本文來(lái)自于”湘江數(shù)評(píng)“公眾號(hào)，作者老楊，經(jīng)作者本人同意授權(quán)后發(fā)布
當(dāng)前談起數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)大部分傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)總是吐槽多于贊美，究其最主要的原因還是價(jià)值難以體現(xiàn)，通俗點(diǎn)說(shuō)就是錢投了不少，但幾乎難以看到效果，為什么?除了管理本身的問(wèn)題，其中最重要的一個(gè)因素就是在建設(shè)過(guò)程中由于路徑不清、方法不明產(chǎn)生了巨大的浪費(fèi)。
近日在群內(nèi)看到了一個(gè)段子，說(shuō)是某企業(yè)花幾百個(gè)W引進(jìn)了一套管理系統(tǒng)，突然有一天由于系統(tǒng)BUG導(dǎo)致系統(tǒng)故障無(wú)法訪問(wèn)，幾天還沒恢復(fù)，信息部門急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但奇怪的是業(yè)務(wù)部門竟然一個(gè)催促電話都沒有，工作照常開展，因?yàn)楹诵臉I(yè)務(wù)還是在Excel中，也就是說(shuō)系統(tǒng)用與不用一個(gè)樣，這樣的場(chǎng)景是不是似曾相識(shí)?與其說(shuō)是系統(tǒng)沒有真正應(yīng)用起來(lái)不如說(shuō)是一種數(shù)字化建設(shè)浪費(fèi)，這種現(xiàn)象在大部分傳統(tǒng)企業(yè)中十分常見，直接影響著數(shù)字化的價(jià)值體現(xiàn)，那么為什么會(huì)產(chǎn)生如此的浪費(fèi)問(wèn)題?老楊分析原因如下：
第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足，將做數(shù)字化視為一種潮流，或者是為了完成上級(jí)任務(wù)，將數(shù)字化做為政績(jī)工程、面子工程，也就是通常所說(shuō)的為了數(shù)字化而數(shù)字化，購(gòu)買系統(tǒng)的價(jià)值在于觀摩，而非應(yīng)用，觀摩任務(wù)結(jié)束系統(tǒng)即作廢，
第二，企業(yè)在做偽數(shù)字化，為了拿到相關(guān)補(bǔ)貼而引進(jìn)系統(tǒng)，補(bǔ)貼到手系統(tǒng)直接作廢，其實(shí)此種說(shuō)法對(duì)于企業(yè)而言也并不完全是浪費(fèi)，畢竟也創(chuàng)造了補(bǔ)貼的價(jià)值，但從應(yīng)用角度來(lái)說(shuō)幾乎就是浪費(fèi);
第三，管理需求與業(yè)務(wù)需求斷層，系統(tǒng)在滿足領(lǐng)導(dǎo)需求的同時(shí)忽視了基層應(yīng)用要求，導(dǎo)致系統(tǒng)在基層難以推廣應(yīng)用，這個(gè)時(shí)候的矛盾就在于是先滿足管理需求還是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求，在現(xiàn)實(shí)工作中如果不滿足領(lǐng)導(dǎo)需求估計(jì)數(shù)字化項(xiàng)目能不能立項(xiàng)都是問(wèn)題，如果忽視了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求那么數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性都難以保障，還如何為管理決策提供依據(jù)，而大部分傳統(tǒng)企業(yè)由于缺乏對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知，總是處于這種需求斷層狀態(tài)，導(dǎo)致系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力不說(shuō)，還始終不得方法與要領(lǐng)，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)一直徘徊不前。
那么傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面的浪費(fèi)具體表現(xiàn)在哪些方面?
第一，重復(fù)采購(gòu)，導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面重復(fù)投資，浪費(fèi)大量的資金，導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因有如下幾個(gè)方面：
1.認(rèn)知問(wèn)題：
大部分傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知是模糊的、簡(jiǎn)單的、想當(dāng)然的，總是以傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)思維簡(jiǎn)單粗暴式的來(lái)做數(shù)字化建設(shè)，采購(gòu)一套系統(tǒng)如果應(yīng)用不起來(lái)或應(yīng)用的不好就會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為是軟件系統(tǒng)的問(wèn)題，于是會(huì)采購(gòu)新的系統(tǒng)以取代舊系統(tǒng)，從來(lái)不在自身管理上找原因，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化一直在更換系統(tǒng)中度過(guò)，基層人員被搞的苦不堪言;
2.節(jié)約成本：
最常見的場(chǎng)景就是在軟件系統(tǒng)采購(gòu)的商務(wù)談判階段，部分企業(yè)的采購(gòu)人員為了降低數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)成本而擅自去除一些自認(rèn)為是“無(wú)用”的模塊，導(dǎo)致系統(tǒng)模塊被其“想當(dāng)然”的閹割，看似接約了當(dāng)前成本實(shí)則導(dǎo)致了后期的大量投入，甚至還會(huì)因功能不全導(dǎo)致系統(tǒng)爛尾;
