用戶手冊(cè)
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報(bào)數(shù)通-補(bǔ)報(bào)、修改審核 接收審核提醒：下游對(duì)接人提交了補(bǔ)報(bào)或修改申請(qǐng)之后，上游對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人會(huì)收到審核提醒。目前處理補(bǔ)報(bào)、修改申請(qǐng)，只能夠在報(bào)數(shù)通管理后臺(tái)處理，暫不支持在手機(jī)端處理。處理審核申請(qǐng)可通過(guò)申請(qǐng)的類型和日期來(lái)查詢。點(diǎn)擊查看詳情，可看到具體的申請(qǐng)?jiān)斍椋Q定是否通過(guò)審核，如果不通過(guò)，可注明不通過(guò)的理由互聯(lián)平臺(tái) 1107
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報(bào)數(shù)通-下游企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù) 紛享銷客APP側(cè)上報(bào)：微信側(cè)上報(bào)：下游企業(yè)的對(duì)接人，可在紛享銷客APP或者微信側(cè)（需開(kāi)通微信企業(yè)號(hào)）上報(bào)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊填寫表單，進(jìn)入上報(bào)數(shù)據(jù)的頁(yè)面，此處上報(bào)的是當(dāng)前上報(bào)日期的數(shù)據(jù)，無(wú)需審核即可生效。對(duì)于歷史上報(bào)日期，如果之前沒(méi)有在截止時(shí)間前完成上報(bào)，可后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。如果上游企業(yè)開(kāi)啟了審核設(shè)置，則需互聯(lián)平臺(tái) 997
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報(bào)數(shù)通-新建報(bào)數(shù)單 報(bào)數(shù)通管理員擁有新建、編輯、刪除和管理報(bào)數(shù)單的權(quán)限。新建報(bào)數(shù)單的入口：第一步：設(shè)置基礎(chǔ)信息和模板基礎(chǔ)信息包括：報(bào)數(shù)單名稱、圖標(biāo)、描述、開(kāi)啟狀態(tài)，其中報(bào)數(shù)單名稱是必填項(xiàng)，其他是選填項(xiàng)。設(shè)置完基礎(chǔ)信息之后，需要選擇一個(gè)報(bào)數(shù)單對(duì)象，用來(lái)創(chuàng)建報(bào)數(shù)單?？梢栽谙路降膱?bào)數(shù)單對(duì)象列表中選擇，如果沒(méi)有可選互聯(lián)平臺(tái) 1096
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報(bào)數(shù)通-設(shè)置報(bào)數(shù)通管理員 報(bào)數(shù)通管理員由企業(yè)互聯(lián)的管理員來(lái)設(shè)置，擁有報(bào)數(shù)通應(yīng)用的最大權(quán)限，包括創(chuàng)建報(bào)數(shù)單、設(shè)置報(bào)數(shù)單的基礎(chǔ)信息與模板、設(shè)置上報(bào)節(jié)點(diǎn)與觀察員、設(shè)置上報(bào)規(guī)則與提醒等。入口報(bào)數(shù)通管理員的設(shè)置入口，在企業(yè)互聯(lián)-業(yè)務(wù)設(shè)置菜單下。如果設(shè)置了多個(gè)報(bào)數(shù)通管理員，他們之間的權(quán)限是相同的。互聯(lián)平臺(tái) 988
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-互聯(lián)服務(wù)號(hào)常見(jiàn)問(wèn)題 企業(yè)內(nèi)部人員是否可以使用互聯(lián)服務(wù)號(hào)？企業(yè)內(nèi)部人員可以使用互聯(lián)服務(wù)號(hào)。前提是您需要在服務(wù)號(hào)設(shè)置時(shí)設(shè)置內(nèi)部可見(jiàn)范圍，設(shè)置完畢后，內(nèi)部可見(jiàn)范圍的員工就可以使用本服務(wù)號(hào)了。如何給合作伙伴授權(quán)服務(wù)號(hào)使用權(quán)限？付費(fèi)企業(yè)可以通過(guò)以下方式給合作伙伴授權(quán)互聯(lián)服務(wù)號(hào)使用權(quán)限：新建互聯(lián)服務(wù)號(hào)時(shí)設(shè)置外部可見(jiàn)企業(yè)互聯(lián)服務(wù)號(hào)管互聯(lián)平臺(tái) 1045
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-自動(dòng)回復(fù) 對(duì)于互聯(lián)服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō)，初衷就是給合作伙伴提供更好的服務(wù)以及更快的反饋?lái)憫?yīng)。自動(dòng)回復(fù)功能，能夠大幅減少交互時(shí)間和工作量，例如合作伙伴經(jīng)常詢問(wèn)退換貨事宜，設(shè)置退貨、換貨等關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)后，合作伙伴發(fā)消息來(lái)，服務(wù)號(hào)將自動(dòng)應(yīng)答所設(shè)置的內(nèi)容。還可以通過(guò)使用默認(rèn)回復(fù)+關(guān)鍵詞回復(fù)實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)導(dǎo)航。一、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)服務(wù)互聯(lián)平臺(tái) 971
