2022年政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)“建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)5G規(guī)?；瘧?yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”由國家倡導(dǎo)，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是科技進(jìn)步帶來的必然趨勢，而且是疫情反復(fù)下幫助企業(yè)拉新留存、促進(jìn)增長的有效方法。

市場競爭如此激烈，與客戶和潛在客戶接觸的每一個(gè)點(diǎn)都對企業(yè)至關(guān)重要。每位客戶都想得到及時(shí)、細(xì)致和完整的服務(wù)，傳統(tǒng)的手機(jī)通訊錄保存客戶信息、Excel表格統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績已跟不上信息時(shí)代的腳步?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，幫助企業(yè)將這一切打理得井井有條。

一個(gè)匹配企業(yè)需求且實(shí)施良好的CRM系統(tǒng)集中所有客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，是所有面向客戶的團(tuán)隊(duì)，包括市場、銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效辦公的好幫手，擁有數(shù)據(jù)智能分析能力的CRM還可以助力企業(yè)科學(xué)決策。但首先，您需要徹底分析評估業(yè)務(wù)需求，才能選到合適的CRM，讓一切數(shù)字紅利成為可能。

我們建議在CRM選型時(shí)要了解以下要點(diǎn)：CRM概念、CRM如何發(fā)揮作用、如何衡量CRM軟件的投入成本和回報(bào)、如何分析CRM需求、如何研究CRM軟件和候選供應(yīng)商以及為什么要選擇連接型CRM。

《CRM選型指南》對以上選型要點(diǎn)分別進(jìn)行深入淺出的介紹，助力想以數(shù)字化轉(zhuǎn)型尋找新契機(jī)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)降本增效、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和更加科學(xué)的管理決策的目標(biāo)。構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中逐漸成為智能化企業(yè)。