想要通過(guò)CRM盈利，最主要的是通過(guò)數(shù)據(jù)細(xì)分客戶來(lái)給客戶細(xì)分，然后通過(guò)個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)老滿足客戶需求，達(dá)到雙贏。
細(xì)分客戶：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，了解在店鋪消費(fèi)過(guò)的客戶來(lái)進(jìn)行現(xiàn)有客戶的細(xì)分，掌握客戶結(jié)構(gòu)，通過(guò)整理掌握真實(shí)的消費(fèi)群體，并與您當(dāng)初預(yù)期的目標(biāo)客戶群體之間進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)一步確認(rèn)目標(biāo)消費(fèi)群體。
區(qū)分客戶：根據(jù)客戶購(gòu)買時(shí)間，來(lái)進(jìn)行區(qū)分，分出新客戶、忠實(shí)客戶、不定期消費(fèi)客戶等。對(duì)這些進(jìn)行細(xì)分，才能有針對(duì)性的進(jìn)行不同客戶購(gòu)買行為的分析和結(jié)構(gòu)分析。
分析客戶的購(gòu)買行為：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，來(lái)了解在一定的時(shí)間段內(nèi)，客戶的消費(fèi)情況。比如客戶的消費(fèi)周期、消費(fèi)頻次、消費(fèi)單價(jià)、消費(fèi)品牌、消費(fèi)品類、重復(fù)購(gòu)買情況等。
了解客戶：與客戶形成良性互動(dòng)，被信任，甚至依賴。幫助生產(chǎn)出真正符合客戶利益的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以實(shí)現(xiàn)流程和自動(dòng)化，降低管理成本。緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)變化。建立品牌，這是一種雙贏。
根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
通過(guò)OLAP對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成各種類型的報(bào)告。
通過(guò)業(yè)務(wù)處理手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的加工和數(shù)據(jù)挖掘，分析各種數(shù)據(jù)指標(biāo)之間的聯(lián)系，為模擬和預(yù)測(cè)建立相關(guān)數(shù)據(jù)模型。
數(shù)據(jù)分析提供的可預(yù)測(cè)性的分析報(bào)告，對(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行歸納，并加以利用，從而對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
CRM系統(tǒng)提升銷售，不僅是為了實(shí)現(xiàn)客戶的二次購(gòu)買，還為了提升客戶的客單價(jià)、消費(fèi)頻次、客戶忠誠(chéng)度、滿意度，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷，真正做到以客戶為中心，他們會(huì)成為的免費(fèi)宣傳員。
