業(yè)務場景
企業(yè)通過各種營銷活動進行多渠道獲客（使用營銷通應用可進行內容營銷、會議營銷、公眾號營銷等多種營銷活動），收集到的線索質量、后續(xù)的跟進培育過程、以及最終的轉化率都是企業(yè)需要重點關注的問題。
用戶行為積分功能，可根據用戶的一次次行為進行自動累計積分，積分的總分值就可以從某種程度上體現出該線索的意向度，進而輔助評定該線索后續(xù)跟進培育的優(yōu)先級，幫助提高最終的整體轉化率，從而提高企業(yè)的ROI。 其中，積分的具體規(guī)則可由管理員根據企業(yè)自身營銷策略進行自定義配置。線索的相關團隊人員也可以直接查看到該線索的積分總分值以及具體的積分明細數據。
積分規(guī)則配置
入口：CRM后臺 管理-業(yè)務規(guī)則管理-行為積分 版本控制：本功能需單獨購買，且需要與營銷通應用配合使用。
1.填寫基本信息
評分規(guī)則名稱：按需填寫即可
API Name：會默認生成，如無特殊需要不必修改
評分對象：目前僅支持【銷售線索】對象，且該對象的規(guī)則僅能有一條
備注：按需填寫即可
2.設置積分規(guī)則
單擊選擇參與積分的行為
配置該行為要參與積分的條件和加/減分數，例如：關注 任意一個 公眾號 加1分。
特殊說明： 規(guī)則有沖突的情況下，會按順序依次生效匹配的規(guī)則。 例如，設置了兩條規(guī)則：關注 任意一個 公眾號 加1分，關注 紛享銷客 公眾號 加2分，則用戶關注了公眾號紛享銷客的時候，這兩條規(guī)則都會命中，所以會一共加3分并產生兩條積分明細（分別加1分和加2分）。 所以，請配置規(guī)則時檢查好規(guī)則的沖突情況。
3.設置規(guī)則結果
支持分別使用數值型、單選類型兩個字段來承接積分結果。 系統(tǒng)默認已經預置好了一個數值型的字段【行為積分】，用于存儲積分的總分值。 還可以根據需要設置一個單選字段，將積分的總分值按照數值區(qū)間進行分段。例如定義一個單選字段叫做【意向度】，選項設置為高、中、低三個選項，并定義50分以下為低、50-100分為中，100分以上為高。 這樣，后續(xù)可以很方便的在BI圖表里按意向度高、中、低來統(tǒng)計線索數量。
積分的查看
1.行為積分的總分值 在銷售線索的詳情頁上，通過【行為積分】字段來顯示該條線索的總積分。 2.積分明細 點擊總積分的數值，可以查看每一條的積分明細。
和打分器的區(qū)別與聯系
打分器設置指標規(guī)則是基于線索對象上的字段，每次有字段的變化都會重新計算得分，得分可能比之前多也可能比之前少。
行為積分設置積分規(guī)則是基于用戶的行為，用戶的每一次行都會觸發(fā)積分引擎去匹配配置的積分規(guī)則，按照符合的積分規(guī)則進行累加式的積分，最終總分是每一次積分的分值總和。
從業(yè)務場景上來說，打分器更多的是判斷線索的匹配度，也就是獲取的線索是否符合企業(yè)當前主打的方向；行為積分更多的是判斷線索的意向度，也就是獲取的線索對企業(yè)的感興趣程度。
我們可以將兩者有機結合起來，用四象限法或九宮格法從匹配度和意向度兩個維度來對線索進行分群，從而進行更精準有效的后續(xù)動作。
