用戶手冊(cè)
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訂貨端操作-訂貨端常見(jiàn)問(wèn)題 為什么我購(gòu)物車(chē)?yán)锩娴纳唐窙](méi)有購(gòu)買(mǎi)卻沒(méi)了？情況一：商品被下架了，下架商品無(wú)法購(gòu)買(mǎi)會(huì)統(tǒng)一放置在購(gòu)物車(chē)的最底部失效商品中。 情況二：價(jià)目表被切換，切換回之前選購(gòu)時(shí)的價(jià)目表不見(jiàn)的商品就會(huì)出現(xiàn)。（當(dāng)價(jià)目表失效時(shí)將不可見(jiàn)，不能切回之前的價(jià)目表）為什么不能查看到提交訂單的物流信息？情況一：供貨商未開(kāi)啟發(fā)貨單模訂貨通 1106
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訂貨端操作-用戶操作-其他 其他主要包含的為訂貨主流程以外的一些輔助內(nèi)容和設(shè)置項(xiàng)，如經(jīng)營(yíng)報(bào)表、發(fā)票信息、收貨地址管理等。1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表訂貨商在訂貨通進(jìn)行日常訂貨后，訂貨通將在首頁(yè)根據(jù)交易記錄自動(dòng)生成部分報(bào)表，訂貨商可自行查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整提供一定的參考，目前只支持通過(guò)web端（電腦瀏覽器）進(jìn)行查看，移動(dòng)端不支持查看報(bào)表訂貨通 1201
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訂貨端操作-用戶操作-開(kāi)票信息 基于發(fā)票重構(gòu)，訂貨通更新了發(fā)票功能。原來(lái)至于基于單個(gè)訂單開(kāi)票，現(xiàn)在支持了多個(gè)訂單合并開(kāi)票。開(kāi)票功能從訂單中移除，將申請(qǐng)開(kāi)票、已開(kāi)發(fā)票、發(fā)票抬頭等整合為一個(gè)版塊。1、申請(qǐng)開(kāi)票訂單完成或正在交付時(shí)，可發(fā)起開(kāi)票申請(qǐng)?？梢淮涡赃x擇多個(gè)訂單開(kāi)票。 開(kāi)票時(shí)，直接顯示客戶可開(kāi)票金額，填寫(xiě)其他開(kāi)票抬頭、地址等信息。2、訂貨通 1014
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訂貨端操作-用戶操作-退換貨 當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商收貨后，發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板、不合格等情況，或銷(xiāo)售一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重滯銷(xiāo)，則可以申請(qǐng)退換貨。退換貨包括退貨、換貨兩種場(chǎng)景，支持關(guān)聯(lián)訂單退，也可以不關(guān)聯(lián)訂貨退貨。1、退換貨申請(qǐng)退貨在創(chuàng)建頁(yè)面，關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)訂單進(jìn)行退貨，輸入商品退貨數(shù)量、退貨原因等，提交即可。當(dāng)上游有審批流程時(shí)，則需要上游審批，在審批過(guò)程訂貨通 1282
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訂貨端操作-用戶操作-訂單查詢 訂單列表頁(yè)面會(huì)對(duì)所有的訂單進(jìn)行記錄，并顯示訂單的訂單狀態(tài)及付款狀態(tài)。還可進(jìn)行訂單詳情頁(yè)面查看訂單的所有信息。1、訂單列表訂單篩選訂單支持篩選，可以根據(jù)訂單的訂單狀態(tài)、付款狀態(tài)及下單時(shí)間進(jìn)行篩選。再次購(gòu)買(mǎi)對(duì)訂單支持再次購(gòu)買(mǎi)，點(diǎn)擊再次購(gòu)買(mǎi)會(huì)直接跳過(guò)商品選擇和購(gòu)物車(chē)頁(yè)面進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面進(jìn)行訂單提交。取消訂單對(duì)已訂貨通 1602
