在選擇CRM過程中，會有一些免費(fèi)的CRM產(chǎn)品，相信大家都會對此類免費(fèi)的CRM感興趣且去試用。一個(gè)能對您的企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)集中管理且跟蹤銷售活動(dòng)還不需要花費(fèi)的CRM產(chǎn)品，您一定會心動(dòng)，但您不要忽略了隱性成本，按照商業(yè)套路，免費(fèi)的產(chǎn)品并不會真正地免費(fèi)，而且將您的銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)入該系統(tǒng)中，會帶來一些固有的風(fēng)險(xiǎn)。下面為大家推薦五個(gè)國內(nèi)的免費(fèi)CRM，兩個(gè)專業(yè)的CRM。
一、2023年5個(gè)頂級免費(fèi)crm客戶管理系統(tǒng)推薦
1、悟空CRM開源版
悟空CRM開源版操作簡單，沒有任何IT基礎(chǔ)的用戶，也可以根據(jù)需要快速可視化搭建自己的管理應(yīng)用，快速上手。
缺點(diǎn)：個(gè)人使用免費(fèi)，商業(yè)使用還是需要付費(fèi)。
悟空CRM開源版的辦公模塊功能主要包括即時(shí)通訊、日志管理、公告管理、日程管理、任務(wù)管理、自定義審批流管理等；客戶管理主要包括客戶管理、線索管理、客戶池管理、商機(jī)管理、合同管理、回款管理、自定義字段管理；商業(yè)智能模塊主要包含員工客戶分析、商機(jī)分析、合同回款分析、財(cái)務(wù)分析等32個(gè)報(bào)表功能。
2、簡道云
簡道云一個(gè)零代碼輕量級應(yīng)用搭建平臺，旨在滿足企業(yè)/部門的個(gè)性化管理需求。擁有表單、流程、儀表盤、知識庫等核心功能，通過拖拉拽的操作方式，讓企業(yè)快速搭建出符合自身需求的管理應(yīng)用。
缺點(diǎn)：非專業(yè)CRM廠商，使用低代碼搭建功能簡單。
免費(fèi)版提供表單協(xié)作與數(shù)據(jù)管理，基礎(chǔ)流程引擎及數(shù)據(jù)可視化功能，最多可供30人內(nèi)的小團(tuán)隊(duì)使用，存儲最多5萬條數(shù)據(jù)。隨著業(yè)務(wù)增長，可提供兩種增值服務(wù)及私有云訂制版。
3、必牛CRM
必牛CRM無需下載，通過瀏覽器即可訪問使用。
免費(fèi)版本限制2用戶數(shù)，包含客戶管理，客戶導(dǎo)入、導(dǎo)出，日程安排，界面自定義、權(quán)限設(shè)置等功能，不包含報(bào)價(jià)單、銷售合同管理、售后服務(wù)管理、項(xiàng)目管理、審批流功能、私有化部署等等功能。
4、智贏云CRM
智贏云CRM是其所屬公司產(chǎn)品矩陣中的一項(xiàng)，除CRM軟件外還有智贏物流軟件，智贏進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，智贏erp，智贏云系列等軟件。
智贏云CRM免費(fèi)體驗(yàn)套餐可以使用軟件的所有功能，包括客戶管理、OA辦公、項(xiàng)目管理、銷售管理，客戶跟蹤和業(yè)務(wù)提成六大模塊，最多5個(gè)用戶同時(shí)使用，可使用500M的數(shù)據(jù)空間及500M的文件空間。
5、簡信CRM
簡信軟件旗下的在線CRM提供永久免費(fèi)版本，打開瀏覽器即可使用，無需下載安裝。簡信CRM免費(fèi)版是一種SaaS云模式企業(yè)客戶關(guān)系管理辦公平臺，支持多人在線辦公，支持PC/APP/企業(yè)微信/小程序。
缺點(diǎn)：產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間短、使用低代碼搭建、功能相對簡單。
免費(fèi)版和收費(fèi)版在軟件功能上沒有任何區(qū)別，同樣享受產(chǎn)品永久升級迭代，產(chǎn)品技術(shù)支持，系統(tǒng)維護(hù)管理。在使用人數(shù)上，免費(fèi)版只能同時(shí)三個(gè)賬號使用，而收費(fèi)版無限制使用人數(shù)。
二、專業(yè)CRM推薦兩款
