11月13日，全球卓越的智慧電能解決方案提供商-科華數(shù)據(jù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“科華數(shù)據(jù)”）CRM平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在廈門(mén)順利舉行?？迫A集團(tuán)總裁陳四雄、科華數(shù)能總裁崔劍、科華數(shù)通副總裁林清民、紛享銷(xiāo)客高級(jí)副總裁江水、中南戰(zhàn)區(qū)交付總經(jīng)理徐延濤、深圳分公司總經(jīng)理?xiàng)钚?huì)等雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共50人出席啟動(dòng)會(huì)。

啟動(dòng)會(huì)圖片

會(huì)上，「科華數(shù)據(jù)IT項(xiàng)目經(jīng)理王澤義」表示，科華集團(tuán)與紛享銷(xiāo)客攜手升級(jí)CRM平臺(tái)，旨在增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)端到端信息流打通、績(jī)效指標(biāo)牽引支撐運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、大客戶(hù)大項(xiàng)目管理等雙百億戰(zhàn)略要求下的 LTC 變革需求。本次項(xiàng)目目標(biāo)明確，規(guī)劃詳細(xì)，涵蓋藍(lán)圖確認(rèn)、測(cè)試、試點(diǎn)與全面上線等階段。此項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)老CRM系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)治理、用戶(hù)測(cè)試及推廣，強(qiáng)調(diào)全員參與，以確保成功實(shí)施。在執(zhí)行過(guò)程中，定期識(shí)別并討論項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，建立了相應(yīng)的管理機(jī)制。整個(gè)項(xiàng)目作為一把手工程，獲得了優(yōu)質(zhì)資源配置。同時(shí)，項(xiàng)目組緊密合作，對(duì)項(xiàng)目成功充滿(mǎn)信心。

「科華集團(tuán)副總裁、數(shù)能總裁崔劍」在講話中表示，CRM系統(tǒng)1.0版本在過(guò)去的十年中為公司的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，隨著公司業(yè)務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段，系統(tǒng)的升級(jí)已勢(shì)在必行。此次項(xiàng)目建設(shè)不僅是IT軟件工具的升級(jí)，更承載著作為公司兩大主要業(yè)務(wù)流之一LTC流程的端到端打通。在集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)劃下，數(shù)能整體和數(shù)通的交通事業(yè)部作為試點(diǎn)部門(mén)，將全力以赴地投入和參與，助力業(yè)務(wù)高效開(kāi)展。

「紛享銷(xiāo)客高級(jí)副總裁江水」首先對(duì)科華數(shù)據(jù)選擇紛享銷(xiāo)客作為長(zhǎng)期合作伙伴表示感謝，他在講話中強(qiáng)調(diào)，從2022年10月首次接觸至今，歷經(jīng)24個(gè)月，紛享與科華開(kāi)展高層對(duì)話、咨詢(xún)成果研究、一線業(yè)務(wù)共識(shí)、項(xiàng)目需求梳理、系統(tǒng)落地方案、項(xiàng)目建設(shè)路標(biāo)、項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃，商務(wù)應(yīng)答等一系列近30輪的共識(shí)活動(dòng)。

紛享銷(xiāo)客高度重視與科華數(shù)據(jù)的合作，未來(lái)在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，將選派戰(zhàn)區(qū)優(yōu)勢(shì)資源與科華團(tuán)隊(duì)在更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中共創(chuàng)共建、團(tuán)結(jié)奮斗，持續(xù)賦能公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展，共同打造行業(yè)數(shù)字化標(biāo)桿。

最后，「科華集團(tuán)總裁陳四雄」對(duì)紛享銷(xiāo)客團(tuán)隊(duì)的前期工作表示感謝和肯定，隨著集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)，發(fā)展腳步加快，銷(xiāo)售額和規(guī)模不斷增長(zhǎng)，現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)已經(jīng)難以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)管理的需求。因此，此次CRM平臺(tái)的升級(jí)，對(duì)于支撐LTC銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程端到端的開(kāi)展具有重要的意義。

他在講話中特別指出，科華集團(tuán)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視為公司管理發(fā)展?fàn)恳摹褒堫^”地位，“龍頭“管得好，后面的創(chuàng)新制造、財(cái)務(wù)管理、人力管理等各方面才能上臺(tái)階。未來(lái)既要把客戶(hù)信息端到端的打通，又要把產(chǎn)品信息從研發(fā)到銷(xiāo)售的供應(yīng)鏈全打通，還要把管理（營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品管理，現(xiàn)金流管理）信息與財(cái)務(wù)部門(mén)打通。

在接下來(lái)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他要求雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)真研究、迎難而上，深入思考管理和過(guò)程的背后邏輯。把邏輯梳理清楚，把流程做到既完整，又能應(yīng)用到所有管理平臺(tái)上。未來(lái)公司將全力支持項(xiàng)目的建設(shè)，希望項(xiàng)目完成后，能夠使得科華集團(tuán)LTC銷(xiāo)售端到端的管理再上一個(gè)臺(tái)階，涌現(xiàn)出更多的核心管理骨干。

在強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理和規(guī)范流程中，啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)莊重的儀式，任命了CRM平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。此項(xiàng)目成功推進(jìn)的關(guān)鍵在于擁有一支專(zhuān)業(yè)且敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。此次任命涉及項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目副經(jīng)理等核心成員，科華集團(tuán)總裁陳四雄出席并頒發(fā)聘書(shū)，象征著對(duì)過(guò)去努力的認(rèn)可及對(duì)未來(lái)的期望。

CRM數(shù)字化項(xiàng)目不僅是科華集團(tuán)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)項(xiàng)目，而且是數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一步，紛享銷(xiāo)客也將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)服務(wù)，為科華數(shù)據(jù)數(shù)字化建設(shè)保駕護(hù)航。