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企業(yè)服務(wù)號-服務(wù)號常見問題 創(chuàng)建服務(wù)號后員工在哪里可以查看服務(wù)號？群發(fā)消息后，員工在【企信】對話列表中就能看到該服務(wù)號下發(fā)的消息了。點擊即可查看詳細(xì)消息服務(wù)號創(chuàng)建后能否修改或刪除？服務(wù)號成功創(chuàng)建后支持再次修改或刪除。 1、進(jìn)入服務(wù)號管理頁面，選擇需要修改的服務(wù)號，

企業(yè)應(yīng)用 2021-04-29 11:14:23 1547
企業(yè)服務(wù)號-群發(fā)消息 【群發(fā)功能】是服務(wù)號最核心的功能之一，在服務(wù)號工作臺即可完成消息對全公司、部門甚至個人發(fā)送消息。群發(fā)功能支持發(fā)送文字、圖文、跳轉(zhuǎn)鏈接等類型。方法如下： 1、服務(wù)號管理員在web服務(wù)號工作臺中，點擊素材庫進(jìn)入編輯頁面。 2、在群發(fā)消息頁面可編輯群發(fā)的內(nèi)容。

企業(yè)應(yīng)用 2021-04-26 10:44:22 1279
企業(yè)服務(wù)號-編輯圖文消息 圖文消息是可以把您需要發(fā)布給員工的通知公告進(jìn)行編輯、排版的功能，可以圖文形式展現(xiàn)您的通知內(nèi)容、最新資訊等等，使用后在服務(wù)號里展現(xiàn)的效果如下：進(jìn)入網(wǎng)頁端應(yīng)用->服務(wù)號工作臺->素材庫->新建圖文消息，即可編輯單圖文，如果您需要編輯多圖文消息，直接點擊左側(cè)圖文導(dǎo)航“＋”可增加

企業(yè)應(yīng)用 2021-04-26 10:43:17 1189
企業(yè)服務(wù)號-服務(wù)號工作臺 服務(wù)號工作臺是服務(wù)號運營人員的工作平臺，已提供12種功能插件，支持發(fā)布通知/管理通知評論/管理通知素材/自定義菜單/移動客服/服務(wù)工單/問卷等多項功能。（1）web側(cè)服務(wù)號工作臺（2）APP側(cè)服務(wù)號工作臺當(dāng)有新的用戶反饋、工單提交、問卷填寫時，相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員就能在APP側(cè)該服務(wù)號的工作臺中收到反饋，并進(jìn)行移動化處理，

企業(yè)應(yīng)用 2021-04-26 10:42:30 1381
企業(yè)服務(wù)號-服務(wù)號管理 服務(wù)號管理菜單僅系統(tǒng)管理員和服務(wù)號管理員可見。可以在該模塊中完成創(chuàng)建服務(wù)號、配置服務(wù)號基礎(chǔ)信息、停用/啟用/刪除服務(wù)號等設(shè)置動作。1、創(chuàng)建服務(wù)號系統(tǒng)管理員有權(quán)限直接創(chuàng)建服務(wù)號。系統(tǒng)預(yù)設(shè)了服務(wù)類、知識類、消息類及互動類4種服務(wù)號模板種類，共9個服務(wù)號模板，若不適合可選擇最下端的通用類【空白模版】，點擊下一步

企業(yè)應(yīng)用 2021-04-26 10:40:50 1249
企業(yè)服務(wù)號-服務(wù)號首頁 員工可在服務(wù)號首頁了解紛享服務(wù)號的使用價值、最新產(chǎn)品動態(tài)等。對于感興趣或覺得有價值的服務(wù)號，可點擊該服務(wù)號模板，預(yù)制服務(wù)號基本信息，向系統(tǒng)管理員申請開通，由【系統(tǒng)管理員】審核通過即可開始運營。

企業(yè)應(yīng)用 2021-04-23 09:48:27 1026
企業(yè)服務(wù)號概述 紛享服務(wù)號是紛享銷客推出的全新移動辦公服務(wù)功能，是企業(yè)員工一站式服務(wù)窗，涵蓋群發(fā)消息、自定義菜單、移動客服及工單等功能，給企業(yè)或組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和管理能力，實現(xiàn)消息管理、自助查詢和業(yè)務(wù)辦理的移動化，讓每個企業(yè)都能擁有便捷的移動服務(wù)窗口。紛享服務(wù)號提供通用的服務(wù)號模板，無需開發(fā)立

企業(yè)應(yīng)用 2021-04-23 09:47:14 1302
用戶篇-現(xiàn)場服務(wù) 本章節(jié)主要描述涉及到現(xiàn)場服務(wù)的六個主要功能場景：工單外勤費用結(jié)算設(shè)備資產(chǎn)設(shè)備維保設(shè)備巡檢配件管理使用前提企業(yè)已獲得服務(wù)通專業(yè)版的License授權(quán)管理員已先完成功能初始化及相關(guān)配置當(dāng)前登錄用戶根據(jù)操作場景，擁有對應(yīng)的角色權(quán)限，如使用“費用結(jié)算”功能，得擁有“結(jié)算工單”的角色權(quán)限1.工單外勤操作“工單外勤”場景

服務(wù)管理 2021-03-03 08:53:21 1155
用戶篇-服務(wù)工單 本章節(jié)主要圍繞能夠在線上閉環(huán)業(yè)務(wù)的工單場景，介紹一下主要功能：工單創(chuàng)建和工單指派。1. 使用前提已在系統(tǒng)后臺配置【工單】對象、業(yè)務(wù)流程，并在服務(wù)通應(yīng)用中完成工單業(yè)務(wù)類型關(guān)聯(lián)流程的配置當(dāng)前登錄用戶根據(jù)操作場景，擁有對應(yīng)的服務(wù)通【提交工單】、【指派工單】、【處理工單】的角色權(quán)限如外部派單、現(xiàn)場服務(wù)等高級能力

服務(wù)管理 2021-03-03 08:52:34 1406
管理員篇-服務(wù)項目 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工單服務(wù)內(nèi)容，專用于售后業(yè)務(wù)中，對于服務(wù)條目、內(nèi)容和價格的描述，如“10KV開關(guān)間隔調(diào)試，一次，1000元”，“常規(guī)清洗保養(yǎng)，一次，300元”等設(shè)置入口：登錄紛享銷客，點擊應(yīng)用>我的應(yīng)用>服務(wù)通>管理>服務(wù)項目1. 服務(wù)項目維護(hù)用于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)1.1 新建服務(wù)項目Step1：在“服

服務(wù)管理 2021-03-03 08:49:52 1139

現(xiàn)在, 就讓業(yè)務(wù)連接起來驅(qū)動業(yè)績增長

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