根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2021）》，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破1.7萬億元，預(yù)計(jì)2022年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過2萬億元。預(yù)計(jì)2025年，中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)將達(dá)到80.1億。
物聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入場(chǎng)景落地階段。目前，物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用于工程機(jī)械、航天制造等傳統(tǒng)行業(yè)，搭載了物聯(lián)網(wǎng)傳感器的可穿戴設(shè)備、智能家居、智慧醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)等應(yīng)用開始進(jìn)入日常生活。
但物聯(lián)網(wǎng)巨大成長(zhǎng)空間背后，卻是一個(gè)難以賺快錢的行業(yè)。用戶對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但其碎片化程度也是前所未有。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)、場(chǎng)景分散、需求復(fù)雜。
一方面，如何推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的精細(xì)化分工和協(xié)作是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，另一方面，如何從技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、生產(chǎn)等各個(gè)方面出發(fā)，以更高的效率、更優(yōu)的體驗(yàn)為客戶提供更好的價(jià)值也也越來越成為決定企業(yè)盈利空間的關(guān)鍵點(diǎn)。
近日，紛享銷客重磅推出《2022新增長(zhǎng)系列之物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)橙皮書》。在本書中，我們圍繞該行業(yè)新增長(zhǎng)趨勢(shì)，與神州數(shù)碼、曠視科技、大華股份開展了精彩的對(duì)話/活動(dòng)，并匯總了來也科技、真趣科技、交欣科技、實(shí)在智能、阿博茨科技、慧爾視、科力信息等物聯(lián)網(wǎng)、智慧交通、RPA、人工智能行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐，旨在從增長(zhǎng)方法論到數(shù)字化工具再到企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，洞悉物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵方法與成功路徑，助力企業(yè)伙伴構(gòu)建持續(xù)健康增長(zhǎng)的引擎。
大咖語(yǔ)錄
數(shù)字化不能盲目跟風(fēng)，它需要尊重企業(yè)的文化和歷史、保障業(yè)務(wù)的延續(xù)性、兼顧體系的創(chuàng)新，因此管理者需要在一開始厘清轉(zhuǎn)型的原生內(nèi)需動(dòng)力，先想清楚“為什么”，再思考“怎么做”。
?——神州數(shù)碼副總裁 李京
在數(shù)字化建設(shè)方面，首先，我們的理念是“用做產(chǎn)品的思路來做數(shù)字化”。做產(chǎn)品，講究的是產(chǎn)品的全生命周期，只要這個(gè)產(chǎn)品還在用，企業(yè)就要長(zhǎng)期去關(guān)注。同樣，對(duì)于數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的考核，不是某個(gè)產(chǎn)品有沒有上線，而是這個(gè)產(chǎn)品，大家有沒有用起來？用的好不好？所以，產(chǎn)品上線的那一刻，實(shí)際上對(duì)于數(shù)字化團(tuán)隊(duì)來說，不是交卷，而是剛剛步入考場(chǎng)。
——大華股份高級(jí)副總裁 宋軻
數(shù)智化也分三個(gè)階段。第一個(gè)階段是工具化，把手動(dòng)變成線上；第二個(gè)階段，是效率革命;第三個(gè)階段，當(dāng)我們有了效率上的變革之后，能不能產(chǎn)生一種新的業(yè)務(wù)模式，我們與客戶之間共生共存，這是性質(zhì)上的變革。 其實(shí)現(xiàn)在行業(yè)還在第二個(gè)階段，通過AI的能力，在不同的場(chǎng)景下給客戶創(chuàng)造效率上的提升。
——曠視聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO 唐文斌
企業(yè)數(shù)字化是為了業(yè)務(wù)成功，解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提高運(yùn)作效率，控制風(fēng)險(xiǎn)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用，一是讓業(yè)務(wù)管理有抓手，幫助公司從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)層層鉆取到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)而清晰是什么原因?qū)栴}的發(fā)生;二是分析問題用數(shù)字說話，幫助管理層及時(shí)掌理運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)啟動(dòng)交革，快速實(shí)施這代，避免單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)做管理。通過業(yè)務(wù)運(yùn)作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將應(yīng)用場(chǎng)景化，讓應(yīng)用找人，提升體驗(yàn)，進(jìn)而提升運(yùn)作效率;同時(shí)將業(yè)務(wù)管控規(guī)則做成模型理點(diǎn)，及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)做預(yù)警 ，做到可視可控 。
——大華股份流程IT總監(jiān)金利紅
方案搶先看
標(biāo)桿實(shí)踐
對(duì)于真趣科技來說，紛享銷客CRM其實(shí)已經(jīng)不是一個(gè)狹義的銷售環(huán) 節(jié)中的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了，它更多地承擔(dān)了我們售前售中售后的一 個(gè)業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)?！庇鄰┡嘟榻B，“紛享CRM系統(tǒng)涉及從市場(chǎng)線索管理、到銷售跟進(jìn)，發(fā)工單、再到售前和銷售共同做商機(jī)維護(hù)、簽訂合同 之后的客戶交付等整個(gè)流程。我們整個(gè)銷服體系的流轉(zhuǎn)，都是在紛享 銷客系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)的。 ——真趣科技總經(jīng)理 余彥培
慧爾視的客戶數(shù)量同比增長(zhǎng)超過了30%，潛在的儲(chǔ)備商機(jī)也提高了35%。CRM系統(tǒng)正在成為我們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的抓手。 首先，CRM讓慧爾視的內(nèi)部體系實(shí)現(xiàn)了鏈接，讓各個(gè)部門體系之間能夠打通，從銷售體系內(nèi)部到研發(fā)，再到供應(yīng)鏈，真正打造出了一個(gè)以用戶為中心的系統(tǒng)，讓信息流，業(yè)務(wù)流實(shí)現(xiàn)充分的共享，進(jìn)行高效的流轉(zhuǎn)，有效的推動(dòng)業(yè)務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其次，CRM讓慧爾視和客戶建立了優(yōu)質(zhì)的鏈接，讓慧爾視了解用戶的需求，為用戶提供出適合的解決方案和交付服務(wù)，并將這些服務(wù)量化，進(jìn)而優(yōu)化公司內(nèi)部的機(jī)制和研發(fā)水平。
——南京慧爾視智能科技有限公司總經(jīng)理 姜榮軍
我們將CRM中的BI功能與實(shí)在智能的能力相結(jié)合，即使是對(duì)于復(fù)雜的數(shù)據(jù)，也可以實(shí)現(xiàn)輕松的分析。紛享的駕駛艙有更多維度的數(shù)據(jù)展示，管理層可以從多維度查看數(shù)據(jù)。而且，數(shù)據(jù)分析可以直接作用于銷 售自身的業(yè)務(wù)，銷售們可以方便快捷的享用各種維度的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，反哺業(yè)務(wù)發(fā)展，提高效率?！?/p>
——實(shí)在智能聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO 張俊九
最終選擇紛享銷客CRM主要有幾個(gè)原因: 一是紛享有交通行業(yè)的成功案例。二是紛享在CRM領(lǐng)域是頭部企業(yè)，在實(shí)施經(jīng)驗(yàn)/團(tuán)隊(duì)能力/響應(yīng)速度等方面能力更強(qiáng)。三是紛享在合肥有當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)，本地化實(shí)施響應(yīng)及時(shí)。我們提出的需求，紛享的同學(xué)能夠很快速的理解，并且在這個(gè)基礎(chǔ)上 能給我們一些很好的建議，這種合作就非常有默契。
——交欣科技運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān)閆其筠
