鑫方盛集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鑫方盛”）創(chuàng)始于1989年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的集數(shù)字化平臺(tái)打造、工業(yè)品全品類銷售以及國(guó)際貿(mào)易于一體的一站式工業(yè)品服務(wù)平臺(tái)，為全球十萬(wàn)余家客戶提供一站式數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案。集團(tuán)擁有海內(nèi)外100多家分公司，年?duì)I收超百億元。

近日，走進(jìn)【數(shù)字化標(biāo)桿】游學(xué)示范基地系列之走進(jìn)鑫方盛線下CIO參觀交流活動(dòng)成功舉辦。

此次活動(dòng)由紛享銷客、78CIO聯(lián)合主辦，吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的關(guān)注及參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，與會(huì)嘉賓通過(guò)數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享+實(shí)地參訪的多元形式，深入探討企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新路徑及發(fā)展策略。

活動(dòng)開始前，參會(huì)嘉賓一行到鑫方盛展廳及廠房進(jìn)行了參觀和交流，詳細(xì)了解了鑫方盛公司的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向，對(duì)鑫方盛有了更深入的認(rèn)知和了解。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還特邀「鑫方盛平臺(tái)架構(gòu)師王成飛」、「鑫方盛業(yè)財(cái)一體數(shù)字化實(shí)踐財(cái)務(wù)線研發(fā)負(fù)責(zé)人王福祿」及「前奇安信集團(tuán)數(shù)字化部門經(jīng)理王曉明」作了主題分享，「紛享銷客制造行業(yè)總監(jiān)邰宏旭」進(jìn)行問題答疑，為參會(huì)嘉賓帶來(lái)一場(chǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃＋數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享＋企業(yè)參訪的啟迪之旅。

01、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，鑫方盛IT服務(wù)系統(tǒng)體系助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

會(huì)上，鑫方盛平臺(tái)架構(gòu)師王成飛對(duì)鑫方盛數(shù)字化轉(zhuǎn)型之服務(wù)系統(tǒng)體系進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

鑫方盛擁有一個(gè)近200名專業(yè)人才組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具備深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力，確保為客戶的項(xiàng)目提供高效、穩(wěn)定且前沿的技術(shù)支持。

同時(shí)，鑫方盛秉持著為客戶提供全方位、高效且便捷的數(shù)字化管理服務(wù)的宗旨，精心打造了云采、數(shù)采、慧采、智采以及鴻鵠數(shù)字化生態(tài)體系，旨在滿足不同客戶類型及多樣化的對(duì)接需求?？蛻魺o(wú)論通過(guò)何種渠道產(chǎn)生訂單，都能實(shí)時(shí)、無(wú)縫地傳遞至鑫方盛智能履約中心，確保高效協(xié)同的數(shù)字化生態(tài)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接的服務(wù)流程。

鑫方盛的系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃以客戶價(jià)值為核心，緊密貼合企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建穩(wěn)固、靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)高效應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理，借助先進(jìn)技術(shù)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，從而為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成功。值得注意的是，在AIGC的時(shí)代浪潮中，鑫方盛果斷引入了生成式AI技術(shù)，在增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、提升員工生產(chǎn)力和創(chuàng)造力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行著創(chuàng)新變革。

王成飛介紹稱，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是鑫方盛的核心戰(zhàn)略之一。利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)的潛力，不僅能提供企業(yè)決策支持，更能為客戶提供更加精準(zhǔn)、更加貼合需求的解決方案?！?/p>

02、數(shù)字化營(yíng)銷滿足客戶需求

鑫方盛業(yè)財(cái)一體數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

關(guān)于鑫方盛業(yè)財(cái)一體數(shù)字化實(shí)踐，財(cái)務(wù)線研發(fā)負(fù)責(zé)人王福祿作了主題經(jīng)驗(yàn)分享。

據(jù)介紹，鑫方盛此前遇到的業(yè)務(wù)難點(diǎn)主要包括：

01.前端營(yíng)銷獲客缺乏抓手

傳統(tǒng)方式下，企業(yè)在前端營(yíng)銷過(guò)程中難以精準(zhǔn)定位潛在客戶并有效轉(zhuǎn)化。

02.無(wú)法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶統(tǒng)一管理

多層級(jí)的集團(tuán)客戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一的管理系統(tǒng)導(dǎo)致信息孤島和決策效率低下。容易因?yàn)槿狈τ行У目蛻粜庞霉芾頇C(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)面臨壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

03.聯(lián)系人無(wú)法結(jié)構(gòu)化管理

聯(lián)系人信息散亂無(wú)序，無(wú)法形成系統(tǒng)化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

