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快速了解紛享CRM
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CRM信息概述 在CRM信息中統(tǒng)一展示與業(yè)務(wù)對(duì)象相關(guān)的所有關(guān)聯(lián)活動(dòng)信息，包括銷(xiāo)售記錄、服務(wù)記錄、銷(xiāo)售流程中各階段的反饋信息，或是通過(guò)“應(yīng)用-外勤”簽到時(shí)關(guān)聯(lián)客戶或聯(lián)系人產(chǎn)生的外勤簽到、協(xié)同辦公中的關(guān)聯(lián)到CRM業(yè)務(wù)記錄的日志、分享、審批、任務(wù)、日程和指令。通過(guò)CRM信息您可以快速查看自己可見(jiàn)范圍內(nèi)的所有CRM跟進(jìn)信息，及時(shí)了解業(yè)務(wù)CRM 1044
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CRM提醒 CRM提醒中包括了所有CRM業(yè)務(wù)對(duì)象的相關(guān)通知，比如權(quán)限變更通過(guò)，記錄處理超時(shí)、業(yè)務(wù)審批等。通過(guò)CRM提醒可以快速查看待自己處理的審批和業(yè)務(wù)提醒。CRM待辦提醒項(xiàng)提醒項(xiàng)業(yè)務(wù)說(shuō)明待處理的審批流程待當(dāng)前用戶審批的業(yè)務(wù)流程。待處理的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程管理中待當(dāng)前用戶處理或?qū)徟臉I(yè)務(wù)流程。待審核的客戶報(bào)備待當(dāng)前用戶審核的CRM 1137
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預(yù)設(shè)統(tǒng)計(jì)圖 在查看預(yù)設(shè)統(tǒng)計(jì)圖的時(shí)候幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題：首頁(yè)全局篩選中的人員和日期對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)圖指標(biāo)的篩選含義是什么？各個(gè)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)含義從哪里查看？統(tǒng)計(jì)圖數(shù)據(jù)范圍里的“日期”是什么意思？指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則不符合企業(yè)需求，如何修改指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)則？以訂單統(tǒng)計(jì)為例說(shuō)明以上問(wèn)題，回款統(tǒng)計(jì)、退款統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售漏斗(商機(jī)金額)、回款率、預(yù)測(cè)同理：CRM 1067
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銷(xiāo)售階段轉(zhuǎn)化分析 商機(jī)2.0(當(dāng)企業(yè)切換商機(jī)為商機(jī)2.0后，銷(xiāo)售階段轉(zhuǎn)化分析將對(duì)應(yīng)變更)商機(jī)總數(shù) / 商機(jī)總金額商機(jī)總數(shù)：進(jìn)入過(guò)本階段的所有商機(jī)數(shù)商機(jī)總金額 ：進(jìn)入過(guò)本階段的所有商機(jī)的預(yù)測(cè)金額求和（預(yù)測(cè)金額 = 商機(jī)金額 * 贏率）平均停留，格式為 “x天x小時(shí)x分x秒”在當(dāng)前階段停留的平均時(shí)長(zhǎng)平均停留 = 求和(本階段的累計(jì)耗時(shí)）/ 商機(jī)總數(shù)三CRM 1126
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線索轉(zhuǎn)化 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)含義如何定義 線索生成了銷(xiāo)售訂單：銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)的商機(jī)的主線索不為空，則認(rèn)為這個(gè)銷(xiāo)售訂單是由這條線索生成的。注意這種情況不包含在線索轉(zhuǎn)訂單的統(tǒng)計(jì)中：線索轉(zhuǎn)換生成了客戶，在客戶下創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單的時(shí)候，沒(méi)有關(guān)聯(lián)由線索轉(zhuǎn)換生成的商機(jī)。如何定義 線索轉(zhuǎn)換生成 了商機(jī)：商機(jī)的主線索不為空，則認(rèn)為這個(gè)商機(jī)是由這CRM 1219