1、紛享銷客
推薦理由：
功能最強(qiáng)大，價(jià)格和一般CRM價(jià)格差不多； 一個(gè)CRM解決「業(yè)務(wù)流程管理+辦公協(xié)作」一體化的數(shù)字化平臺。
廠商介紹：
紛享銷客成立于2011年，是國內(nèi)最早一批企業(yè)SaaS軟件服務(wù)商。發(fā)展過程中，融資能力、產(chǎn)品研發(fā)能力一直優(yōu)秀。通過百度指數(shù)、AppStore排名等，可以發(fā)現(xiàn)紛享銷客是國內(nèi)知名度最高的CRM廠商。紛享銷客產(chǎn)品定位是連接型CRM，主打幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)工具、人和業(yè)務(wù)三個(gè)維度的連接，進(jìn)而提高全價(jià)值鏈寫作效率，提升企業(yè)的增長效能。
產(chǎn)品主要功能有： 覆蓋營銷、銷售、服務(wù)服務(wù)，解決企業(yè)全流程數(shù)字化； 具備營銷、銷售、服務(wù)、渠道、目標(biāo)、流程效率等多維度數(shù)據(jù)分析； 產(chǎn)品體驗(yàn)好，簡單易用； 攜帶企業(yè)IM、客群，且支持對接企業(yè)微信和釘釘，對以客戶為中心的協(xié)作支持更好； 有PaaS平臺，支持零代碼、低代碼開發(fā)，便于擴(kuò)展，自帶BI數(shù)據(jù)分析； 等保三級認(rèn)證，安全可靠；
紛享銷客 最適合： 中小企業(yè)：有中小企業(yè)解決方案、自帶進(jìn)銷存、SaaS產(chǎn)品開箱易用 大型企業(yè)：低代碼定制開發(fā)容易，對接OA、ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等 營銷自動(dòng)化 銷售自動(dòng)化 現(xiàn)場服務(wù)
2、Salesforce
推薦理由： Salesforce是一款可靠且流行的CRM軟件，適用于大中型企業(yè)。Salesforce 的產(chǎn)品可涵蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程。
廠商介紹： Salesforce是CRM軟件的開創(chuàng)者。截至到目前位置，它有非常多的產(chǎn)品和模塊。其中包括CRM傳統(tǒng)三件套：營銷、銷售和客戶支持。使用 Salesforce銷售云的銷售團(tuán)隊(duì)不僅能可以獲得良好的客戶關(guān)系管理，還能簡化銷售生命周期。
產(chǎn)品主要功能有： 對于營銷，Salesforce營銷云提供用于構(gòu)建電子郵件營銷活動(dòng)的軟件，還可以設(shè)置營銷自動(dòng)化，有社交媒體收聽和發(fā)布功能。 對于客戶服務(wù)，Salesforce服務(wù)云有用于創(chuàng)建自助服務(wù)資源的工具。 客戶支持代表還可以使用 Salesforce CRM 聯(lián)系人數(shù)據(jù)在更短的時(shí)間內(nèi)為客戶提供幫助。Salesforce對于潛在客戶獲取和客戶保留都非常有效。唯一的問題是，Salesforce學(xué)習(xí)困難。對于中國用戶來說，因?yàn)榉?wù)器在國外、漢化、國內(nèi)使用習(xí)慣等原因，體驗(yàn)并不好。
Salesforce 最適合： 創(chuàng)業(yè) 小型企業(yè) 大型企業(yè)：PaaS平臺支持定制 營銷、銷售、支持
三、結(jié)論
免費(fèi)的CRM功能簡單，沒有技術(shù)支持，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，有系統(tǒng)升級和數(shù)據(jù)遷移問題。購買CRM系統(tǒng)是一個(gè)重要的商業(yè)決策。企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，一定要謹(jǐn)慎評估、選擇和購買，切勿被“免費(fèi)”的標(biāo)題蒙住雙眼，因?yàn)闊o論免費(fèi)還是付費(fèi)，企業(yè)都會有支付成本。
