2024年3月底，東軟集團聯(lián)手紛享銷客成功上線全新CRM系統(tǒng)，這標志著東軟集團的經(jīng)營管理數(shù)字化再上新臺階。東軟集團將以CRM系統(tǒng)建設(shè)為契機，推動管理變革與數(shù)字平權(quán)，促進業(yè)務(wù)高效增長。
東軟集團在3月初宣布全面開啟解決方案智能化戰(zhàn)略，聚焦智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車互聯(lián)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造AI賦能的解決方案、數(shù)據(jù)價值化的解決方案和服務(wù)化的解決方案。
為適應(yīng)新的發(fā)展戰(zhàn)略要求，更加聚焦客戶，貼近市場，東軟集團此前進行了大幅度的組織架構(gòu)調(diào)整，通過對職能組織、研發(fā)體系、銷售體系、軟件生產(chǎn)體系、領(lǐng)導力、專業(yè)化分工與協(xié)作等全方位的改變，加強內(nèi)部戰(zhàn)略管理，全面提升軟件開發(fā)效率，持續(xù)推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，并拓寬外部生態(tài)組織，打造學習型生態(tài)系統(tǒng)，使公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展能力更強，與市場的發(fā)展更契合，與客戶的關(guān)系更緊密。
東軟集團相關(guān)部門負責人指出，CRM系統(tǒng)建設(shè)項目是東軟集團基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重大項目，希望通過CRM系統(tǒng)的建設(shè)，讓業(yè)務(wù)開展更順暢，讓管理更精細、簡單、透明、高效，敏捷應(yīng)對業(yè)務(wù)變化。
2024年初，東軟集團開始引入紛享銷客CRM，經(jīng)過雙方團隊四十余天的努力，成功將紛享銷客CRM系統(tǒng)與東軟原有相關(guān)系統(tǒng)有效融合，第一期系統(tǒng)于3月22日正式上線，創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)同類型企業(yè)上線速度的新紀錄。東軟集團相關(guān)負責人表示，CRM系統(tǒng)的上線，既可以有效提升公司的經(jīng)營管理效率，也能通過數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造，為前端營銷團隊提供更加透明和全面的信息，促進營銷團隊形成開放、敏捷和相互協(xié)同的工作文化。
“我們一定全力以赴，和東軟一起走的更遠?！奔娤礓N客聯(lián)合創(chuàng)始人、經(jīng)營中心副總裁劉晨表示，紛享銷客非常榮幸能夠與東軟集團合作，短時間內(nèi)CRM系統(tǒng)高效上線，這是雙方良好合作的開始。紛享銷客希望“以客戶為中心”，傾聽客戶聲音，以CRM系統(tǒng)支撐東軟集團的業(yè)務(wù)變革。
東軟集團相關(guān)負責人在系統(tǒng)啟動會現(xiàn)場錄入了第一條商機，標志著全新CRM系統(tǒng)在東軟集團的正式啟用。該負責人表示，系統(tǒng)上線緊跟公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，支持業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤率提升，幫助業(yè)務(wù)部門提升區(qū)域與行業(yè)影響力。CRM系統(tǒng)第一期上線，對于東軟集團有三重價值：
第一、推動數(shù)字平權(quán)。比如，東軟集團包括營銷體系在內(nèi)的各個體系，都可以在系統(tǒng)里識別和填寫機會；
第二、推動管理變革。CRM系統(tǒng)可以有效提升“四化”，即銷售培訓的標準化，銷售過程管理的工程化，市場活動的常態(tài)化以及績效考核的透明化；
第三、推動商機發(fā)現(xiàn)與業(yè)務(wù)增長。數(shù)字化可以帶來有價值的數(shù)據(jù)累積，幫助公司有效發(fā)現(xiàn)、獲取和分析利用商機，支撐面向未來的可持續(xù)增長。
最后，該相關(guān)負責人也表達了對系統(tǒng)后續(xù)迭代的期望，“系統(tǒng)是為每一個員工服務(wù)，系統(tǒng)的迭代優(yōu)化也有賴于每一個員工的支持?！薄跋Ｍ诤罄m(xù)系統(tǒng)的建設(shè)中，能與紛享銷客共同努力推進，促進業(yè)績目標達成?！?/p>
