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打通信息壁壘，企業(yè)如何快速構(gòu)建一體化售后服務(wù)平臺？ 售后服務(wù)的核心競爭力在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，售后服務(wù)已經(jīng)超越了作為產(chǎn)品附加服務(wù)的傳統(tǒng)角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)不可或缺的核心競爭力。一個(gè)優(yōu)秀的售后服務(wù)體系不僅能夠顯著提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌競爭力，還能夠開辟新的服務(wù)收入渠道。因此，越來越多的企業(yè)開始重視售后服務(wù)的重要性及其對企業(yè)的價(jià)值。傳統(tǒng)售后服務(wù)的局限性盡

行業(yè)信息 2025-01-10 09:57:16 37

紛享銷客榮獲2024“年度優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)獎(jiǎng)” 近日，2024第七屆長三角CIO發(fā)展論壇暨2024安徽省首席信息官協(xié)會年會在合肥盛大舉行，紛享銷客憑借優(yōu)秀的數(shù)字化解決方案和卓越的服務(wù)精神榮獲“年度優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化解決方案服務(wù)商，紛享銷客憑借其連接型CRM平臺、可高度定制化能力，靈活適應(yīng)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和需求。與此同時(shí)，通過高效獲取優(yōu)質(zhì)線

發(fā)展歷程 2024-12-21 14:17:15 16

走進(jìn)一站式工業(yè)品服務(wù)平臺領(lǐng)軍品牌鑫方盛：打造工業(yè)品采購領(lǐng)域CRM數(shù)字樣板 鑫方盛集團(tuán)有限公司（以下簡稱“鑫方盛”）創(chuàng)始于1989年，是國內(nèi)領(lǐng)先的集數(shù)字化平臺打造、工業(yè)品全品類銷售以及國際貿(mào)易于一體的一站式工業(yè)品服務(wù)平臺，為全球十萬余家客戶提供一站式數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案。集團(tuán)擁有海內(nèi)外100多家分公司，年?duì)I收超百億元。近日，走進(jìn)【數(shù)字化標(biāo)桿】游學(xué)示范基地系列之走進(jìn)鑫方盛線下CIO參觀

其他行業(yè) 2024-12-19 09:54:56 89

9.3.0版本更新說明-版本發(fā)布價(jià)值綜述 【營銷】1、營銷助手新增個(gè)人資料庫，支持上傳個(gè)人營銷物料，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)客戶進(jìn)行推廣，追蹤客戶行為動態(tài)，洞察需求。The Marketing Assistant has added a new Personal Marketing Database, which supports the upload of personal marketing materials, one-click forwarding to customers for promotion, tracking of cust

產(chǎn)品動態(tài) 2024-12-06 10:06:57 112

服務(wù)AI能力 紛享銷客在遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)的場景下均提供了強(qiáng)大的AI能力，可為客戶、客服和工程師提供各項(xiàng)AI能力，極大程度的提高相關(guān)人員的工作效率，提高客戶滿意度。一、客服工作臺AI助手1、客服工作臺AI助手能力簡介客服工作臺AI助手提供了會話總結(jié)、問題查詢、業(yè)務(wù)單據(jù)查詢與創(chuàng)建等能力2、配置教程2.1 知識庫配置教程注意：想要AI

紛享AI 2024-12-05 09:16:08 188

恭喜紛享銷客入選成都市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商 近日，紛享銷客成功入選成都市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，專業(yè)服務(wù)實(shí)力得到官方認(rèn)可！今年10月，為落實(shí)《財(cái)政部工業(yè)和信息化部關(guān)于開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作的通知》（財(cái)建〔2023〕117號）文件要求，進(jìn)一步推進(jìn)成都市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作。本次主要面向智能終端、集成電路制造、汽車零部件及配件

發(fā)展歷程 2024-11-28 09:37:02 160

名城優(yōu)企游學(xué)之走進(jìn)紫光云公司：探索領(lǐng)先云服務(wù)商的數(shù)字化升級歷程 近日，以“數(shù)字中國·高效增長”為主題的名城優(yōu)企游學(xué)系列之走進(jìn)紫光云公司活動成功舉辦，此次活動吸引眾多企業(yè)參與及關(guān)注，現(xiàn)場，大家熱烈討論了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新趨勢、創(chuàng)新實(shí)踐與未來機(jī)遇。01、縱向打通全棧能力，助力百行百業(yè)成功紫光云技術(shù)有限公司（以下簡稱“紫光云公司”）成立于2018年，作為中國領(lǐng)先的政

高科技 2024-11-27 09:24:43 131

CRM如何在高科技現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更好應(yīng)用實(shí)踐? 上個(gè)月，素有融資狂魔之稱的紛享銷客完成了新一輪7500萬美元的戰(zhàn)略投資，這給稍顯沉寂的中國SaaS市場增添了信心。無論在什么環(huán)境下，腳踏實(shí)地做事的公司總會獲得真金白銀的認(rèn)可。本輪融資后，紛享銷客將持續(xù)完善產(chǎn)品的平臺化、一體化、行業(yè)化與上下游業(yè)務(wù)連接能力,強(qiáng)化國際化與AI能力建設(shè)，加速推進(jìn)業(yè)務(wù)型CRM向智能型CRM的演

媒體報(bào)道 2024-09-25 14:52:10 417

9.2.0版本更新說明-版本發(fā)布價(jià)值綜述 營銷管理1、會議營銷簽到頁提供可視化配置頁面，支持郵件簽到、微信授權(quán)簽到、引導(dǎo)關(guān)注公眾號/企微、展示座位號信息等，提升客戶體驗(yàn)。Conference sign-in page now offers a visual configuration interface, supporting email sign-in, WeChat authorization sign-in, guide user following official accounts/enterprise

產(chǎn)品動態(tài) 2024-09-19 15:35:58 448

企業(yè)售后服務(wù)痛點(diǎn)如何解決？ 企業(yè)售后服務(wù)的痛點(diǎn)多種多樣，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：客服中心：檢修進(jìn)展進(jìn)度不了解、檢修結(jié)果不閉環(huán)、跨部門協(xié)作溝通難。售后工程師：跨部門協(xié)作難以及信息和需求需求不清楚、紙質(zhì)文件保管易丟失。公司：服務(wù)過程不可控。維修不及時(shí)，兩部門推諉，無法有效判斷相關(guān)責(zé)任，造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾?？绮块T/跨企業(yè)協(xié)作，溝通成本高

行業(yè)信息 2024-08-15 16:13:06 437

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