銷售自動化系統(tǒng)是CRM客戶關系管理當中的一個分支系統(tǒng)。基于數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)的全渠道銷售平臺，以全渠道連接的模式進行一系列的銷售活動，實現(xiàn)企業(yè)產品的數(shù)字化全方位運營，對企業(yè)的產品銷售和發(fā)展帶來很大便利。

銷售自動化的功能包括哪些

銷售自動化的主要功能包含以下幾個方面。首先銷售自動化有商品管理功能。對所有的商品進行多維度的靈活管理和配置，線上線下全通道整合一體化運營。銷售自動化還包括庫存管理功能，對所有的產品庫存進行完全的統(tǒng)一管理，可以實時滿足移動端銷售和店面銷售的各種不同需求。同時能夠對所有庫存進行統(tǒng)一調度、靈活調配，對所有的庫存數(shù)據(jù)進行監(jiān)控。促銷管理也是銷售自動化的一個特點。這種方式打破了傳統(tǒng)的店面促銷和線上促銷的不同步性，全力保障不同渠道用戶享受優(yōu)惠的權利，線上線下促銷通用，實現(xiàn)更精準的營銷管理模式，提升不同渠道客戶的滿意度。銷售自動化還包含一個訂單管理的功能。所有的零售訂單全部在系統(tǒng)中得到統(tǒng)計和實時記錄，無論是第三方訂單、店面的訂單還是電子商務平臺的訂單，全部訂單全程進行管理。除此之外，自動化系統(tǒng)還提供售后管理和分銷管理，對于產品出售之后的售后服務進行優(yōu)化設計，滿足商家和顧客的各種售后需求。

銷售自動化的功能優(yōu)勢

銷售自動化可以讓銷售員從例行公事的單一勞作中解放出來，顧客可以自行在網(wǎng)絡系統(tǒng)中完成下單和支付操作，并且任何問題可以得到及時的在線響應。讓銷售員可以騰出時間去做更多地事情。其次，通過自動化系統(tǒng)可以讓企業(yè)對不同的顧客群體進行更周到的客戶服務，提高客戶的購買滿意度。第三，可以通過系統(tǒng)的統(tǒng)計功能隨時對銷售業(yè)績和銷售量進行分析和判斷，根據(jù)信息制造銷售商機，有利于產品的售賣和管理人員的籌劃。

銷售自動化在企業(yè)的銷售一體化過程當中起到了主要作用，通過一體化的銷售渠道管理、訂單管理、庫存管理和售后管理，讓企業(yè)在整個營銷過程當中實現(xiàn)更加多元化的銷售模式，快速實現(xiàn)全部銷售渠道的打通和相互促進，提升企業(yè)的利潤和產品銷量，對銷售過程起到積極的作用。