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如何有效管理銷(xiāo)售訂單并快速回款 業(yè)務(wù)背景銷(xiāo)售訂單管理是與客戶進(jìn)行訂單簽約，完成銷(xiāo)售行為，體現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的過(guò)程。當(dāng)銷(xiāo)售與客戶確認(rèn)成交意向后，可為客戶下單，選擇產(chǎn)品并調(diào)整折扣，經(jīng)過(guò)一系列的訂單審核以確認(rèn)訂單，并進(jìn)入后續(xù)的發(fā)貨、收貨確認(rèn)、回款、及開(kāi)票。這是一個(gè)常見(jiàn)的從下單到收款的完整訂單管理過(guò)程，那么通過(guò)紛享CRM的訂單和收款管理是如何實(shí)CRM 1040
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如何利用高效的拜訪提升客戶價(jià)值 業(yè)務(wù)背景企業(yè)在獲得客戶之后，如何維護(hù)客戶的忠誠(chéng)、進(jìn)一步提升客戶的價(jià)值是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要條件。因此需要通過(guò)不斷的與客戶進(jìn)行交流、互動(dòng)，去運(yùn)營(yíng)與客戶之間的關(guān)系，進(jìn)而達(dá)成成交或二次成交，提升客戶價(jià)值。而這種客戶運(yùn)營(yíng)最重要的手段之一就是拜訪。業(yè)務(wù)過(guò)程分析客戶拜訪從業(yè)務(wù)場(chǎng)景上主要分為如下場(chǎng)景。維護(hù)客戶關(guān)系，CRM 1063
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如何利用銷(xiāo)售流程促進(jìn)商機(jī)贏單 業(yè)務(wù)背景企業(yè)在獲得商機(jī)后，銷(xiāo)售人員需要評(píng)估商機(jī)并組織相關(guān)人員推進(jìn)并最終促進(jìn)商機(jī)贏單。制定銷(xiāo)售流程每個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)年累月的進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)后都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)規(guī)律，逐漸形成了適合自己企業(yè)文化和產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法和贏單路徑。 將這套已被驗(yàn)證的銷(xiāo)售方法固化到企業(yè)的銷(xiāo)售流程中無(wú)疑會(huì)大大縮短銷(xiāo)售周期、提高銷(xiāo)售效率CRM 1176
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如何有效管理銷(xiāo)售線索并提高轉(zhuǎn)換率 業(yè)務(wù)背景每個(gè)企業(yè)都有自己的客戶獲取渠道和方式，同時(shí)還有相應(yīng)的客戶跟進(jìn)及轉(zhuǎn)換的業(yè)務(wù)流程。比如某公司出售的產(chǎn)品是一款打印機(jī)，通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)，或是朋友介紹，或是發(fā)傳單等方式獲得一批電話號(hào)碼。市場(chǎng)人員將這些收集的信息轉(zhuǎn)給銷(xiāo)售人員跟進(jìn)，銷(xiāo)售人員收到后通過(guò)打電話或是上門(mén)拜訪的方式進(jìn)一步溝通跟進(jìn)，如果客戶有需求或是CRM 1045
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紛享CRM版本介紹 目前紛享銷(xiāo)客CRM應(yīng)用的客戶涉及多個(gè)行業(yè)，同時(shí)企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)模式均不同，導(dǎo)致客戶的使用方式和需求千差萬(wàn)別，為了更好的滿足客戶不同業(yè)務(wù)需求，紛享銷(xiāo)客CRM應(yīng)用推出了不同的版本，企業(yè)管理者可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行采購(gòu)。專業(yè)版支持模塊客戶、聯(lián)系人、線索、公海、商機(jī)、訂單、產(chǎn)品、回款、開(kāi)票等CRM全部對(duì)象，BI分CRM 1141
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紛享CRM術(shù)語(yǔ)解釋 SaaS軟件即服務(wù)（Software as a Service）,是面向軟件消費(fèi)者的, 用戶無(wú)需安裝, 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的Internet工具(比如瀏覽器、移動(dòng)端APP), 即可使用云計(jì)算平臺(tái)提供的軟件。如紛享銷(xiāo)客，您只需在我們的官網(wǎng)上注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)，并購(gòu)買(mǎi)員工賬號(hào)及相關(guān)應(yīng)用，即可快速使用紛享銷(xiāo)客產(chǎn)品，包括紛享CRM。相比傳統(tǒng)軟件，您無(wú)需再購(gòu)買(mǎi)硬件服務(wù)器、CRM 1131