04.銷售行為無(wú)法有效管理

銷售過(guò)程缺乏跟蹤和評(píng)估機(jī)制，難以衡量銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

05.數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)老舊

現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，沒有移動(dòng)端、系統(tǒng)無(wú)法拓展、操作不方便，一定程度上限制了企業(yè)的快速發(fā)展。

此時(shí)的鑫方盛面臨互聯(lián)網(wǎng)高科技模式的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化能力需要進(jìn)一步內(nèi)外部整合，更需要更為敏捷的平臺(tái)型數(shù)字化整體方案作為支撐。王福祿指出，企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于能否真正為客戶降本增效、創(chuàng)造價(jià)值，而營(yíng)、銷、服平臺(tái)脫節(jié)，無(wú)法支撐基于客戶指標(biāo)體系的建立，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值服務(wù)能力的建設(shè)。

在此背景下，紛享銷客CRM系統(tǒng)的引入，不僅幫助鑫方盛實(shí)現(xiàn)了銷售流程與管理模式的升級(jí)，更標(biāo)志著企業(yè)邁向了科學(xué)化、智能化的現(xiàn)代管理體系。這些變革不僅提升了鑫方盛的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還為企業(yè)的持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

使用紛享銷客之后：價(jià)值驅(qū)動(dòng)的結(jié)果

紛享銷客提供的紛享營(yíng)銷通能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲取客戶，并通過(guò)SCRM（社交客戶關(guān)系管理）挖掘客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性，從而有效解決前端營(yíng)銷獲客難題。鑫方盛作為可能擁有多層級(jí)集團(tuán)客戶的企業(yè)，需要一套能夠統(tǒng)一管理集團(tuán)客戶的系統(tǒng)。紛享銷客通過(guò)重新梳理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，建立上級(jí)客戶-客戶-商機(jī)的結(jié)構(gòu)體系，使得集團(tuán)客戶的管理更加清晰、高效，并通過(guò)客戶合同管理功能，控制客戶及集團(tuán)客戶下的總可用額度，確保下單額度不會(huì)超出信用額度，從而有效預(yù)防壞賬的發(fā)生。

紛享銷客通過(guò)客開方式，形成聯(lián)系人圖譜，并記錄聯(lián)系人在各階段的參與角色、參與度等信息，生成詳細(xì)的聯(lián)系人匯報(bào)關(guān)系圖譜，使聯(lián)系人管理更加結(jié)構(gòu)化和高效。

紛享銷客通過(guò)CRM系統(tǒng)制定跟進(jìn)計(jì)劃，并結(jié)合拜訪記錄標(biāo)記是否已完成指定計(jì)劃，使得銷售行為的管理更加透明和可控。

紛享銷客提供的SaaS+PaaS平臺(tái)具有高度的靈活性和可擴(kuò)展性，支持低代碼或無(wú)代碼配置，能夠滿足鑫方盛不斷變化的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，紛享銷客支持PC（瀏覽器+移動(dòng)端）、iOS App、安卓App等多種終端訪問，為鑫方盛提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

03、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)探討 活動(dòng)反響熱烈

會(huì)上，78CIO智庫(kù)成員、前奇安信集團(tuán)數(shù)字化部門經(jīng)理王曉明還以《ToB營(yíng)銷業(yè)務(wù)變革與數(shù)字化支撐》為主題作了走進(jìn)鑫方盛特別分享。

王曉明指出，ToB營(yíng)銷業(yè)務(wù)主要面臨大客戶經(jīng)營(yíng)不足、內(nèi)部資源協(xié)調(diào)難、跟單質(zhì)量參差不齊、后場(chǎng)支撐不足、代理商管理混亂五大常見痛點(diǎn)。營(yíng)銷數(shù)字化建設(shè)的整體思路需要業(yè)務(wù)變革+數(shù)字化支撐，雙管齊下。此外，其還對(duì)內(nèi)部協(xié)同和客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的解決方案進(jìn)行了舉例介紹，分享了企業(yè)業(yè)績(jī)運(yùn)營(yíng)體系與數(shù)字化賦能思路，與參會(huì)嘉賓進(jìn)行了充分探討。會(huì)議全程氣氛熱烈，反響良好。

“鴻鵠之路，精益之路。百年方盛，百年精益”。借助紛享銷客CRM，鑫方盛跨分公司、跨部門、跨系統(tǒng)，全面打通以客戶為中心的全業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

本次活動(dòng)的成功舉辦，在為參會(huì)者提供寶貴學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為眾多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供了重要借鑒。紛享銷客將持續(xù)發(fā)揮CRM領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，期待未來(lái)攜手更多企業(yè)共同把握數(shù)字化時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力！