ICT是信息技術(shù)和通信技術(shù)融合而成的一個嶄新技術(shù)領(lǐng)域。作為一種技術(shù)，ICT提供基于高速通信的多種業(yè)務(wù)，既是信息的傳遞和共享，更是通用的智能工具；作為一種服務(wù)，ICT既能為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架解決方案，更能節(jié)約企業(yè)在系統(tǒng)優(yōu)化升級、流程打通再造、數(shù)據(jù)采集匯聚與應(yīng)用、運(yùn)維與安全等方面的成本。
新時(shí)代，新起點(diǎn)，新機(jī)遇。近年來，ICT行業(yè)相繼發(fā)布多項(xiàng)重磅政策，運(yùn)營商鞏固基本盤，拓展新賽道，“雙碳”、算網(wǎng)、元宇宙、“東數(shù)西算”等新詞層出不窮，但伴隨著全球算力競爭加劇、行業(yè)市場競爭加劇、疫情時(shí)代帶來的結(jié)構(gòu)性變化，ICT行業(yè)亦生機(jī)勃勃，亦四面楚歌。
以“用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長”，踐行“以客戶的成功定義成功”。作為連接型CRM的開創(chuàng)者，近日，紛享銷客重磅發(fā)布《2022 B2B新增長系列之ICT行業(yè)橙皮書》，旨在聚焦ICT行業(yè)的新增長趨勢，洞悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵方法，推動眾多ICT企業(yè)伙伴進(jìn)入快車道。
大咖語錄
過去20年中，渠道扁平、區(qū)域分銷、網(wǎng)絡(luò)直銷這些都沒有壓垮分銷商，也沒有觸動分銷商改變多少，伴隨著科技產(chǎn)業(yè)從渠道時(shí)代邁向生態(tài)時(shí)代，分銷商的能力戰(zhàn)線前移、業(yè)務(wù)戰(zhàn)線下移，連接維度也開始多元化。眼下，當(dāng)分銷商的生態(tài)位置、能力位置、地理位置悄然改變，他們開始采取重構(gòu)連接、重構(gòu)數(shù)據(jù)、重構(gòu)平臺等一系列行動，重回生態(tài)圈核心。
——TechECR記者 / 張戈
“以客戶為中心”不是簡單的一切以客戶為中心出發(fā)，員工心里放著客戶這么簡單；亦不是當(dāng)談到一個客戶時(shí)，我們只能說出這個客戶的基本信息，客戶的歷史訂單金額這些簡單的描述，而是需要從客戶角度，利用數(shù)字化的手段，把客戶服務(wù)好，并對客戶在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值旅程進(jìn)行數(shù)字化展現(xiàn)、數(shù)字化分析。
——神州數(shù)碼 / 劉小剛
從“渠道商”到“數(shù)字化服務(wù)商”的進(jìn)化史，就是一次又一次義無反顧的能力重塑，就是一次又一次破釜沉舟的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。由此也形成了數(shù)字化服務(wù)商現(xiàn)在的樣子——業(yè)務(wù)模式極為多元化，而且時(shí)刻處于探索的變化中，挑戰(zhàn)也由此而來。作為連接型CRM的開創(chuàng)者，紛享銷客的核心能力即在于以不變應(yīng)萬變，緊扣數(shù)字化服務(wù)商的訴求。
——紛享銷客 / 劉晨
標(biāo)桿實(shí)踐
“一切沒有連接、一切不在線的系統(tǒng)就是‘死’系統(tǒng)，這在未來是沒有價(jià)值的?！北谐跣?，乘勢而上，在云+大數(shù)據(jù)時(shí)代，總資產(chǎn)超過250億的整合IT服務(wù)商神州數(shù)碼正在努力向中國更優(yōu)秀的云服務(wù)及數(shù)字化方案提供商邁進(jìn)。一直以來，神州數(shù)碼對于CRM系統(tǒng)的探索從未停止，為打破數(shù)據(jù)孤島，進(jìn)一步釋放價(jià)值，神州數(shù)碼堅(jiān)信紛享銷客便是最佳合作伙伴。
——《神州數(shù)碼：打破數(shù)據(jù)孤島，釋放“連接”的能量》
“我們相信AI的技術(shù)與IoT設(shè)備的結(jié)合將會是科技創(chuàng)新領(lǐng)域未來十年最大的機(jī)遇，其深度融合打通了設(shè)備感知、執(zhí)行的雙向互通，讓全量數(shù)據(jù)的自主感知分析成為可能，除‘空間效率’外，或許我們需要更多維度的效率提升?！笨勺匪荨⒖刹樵?、可持續(xù)，PRM+CRM雙引擎為某AI行業(yè)四小龍之一注入了全新的生命力。
——《某AI行業(yè)四小龍之一：向空間要效率之前，向流程要效率》
隨著新業(yè)務(wù)的開展，紫光恒越急需一個全新的信息化系統(tǒng)來做內(nèi)部的系統(tǒng)支撐，系統(tǒng)不僅要具備較強(qiáng)的可配置性，還要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部服務(wù)的串聯(lián)，并且對上線速度也有較高的要求?，F(xiàn)如今，紛享銷客連接型CRM的可配置性、以及內(nèi)外部服務(wù)的串聯(lián)，已幫助紫光恒越在很短的時(shí)間內(nèi)連接了內(nèi)部員工以及生態(tài)合作伙伴，賦能紫光恒越在營銷、銷售、服務(wù)全流程管理。
——《紫光恒越：連接型CRM+靈活PaaS能力，支撐業(yè)務(wù)快速增長》
如果說互聯(lián)網(wǎng)是種子，數(shù)據(jù)是肥料，那么數(shù)據(jù)中心就是土地。過去的四分之一世紀(jì)，技術(shù)驅(qū)動IDC產(chǎn)業(yè)塑造外部形態(tài)；來到“分工明確、全方位合作的”產(chǎn)業(yè)4.0時(shí)代，以構(gòu)建“客戶新基建”為核心的數(shù)字化變革成為全新要義。在這場變革中，世紀(jì)互聯(lián)有著屬于自己的初心與使命——在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，做客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型全生命周期的合伙人。
——《世紀(jì)互聯(lián)：IDC產(chǎn)業(yè)4.0時(shí)代，擊穿數(shù)字化“破局點(diǎn)”》