例如某集團(tuán)型傳統(tǒng)企業(yè)在采購(gòu)OA系統(tǒng)時(shí)，采購(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為采購(gòu)最便宜的單項(xiàng)目級(jí)OA軟件就夠用了，如采購(gòu)集團(tuán)管控級(jí)的產(chǎn)品價(jià)格要貴一倍;結(jié)果采購(gòu)以后在應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)身兼數(shù)職，而審批流程又在各分子公司的OA系統(tǒng)里無(wú)法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，這就導(dǎo)致集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層要不斷的去登錄切換各分子公司的OA系統(tǒng)，如果做系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)打通，又要花費(fèi)高昂的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用，最終在一年后后集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)痛定思痛決定廢掉各分子公司OA系統(tǒng)，重新采購(gòu)一套集團(tuán)管控版的。從此案例不難看出，在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中過(guò)分的看重成本、一味的節(jié)約并不是好事，極有可能導(dǎo)致后期大量無(wú)謂的成本支出。
3.企業(yè)管理層迭代：
顧名思義，企業(yè)核心管理層的迭代對(duì)數(shù)字化建設(shè)而言是最大的風(fēng)險(xiǎn)，新領(lǐng)導(dǎo)新思維、新模式，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)亦是如此，新的領(lǐng)導(dǎo)也有可能帶來(lái)新的數(shù)字化生態(tài)伙伴，這也就意味著之前建設(shè)的系統(tǒng)極有可能被替代，哪怕系統(tǒng)使用的很好，積累了大量數(shù)據(jù)，也免不了被替換的命運(yùn)。
例如某企業(yè)新任業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)入職后就抱怨業(yè)務(wù)系統(tǒng)不好用，不是他之前使用的品牌，強(qiáng)勢(shì)要求更換業(yè)務(wù)系統(tǒng)，雖然該系統(tǒng)已運(yùn)行一年多時(shí)間，各使用部門對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)都很好，但該分管領(lǐng)導(dǎo)還是以各種理由強(qiáng)行要求更換了系統(tǒng)，為此企業(yè)又多花了幾十個(gè)W的代價(jià)，比較玩味的是新系統(tǒng)更換沒多久該分管領(lǐng)導(dǎo)也離職了，這無(wú)形中企業(yè)至少浪費(fèi)了100多個(gè)W的數(shù)字化建設(shè)成本。
4.組織管理的問(wèn)題：
這種問(wèn)題在集團(tuán)化企業(yè)尤為突出，最主要的還是企業(yè)數(shù)字化組織管控的問(wèn)題，由于集團(tuán)管控能力不足，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理能力，導(dǎo)致分子公司在數(shù)字化建設(shè)上野蠻生長(zhǎng)，形成集團(tuán)與分子公司的管理孤島、系統(tǒng)孤島、數(shù)據(jù)孤島，導(dǎo)致大量的軟件系統(tǒng)重復(fù)采購(gòu)、大量的數(shù)據(jù)對(duì)接開發(fā)成本，而這些成本投入如果管控得當(dāng)本就可以避免的。
第二，軟件功能重復(fù)，導(dǎo)致大量的使用功能浪費(fèi)：
當(dāng)前企業(yè)的日常工作離不開各種各樣的系統(tǒng)，但此時(shí)問(wèn)題來(lái)了，每個(gè)軟件系統(tǒng)功能側(cè)重的領(lǐng)域是不同的，但很多功能又是相同的，最大的區(qū)別就是功能深度的不同，直接影響著企業(yè)用戶的應(yīng)用體驗(yàn)，貪大求全是造成這一問(wèn)題的最主要原因，企業(yè)用戶都希望用一套系統(tǒng)解決所有的場(chǎng)景問(wèn)題，而軟件公司對(duì)企業(yè)的要求也是來(lái)者不拒，不斷的進(jìn)行功能迭代，涉足自身不熟悉的領(lǐng)域，導(dǎo)致其產(chǎn)品功能越來(lái)越多，架構(gòu)越來(lái)越臃腫，事實(shí)證明軟件產(chǎn)品并不是功能越多越好，功能越多產(chǎn)品越重，反而讓企業(yè)用戶受其累，某企業(yè)CIO在群內(nèi)吐槽說(shuō)：其實(shí)一款軟件功能能用上40%已經(jīng)是很不錯(cuò)了，很多功能企業(yè)都沒用起來(lái)，都是浪費(fèi)掉的，功能浪費(fèi)即成本。
第三，人力成本浪費(fèi)：
這是企業(yè)最容易忽視的浪費(fèi)環(huán)節(jié)，為什么部分的軟件公司實(shí)施周期很長(zhǎng)，不賺錢，就是由于各種問(wèn)題造成了寶貴實(shí)施人天的浪費(fèi)，最主要的原因無(wú)非就是這幾點(diǎn)：業(yè)務(wù)不配合、業(yè)務(wù)需求不明、業(yè)務(wù)需求反復(fù)，特別是企業(yè)自己有開發(fā)團(tuán)隊(duì)的，這種在人力成本上的浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)尤其嚴(yán)重，很多業(yè)務(wù)部門認(rèn)為開發(fā)部門是企業(yè)自己的不會(huì)產(chǎn)生人力成本，其實(shí)老楊認(rèn)為在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中：時(shí)間即成本、反復(fù)即成本。
從以上我們不難看出企業(yè)數(shù)字化在建設(shè)過(guò)程中浪費(fèi)問(wèn)題是非突出的，但部分領(lǐng)導(dǎo)只看到了表面的軟件系統(tǒng)上的浪費(fèi)，其實(shí)在軟件系統(tǒng)浪費(fèi)的同時(shí)還會(huì)隨之產(chǎn)生各種硬件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、運(yùn)維資源上的浪費(fèi)，給基層崗位造成大量的無(wú)效勞動(dòng)，讓其苦不堪言，最后消極應(yīng)付甚至抵制數(shù)字化。而這一切本就可以避免的，但還是因?yàn)樽罨A(chǔ)的認(rèn)知問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)一直在數(shù)字化建設(shè)上浪費(fèi)，最終影響的還是數(shù)字化的價(jià)值體現(xiàn)。
