對(duì)于快消、農(nóng)牧、電子、服裝等行業(yè),如果有促銷的需求,可開(kāi)啟促銷功能。促銷啟用后,自動(dòng)增加促銷、廣告模塊。
1. 促銷
啟用促銷
在【CRM】-【CRM管理】-【業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置】中找到“價(jià)目表和促銷管理”,點(diǎn)擊啟用。啟用后,刷新頁(yè)面,會(huì)增加促銷對(duì)象,預(yù)設(shè)CRM管理員、產(chǎn)品管理員有管理權(quán)限,如果需要可自行分配權(quán)限。
創(chuàng)建促銷
目前促銷覆蓋三個(gè)核心場(chǎng)景:商品促銷、訂單促銷和組合促銷:
商品促銷:
可針對(duì)商品設(shè)置打折、減價(jià)、一口價(jià)、滿贈(zèng)等促銷規(guī)則,支持設(shè)置促銷時(shí)間和客戶適用范圍。
促銷規(guī)則:每一個(gè)促銷可獨(dú)立設(shè)置打折、減價(jià)、一口價(jià)等規(guī)則,支持“全部產(chǎn)品統(tǒng)一設(shè)置”,也支持“單個(gè)產(chǎn)品單獨(dú)設(shè)置”兩種模式
贈(zèng)品
當(dāng)廠家需要促銷來(lái)刺激銷售,但又希望控制成本,可設(shè)置促銷的數(shù)量限額。比如方便面本次促銷為1萬(wàn)箱。根據(jù)不同的促銷規(guī)則,數(shù)量限額用完后的影響不同:
打折、減價(jià)、一口價(jià):數(shù)量限額用完后,將回歸到標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格
買贈(zèng):數(shù)量限額用完后,將無(wú)贈(zèng)品。
支持多個(gè)贈(zèng)品設(shè)置,可指定用戶選擇的數(shù)量,比如3選1、6選3等
贈(zèng)品既可以是本品,也可以是其他商品,其他贈(zèng)品最多可設(shè)置8個(gè)。
促銷數(shù)量限額
訂單促銷:
可針對(duì)訂單設(shè)置滿折、滿減、滿贈(zèng)等促銷規(guī)則,支持設(shè)置促銷時(shí)間和客戶適用范圍。
組合促銷:
可自由搭配數(shù)量不同的各類商品組成套餐,對(duì)套餐這個(gè)整體支持組合打折、組合減免、組合一口價(jià)、組合買贈(zèng)等促銷規(guī)則,支持設(shè)置促銷時(shí)間和客戶適用范圍。
- 組合促銷不支持階梯促銷形式。同商品促銷相同只有買贈(zèng)支持“每滿”的促銷形式。
規(guī)則類型:
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則:對(duì)于大部分的促銷場(chǎng)景,以上三種促銷類型中的折扣、減價(jià)、買贈(zèng)等規(guī)則能滿足需求,使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則就可以了。
自定義規(guī)則:對(duì)于復(fù)雜的促銷場(chǎng)景,比如購(gòu)買A品類中的任意一個(gè)商品2件,搭上特定B商品 1件,就可以贈(zèng)送C 1件。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則就沒(méi)有辦法了,需要用到自定義規(guī)則。自定義規(guī)則是通過(guò)自定義函數(shù)的能力,由客戶自行編寫規(guī)則去實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的,個(gè)性化的促銷場(chǎng)景。
貨補(bǔ)場(chǎng)景:快消行業(yè)中,經(jīng)常有隨車貨補(bǔ)的場(chǎng)景,比如購(gòu)買非暢銷單品每購(gòu)買1件給予2元的返利,可任選商品,但必須隨單返,不可累積。
其他規(guī)則說(shuō)明:
促銷條件:對(duì)于任何促銷類型,都可以支持滿件、滿額的促銷條件。比如根據(jù)客戶需要,可設(shè)置“購(gòu)買商品A 50件,打9折”,也可以設(shè)置為“購(gòu)買商品A 2000元,打9折”。
商品促銷:促銷條件默認(rèn)為“滿件”,促銷商品中限額為“促銷數(shù)量限額”??稍O(shè)置為“滿額”,同時(shí)促銷商品的限制就調(diào)整為“促銷金額限額”
訂單促銷:促銷條件默認(rèn)為“滿額”,可調(diào)整為滿件
組合促銷:暫不支持促銷條件
大小單位及小數(shù)
大小單位:當(dāng)租戶啟動(dòng)多單位后,促銷可根據(jù)主單位設(shè)置規(guī)則,暫不支持輔助單位。
小數(shù):可根據(jù)需要設(shè)置正品、贈(zèng)品的小數(shù)。比如購(gòu)買1噸化肥贈(zèng)送0.04噸(1包)。
