xì)節(jié)會有一些變化,比如說在拜訪客戶之前需要先掌握客戶的一些資料,像客戶年齡,喜好,需求等資料。了解這些主要是為了方便銷售人員可以更好地引入產(chǎn)品,更好地根據(jù)客戶的需求來為客戶推銷產(chǎn)品。如果銷售人員能夠時刻以客戶的需求為主,以客戶的真正喜好為主,就可以提高拜訪成功率。
所以團(tuán)隊(duì)在制定銷售方案的時候,勢必要以了解客戶作為前提,其次就是要去了解一下競爭對手的產(chǎn)品情況。如果只是在推廣自己的產(chǎn)品,而忽視了競爭對手的產(chǎn)品,要認(rèn)真的做一下對比,就很難抓住自身產(chǎn)品的優(yōu)勢,在推的時候就失了底氣,甚至面對客戶的一些疑問,也會不知如何對答,如果對競爭對手的產(chǎn)品有所了解的話,那么就可以很輕易的為客戶做出回答,究竟自身的產(chǎn)品好在哪?這樣會更利于客戶對自身的產(chǎn)品有更清晰的了解,所以了解對手的產(chǎn)品就等于是為自己打開了一扇銷售的門。
當(dāng)然了,現(xiàn)在的銷售團(tuán)隊(duì)都會使用CRM系統(tǒng),這套系統(tǒng)是專門針對客戶關(guān)系管理的,可以追蹤客戶的訂單喜好,同時還可以追蹤客戶的滿意度,這對于改善銷售方案會有很大的幫助作用。