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-概述 一、概述紛享互聯(lián)服務(wù)號(hào)幫助上游企業(yè)零成本構(gòu)建對(duì)合作伙伴的移動(dòng)服務(wù)窗。上游企業(yè)可以為下游經(jīng)銷商、客戶、合作伙伴提供咨詢客服、知識(shí)傳遞以及審批業(yè)務(wù)辦理等一站式移動(dòng)服務(wù)窗，目前支持在紛享APP使用?；ヂ?lián)服務(wù)號(hào)涵蓋群發(fā)消息、自定義菜單、移動(dòng)客服等功能，給企業(yè)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)消息管理、自助查詢和互聯(lián)平臺(tái) 1037
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-移動(dòng)客服 每個(gè)互聯(lián)服務(wù)號(hào)都已經(jīng)默認(rèn)開(kāi)啟了【移動(dòng)客服】功能。假如合作伙伴有問(wèn)題求助于服務(wù)號(hào)，人工客服人員可快速提供幫助，服務(wù)方式支持回復(fù)文本、圖文及文檔等，最重要的是在PC、手機(jī)均可操作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間移動(dòng)化服務(wù)窗口奠定基礎(chǔ)。一、移動(dòng)客服設(shè)置服務(wù)號(hào)管理員進(jìn)入【服務(wù)號(hào)工作臺(tái)】－【移動(dòng)客服】，設(shè)置人工客服頭像、姓名、人互聯(lián)平臺(tái) 1082
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-配置自定義菜單 我們打開(kāi)服務(wù)號(hào)聊天頁(yè)面時(shí)，底部顯示的菜單項(xiàng)就是使用了【自定義菜單功能】。互聯(lián)服務(wù)號(hào)支持編輯設(shè)定這些菜單項(xiàng)，將重點(diǎn)信息入口直觀的暴露給合作伙伴。當(dāng)合作伙伴進(jìn)入到互聯(lián)服務(wù)號(hào)時(shí)，可以一目了然的了解相關(guān)服務(wù)，只需要簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊即可獲得相關(guān)信息或跳轉(zhuǎn)到指定的頁(yè)面。菜單響應(yīng)事件包括：發(fā)送文本/圖文消息、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)（含互聯(lián)平臺(tái) 944
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-新建互聯(lián)服務(wù)號(hào) 互聯(lián)服務(wù)號(hào)是企業(yè)互聯(lián)套件提供的一項(xiàng)服務(wù)，因此僅互聯(lián)管理員可以擁有創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號(hào)的權(quán)限。一、創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號(hào)的入口【上游】【互聯(lián)管理員】進(jìn)入到管理-企業(yè)互聯(lián)中【創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號(hào)】，或者進(jìn)入到應(yīng)用-服務(wù)號(hào)管理中創(chuàng)建。管理-企業(yè)互聯(lián)-服務(wù)號(hào)管理中創(chuàng)建：應(yīng)用-服務(wù)號(hào)管理中創(chuàng)建：二、創(chuàng)建流程【選擇模板】2個(gè)預(yù)設(shè)模板和一互聯(lián)平臺(tái) 932
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-我的學(xué)習(xí)檔案 下游企業(yè)的普通用戶可以在【我的】中查看自己的學(xué)習(xí)記錄1.移動(dòng)端【我的學(xué)習(xí)記錄】課程大廳中，我學(xué)習(xí)過(guò)的課程。分為進(jìn)行中和已完成兩個(gè)頁(yè)簽。 方便用戶快速找到之前學(xué)過(guò)的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)。2.web端用戶可以在web端中查看自己的學(xué)習(xí)記錄?！疚业膶W(xué)習(xí)記錄】課程大廳中，我學(xué)習(xí)過(guò)的課程。 方便用戶快速找到之前學(xué)過(guò)的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)互聯(lián)平臺(tái) 995
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-轉(zhuǎn)發(fā)課程 1.上游企業(yè)的管理員可以將伙伴學(xué)堂中的課程轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、微信朋友圈說(shuō)明：1）如果該課程被設(shè)置成為微信側(cè)自由瀏覽模式，則轉(zhuǎn)發(fā)后到微信后游客也可以自由學(xué)習(xí)該課程。如果該課程被上游設(shè)置成不允許自由瀏覽，則轉(zhuǎn)發(fā)微信后，點(diǎn)開(kāi)課程學(xué)習(xí)頁(yè)時(shí)會(huì)彈出不允許查看的提示，不允許查看。2）上游企業(yè)管理員的伙伴學(xué)堂web端暫未開(kāi)放課互聯(lián)平臺(tái) 1022
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-選課學(xué)習(xí) 從伙伴學(xué)堂的課程大廳選擇一門課程、從消息提醒卡片或者從微信、朋友圈的課程轉(zhuǎn)發(fā)鏈接進(jìn)入一門課程的學(xué)習(xí)頁(yè)，即可開(kāi)始課程的學(xué)習(xí)。1.課程學(xué)習(xí)頁(yè)概覽1.1web端-課程學(xué)習(xí)（1）課程標(biāo)題欄 主要展示：課程名稱、課程管理員姓名、學(xué)習(xí)次數(shù)（PV） （2）課程目錄欄 主要展示：課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度、課程目錄和課時(shí)信息 （3）開(kāi)始一個(gè)課時(shí)互聯(lián)平臺(tái) 1054
