客戶服務(wù)
服務(wù)，以客戶的成功定義成功
-
2022年醫(yī)療行業(yè)分析報(bào)告：醫(yī)療器械企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 近兩年我國(guó)與美國(guó)的GDP的差距為6萬(wàn)億美元，這當(dāng)中的數(shù)據(jù)是到了2022年。以美國(guó)現(xiàn)在的增速，包括中國(guó)的增速，我們可以遇見到：隨著這個(gè)增速的發(fā)展，中國(guó)大概率會(huì)在2031年，就略微領(lǐng)先美國(guó)。然后到了2032年，中國(guó)大概率會(huì)領(lǐng)先美國(guó)，成為世界第一個(gè)大經(jīng)濟(jì)體而代替美國(guó)，成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的領(lǐng)導(dǎo)者。那在這種態(tài)勢(shì)下，我們看一下今年通用 127
-
企業(yè)微信版CRM產(chǎn)品白皮書 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)互通，許多企業(yè)的銷售管理存在跟進(jìn)機(jī)制模糊、對(duì)內(nèi)各部門缺乏互動(dòng)，溝通低效，對(duì)外客戶溝通效率低下，導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)被埋沒，數(shù)據(jù)之間缺少互通，無(wú)法實(shí)施精細(xì)化銷售過程管理，丟單環(huán)節(jié)和改進(jìn)無(wú)法分析，不能體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值。微信是當(dāng)今使用最為廣泛的即時(shí)通訊工具，將企業(yè)微信融入CRM，幫助企業(yè)獲取、跟進(jìn)產(chǎn)品電子版資料 196
-
全員協(xié)同產(chǎn)品白皮書 協(xié)同辦公系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路，對(duì)于企業(yè)管理而言，上線一套適合、高效、易上手的協(xié)同辦公系統(tǒng)，可以改變傳統(tǒng)辦公管理流程復(fù)雜、效率低、推進(jìn)慢等問題，提高企業(yè)整體效率。尤其在疫情期間，遠(yuǎn)程辦公增多，協(xié)同辦公各功能模塊發(fā)揮空間更大，是時(shí)候把傳統(tǒng)辦公升級(jí)為在線協(xié)同辦公了。本白皮書詳細(xì)介紹紛享銷客全員協(xié)產(chǎn)品電子版資料 373
-
銷售管理產(chǎn)品白皮書 當(dāng)前，數(shù)據(jù)與技術(shù)正滲入每個(gè)企業(yè)的DNA中，隨著業(yè)務(wù)日益成熟、規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其在當(dāng)今以客戶為中心的環(huán)境下，數(shù)字和實(shí)體的緊密 結(jié)合對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就變得更加迫切和重要。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)等創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與 創(chuàng)新。根據(jù)最新研究數(shù)據(jù)顯示，CRM云化應(yīng)用2B市場(chǎng)規(guī)模近年來增長(zhǎng)產(chǎn)品電子版資料 370
-
企業(yè)服務(wù)號(hào)-自定義菜單 我們打開服務(wù)號(hào)聊天頁(yè)面時(shí)，底部顯示的菜單項(xiàng)就是使用了【自定義菜單功能】。服務(wù)號(hào)支持編輯設(shè)定這些菜單項(xiàng)，將重點(diǎn)信息入口直觀的暴露給用戶。當(dāng)用戶進(jìn)入到服務(wù)號(hào)時(shí)，可以一目了然的了解相關(guān)服務(wù)，只需要簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊即可獲得相關(guān)信息或跳轉(zhuǎn)到指定的頁(yè)面。 （1）功能入口 服務(wù)號(hào)管理員在w企業(yè)應(yīng)用 1255
-
企業(yè)服務(wù)號(hào)-客服功能-移動(dòng)客服 每個(gè)服務(wù)號(hào)都已經(jīng)默認(rèn)開啟了移動(dòng)客服功能，員工可在服務(wù)號(hào)中發(fā)送消息，反饋給服務(wù)號(hào)管理員，管理員可在服務(wù)號(hào)工作臺(tái)接收和處理員工在服務(wù)號(hào)內(nèi)發(fā)送的消息。 假如員工有問題求助于服務(wù)號(hào)，就會(huì)有相應(yīng)的人員提供客服服務(wù)，服務(wù)方式支持文本、圖文及文檔等，最重要的是在PC、手機(jī)均可操作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化服務(wù)窗口奠定基企業(yè)應(yīng)用 1489
-
企業(yè)服務(wù)號(hào)-客服功能-自動(dòng)回復(fù) 對(duì)于服務(wù)號(hào)來說，初衷就是給員工提供更好的服務(wù)以及更快的反饋響應(yīng)。自動(dòng)回復(fù)功能，能夠大幅減少交互時(shí)間和工作量，例如員工經(jīng)常詢問wifi密碼，設(shè)置wifi密碼關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)后，員工發(fā)消息來，服務(wù)號(hào)將自動(dòng)應(yīng)答所設(shè)置的內(nèi)容。 1、功能入口 服務(wù)號(hào)管理員在web服務(wù)號(hào)工作臺(tái)中，點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)進(jìn)入配置頁(yè)企業(yè)應(yīng)用 1284
-
企業(yè)服務(wù)號(hào)-數(shù)據(jù)分析 1、查看工單報(bào)表分析 請(qǐng)前往網(wǎng)頁(yè)端服務(wù)號(hào)工作臺(tái)=》功能操作=》服務(wù)工單=》查看報(bào)表，查看該服務(wù)號(hào)的服務(wù)工單報(bào)表。在首頁(yè)展示工單處理狀態(tài)和服務(wù)效率兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，點(diǎn)擊關(guān)鍵指標(biāo)也可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 工單處理統(tǒng)計(jì) （1）工單處理統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用 1255
