銷售和營(yíng)銷是企業(yè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵面向。產(chǎn)品從策劃到生產(chǎn)到輸入投放市場(chǎng)，銷售才是其中最關(guān)鍵的一環(huán)，直接關(guān)系著企業(yè)能不能獲得利潤(rùn)，關(guān)系著產(chǎn)品到底符不符合市場(chǎng)的需要和預(yù)期。傳統(tǒng)的銷售模式單調(diào)而復(fù)雜，一般就是店鋪展銷、柜臺(tái)銷售、上門(mén)推銷，隨著互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的發(fā)展，線上營(yíng)銷和線上銷售系統(tǒng)也占據(jù)了銷售業(yè)的半壁江山，甚至成為了銷售的主流。銷售自動(dòng)化就是一種應(yīng)用所有的線上技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)各種不同方式的銷售的方式。

銷售自動(dòng)化是什么？

銷售自動(dòng)化，英文簡(jiǎn)稱SFA，它是CRM管理系統(tǒng)的三大核心系統(tǒng)之一，另外兩個(gè)是營(yíng)銷管理、服務(wù)管理。將每一個(gè)銷售渠道進(jìn)行資源整合和統(tǒng)合，來(lái)達(dá)到提高銷售額節(jié)省時(shí)間的目的。銷售自動(dòng)化就是銷售員連接到產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，該數(shù)據(jù)庫(kù)里面要有全部的產(chǎn)品型號(hào)和信息，包括外形展示和定價(jià)還有優(yōu)惠政策，以及提供下單和支付渠道?？梢栽诰€上獨(dú)立自動(dòng)地完成一個(gè)銷售事件的應(yīng)用系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)需要對(duì)目標(biāo)客戶和所在區(qū)域、老客戶以及產(chǎn)品的相關(guān)方案全部都管理整合，好促進(jìn)銷售案例的發(fā)生。自動(dòng)化銷售無(wú)需投入大量的人力和物力，大大縮短了成交的時(shí)間，卻提供了更加優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。所以很多的企業(yè)和公司為了提高銷售管理和銷售額，都開(kāi)始使用銷售管理自動(dòng)化，的確給業(yè)績(jī)帶來(lái)了很大提升。

銷售自動(dòng)化有什么用？

銷售自動(dòng)化的用處和好處是非常廣泛的，第一個(gè)最顯著的特點(diǎn)就是節(jié)省銷售人員的時(shí)間。將原本的產(chǎn)品講解、客戶關(guān)系建立以及銷售訂單的簽訂種種繁復(fù)的過(guò)程縮減，自助完成訂單操作，超越了時(shí)間和空間的重重限制。在這套體系當(dāng)中，公司能夠根據(jù)客戶的不同反饋和跟進(jìn)，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用意見(jiàn)和提出的寶貴意見(jiàn)，進(jìn)而進(jìn)一步加深客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度和粘性。讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)懷和關(guān)注，對(duì)產(chǎn)品更加信賴。業(yè)績(jī)的監(jiān)視和統(tǒng)計(jì)也是銷售自動(dòng)化的重要一方面，高層領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)績(jī)報(bào)告，來(lái)確定某個(gè)產(chǎn)品的受歡迎程度，并總結(jié)客戶反饋的意見(jiàn)，進(jìn)行專門(mén)的產(chǎn)品更新和修改。

銷售自動(dòng)化技術(shù)是銷售員和銷售管理層的得力助手，在數(shù)字化技術(shù)的扶持之下，銷售這個(gè)傳統(tǒng)的行為必定會(huì)有更多的選項(xiàng)和更多不同的方式開(kāi)發(fā)出來(lái)。從而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)品預(yù)期更加有幫助。

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