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訂貨端操作-用戶操作-購(gòu)物車(chē) 購(gòu)物車(chē)頁(yè)面顯示所有已添加的商品，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、價(jià)格、數(shù)量，當(dāng)適配到促銷(xiāo)時(shí)，會(huì)顯示促銷(xiāo)的價(jià)格或贈(zèng)品，顯示總金額及優(yōu)惠金額。購(gòu)物車(chē)支持更改商品數(shù)量，刪除商品等操作。1、顯示視圖基于spu、sku模式，App端購(gòu)物車(chē)提供了兩種視圖，而web端只有一種：spu視圖：多個(gè)sku按spu合并顯示，并匯總多個(gè)sku的數(shù)量、金額，顯示優(yōu)惠金訂貨通 1384
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訂貨端操作-用戶操作-選購(gòu)商品 進(jìn)入訂貨通后就可以體驗(yàn)和使用整個(gè)訂貨通了，在訂貨通的多個(gè)頁(yè)面都可以進(jìn)行商品查看和選購(gòu)，對(duì)需要訂購(gòu)的商品可進(jìn)行選擇和編輯并加入購(gòu)物車(chē)，使整個(gè)訂貨體驗(yàn)打造的如同C端的京東和淘寶一般簡(jiǎn)潔高效。1、首頁(yè)進(jìn)入首頁(yè)，可快捷查看最新產(chǎn)品、促銷(xiāo)、通知，進(jìn)行快速操作。首頁(yè)中包含了三類(lèi)widget應(yīng)用：1）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，包括banner廣訂貨通 1201
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供貨端管理-管理員設(shè)置-財(cái)務(wù)管理 1. 回款確認(rèn)下游提交付款后，上游財(cái)務(wù)人員根據(jù)流程設(shè)定，進(jìn)行審批即可。通過(guò)：最后一個(gè)審批通過(guò)后，下游經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、客戶就會(huì)收到確認(rèn)通知駁回：任何一個(gè)環(huán)節(jié)駁回，下游都能收到駁回通知2. 退款當(dāng)下游需要退款時(shí)，通知上游銷(xiāo)售或財(cái)務(wù)人員，創(chuàng)建退款單，這塊能力在訂貨通暫時(shí)沒(méi)有支持。3. 開(kāi)票確認(rèn)下游提交開(kāi)票申請(qǐng)后，上訂貨通 1092
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供貨端管理-管理員設(shè)置-促銷(xiāo)管理 對(duì)于快消、農(nóng)牧、電子、服裝等行業(yè)，如果有促銷(xiāo)的需求，可開(kāi)啟促銷(xiāo)功能。促銷(xiāo)啟用后，自動(dòng)增加促銷(xiāo)、廣告模塊。1. 促銷(xiāo)啟用促銷(xiāo)在【CRM】-【CRM管理】-【業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置】中找到“價(jià)目表和促銷(xiāo)管理”，點(diǎn)擊啟用。啟用后，刷新頁(yè)面，會(huì)增加促銷(xiāo)對(duì)象，預(yù)設(shè)CRM管理員、產(chǎn)品管理員有管理權(quán)限，如果需要可自行分配權(quán)限。創(chuàng)建訂貨通 1241
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供貨端管理-管理員設(shè)置-訂單管理 1. 銷(xiāo)售訂單不管是從crm創(chuàng)建訂單，還是訂貨通創(chuàng)建的訂單，都統(tǒng)一存儲(chǔ)到CRM訂單，操作與CRM訂單一樣。訂單審批訂單管理員根據(jù)CRM設(shè)置的流程，進(jìn)行審批操作即可。當(dāng)審批通過(guò)或駁回時(shí)，下游都可以收到通知。確認(rèn)發(fā)貨審批完成后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)消息，通知發(fā)貨人員進(jìn)行發(fā)貨操作。==注意==：未開(kāi)啟發(fā)貨單時(shí)，確認(rèn)發(fā)貨只是一個(gè)狀態(tài)，但訂貨通 1269
