CRM的選擇首先要遵循一個原則，那就是“沒有最好，只有最適合”。企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)之前，通常會從自身務需求出發(fā)，再去關注備選CRM的易用性如何。但在考慮備選的CRM產品時需要注意什么，您可能還有些摸不著頭腦。在此，我們幫您列出了一些值得納入考慮的因素。

1.理解采購成本

企業(yè)不管做哪方面的采購，都應當提前做好預算，選擇CRM軟件前也是如此。很多CRM公司標榜他們的使用費用超低甚至免費，然而企業(yè)在真正購買和使用之后，才發(fā)現(xiàn)隱形成本接踵而來，比如CRM缺乏彈性，無法滿足需求，只能更換供應商，又或者帶有隱性開銷、需要為附加功能買單。因此一次性理解成本包含的概念，選擇足夠合適的CRM，在整體上實際是節(jié)約的。

2.了解成功案例

一般來說，CRM公司的官網都會陳列自己的合作客戶的成功案例。通過閱讀這些案例，企業(yè)可以判斷這家CRM是否適合自己所在的行業(yè)，以及能對企業(yè)業(yè)務提升提供哪些具體幫助，通過對潛在客戶的有效管理，有針對性地制訂市場推廣計劃，并及時對各種市場活動的成效進行評估，隨時進行調整和管控，最終判斷不同品牌CRM的價值。

3.匹配實際需求

企業(yè)在確認購買CRM之前，如果能夠確認以下需求是否匹配，會更容易選到合適的產品。通常需要考慮的是：CRM的功能是否足夠齊全？當個性化配置無法滿足某些特定需求時，是否支持定制開發(fā)？CRM供應商合作的公司是否有相同行業(yè)，能夠滿足所在行業(yè)的個性化需要？以及該CRM軟件是否支持多個移動端設備操作，等等?？傊研枨蠹毣骄唧w層面。

最后要說的是，在宏觀層面鼓勵數字化轉型成為大趨勢、大背景的當下，如何選擇適配度最高的CRM對企業(yè)來說可謂頭等大事。一套優(yōu)秀的CRM軟件能夠最大程度地助力企業(yè)走向數字化、效率化、精確化的管理道路，為公司打下良好的技術根基。