我們打開服務號聊天頁面時，底部顯示的菜單項就是使用了【自定義菜單功能】。服務號支持編輯設定這些菜單項，將重點信息入口直觀的暴露給用戶。當用戶進入到服務號時，可以一目了然的了解相關服務，只需要簡單的點擊即可獲得相關信息或跳轉到指定的頁面。
（1）功能入口
服務號管理員在web服務號工作臺中，點擊自定義菜單進入配置頁面。
（2）編輯菜單內容
自定義菜單分為主菜單和子菜單。當您為企業(yè)服務號配置自定義菜單時，您可以根據(jù)需要配置菜單項。點擊“+”或“×”添加/刪除菜單，刪除菜單后將刪除菜單所設置的所有內容。并可在右側對每個菜單進行命名。
（3）設置菜單響應事件
菜單響應事件，即點擊菜單后觸發(fā)的動作。如發(fā)送圖文消息。
設置菜單響應事件說明：
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發(fā)送消息：點擊菜單后自動下發(fā)消息；支持文本消息和圖文消息。
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跳轉網頁：點擊菜單后自定跳轉到指定網頁，可以跳轉外部網頁地址、歷史文章或公司內的某個話題頁面。
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連接應用：點擊菜單后跳轉到服務工單，服務工單可在服務號工作臺（服務工單）中自定義配置。
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設置完成，點擊保存即可，服務號菜單配置的內容立即生效。