階梯促銷:任何一個(gè)促銷都可以設(shè)置多個(gè)階梯,比如購(gòu)買100件,打9折;購(gòu)買1000件,打8.5折,購(gòu)買10000件,打8折,這個(gè)場(chǎng)景就定義三個(gè)階梯即可。
每滿的促銷形式(產(chǎn)品每滿多少什么,就贈(zèng)送多少什么)
每滿的促銷規(guī)則簡(jiǎn)化了階梯促銷,階梯促銷默認(rèn)為“是”,更改為“否”時(shí),去掉添加階梯的入口,相關(guān) 的促銷規(guī)則改變?yōu)橹С置繚M場(chǎng)景。目前只有“買贈(zèng)”支持每滿。
舉例:設(shè)置A商品為每滿促銷規(guī)則,每購(gòu)買A商品20件贈(zèng)送B商品5件,則買40件A商品贈(zèng)送10件B商品,買60件A商品贈(zèng)送15件B商品,以此類推。
注意:組合促銷只支持購(gòu)買每一套贈(zèng)送贈(zèng)品的每滿規(guī)則,不支持多套購(gòu)買贈(zèng)送贈(zèng)品的每滿規(guī)則。
當(dāng)客戶同時(shí)參加多個(gè)商品促銷、或訂單促銷時(shí),根據(jù)預(yù)設(shè)的邏輯確認(rèn)唯一的促銷:
取開(kāi)始時(shí)間最近的
如果開(kāi)始時(shí)間相同,取結(jié)束時(shí)間最近的
如果開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間都相同,則去最近創(chuàng)建的
一個(gè)客戶可同時(shí)參加商品促銷和訂單促銷,先計(jì)算商品促銷,然后再計(jì)算訂單促銷
參加促銷后,商品促銷折算成訂單產(chǎn)品折扣,訂單促銷折算為訂單折扣
組合促銷規(guī)則:
贈(zèng)品只能選擇普通產(chǎn)品不能選擇本品。
促銷產(chǎn)品只用編輯數(shù)量,不用編輯其他字段。
組合打折計(jì)算規(guī)則:購(gòu)買1套組合商品,比如A 5個(gè),50元/個(gè),9折;B 3個(gè),40元/個(gè),8折,則組合套餐折扣=(5x50x0.9+3x40x0.8)/(5x50+3x40)
組合減免計(jì)算規(guī)則:一套組合減價(jià)商品,比如A 5個(gè),減免20元/個(gè);B 2個(gè),減免10元/個(gè),則產(chǎn)品組合減價(jià)=5x20+2x10
組合一口價(jià)計(jì)算規(guī)則:一套組合商品,比如A 3個(gè),50元/個(gè),現(xiàn)價(jià)30元/個(gè);B 1個(gè),40元/個(gè),現(xiàn)價(jià)20元/個(gè),則產(chǎn)品組合一口價(jià)=3x30+1x20
組合買贈(zèng)計(jì)算規(guī)則:每購(gòu)買組合商品贈(zèng)送指定商品N件,贈(zèng)送商品和數(shù)量可自行設(shè)置。目前只能支持單個(gè)贈(zèng)品。
同一商品可同時(shí)參加多個(gè)促銷活動(dòng),訂單提交時(shí)不同促銷活動(dòng)的商品數(shù)量按照各自的促銷規(guī)則計(jì)算,沒(méi)有優(yōu)先級(jí)和互斥的特殊規(guī)則。
比如 A100元/件 A商品參加了 a組合打折 其中A有3件打9折; b組合一口價(jià) 其中A有2件90元,則提交訂單時(shí)A商品=100x0.9x3+90x2
編輯促銷
當(dāng)遇到促銷輸入錯(cuò)誤、促銷時(shí)間延長(zhǎng)、及應(yīng)要求變更促銷等場(chǎng)景,需要變更促銷時(shí),可通過(guò)編輯功能調(diào)整促銷內(nèi)容。 注:由于訂單暫時(shí)沒(méi)有存儲(chǔ)促銷的副本,暫只支持促銷活動(dòng)、開(kāi)始日期、結(jié)束日期等3個(gè)字段編輯。
促銷應(yīng)用場(chǎng)景
目前只能在訂貨通使用,而CRM暫不支持促銷。
促銷效果衡量
對(duì)于促銷的效果,可通過(guò)BI報(bào)表進(jìn)行分析和查看。
2. 廣告
促銷啟用后,自動(dòng)增加廣告模塊。廣告模塊主要是設(shè)置廣告banner,供訂貨通首頁(yè)使用。Banner的跳轉(zhuǎn)目前支持三類:跳轉(zhuǎn)促銷頁(yè)面、跳轉(zhuǎn)產(chǎn)品頁(yè)面、跳轉(zhuǎn)外部URL。
CRM新企業(yè)默認(rèn)為產(chǎn)品模式,廣告對(duì)象默認(rèn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,跳轉(zhuǎn)類型為產(chǎn)品頁(yè)面。當(dāng)啟動(dòng)商品對(duì)象后,自動(dòng)新增關(guān)聯(lián)商品,增加跳轉(zhuǎn)商品頁(yè)面。
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