1月10日,由中國工業(yè)報(bào)社主辦的“2022中國智造基石名單”正式發(fā)布,紛享銷客入選“數(shù)字化轉(zhuǎn)型杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”,再次印證了紛享銷客自身對(duì)行業(yè)的深入洞察以及對(duì)產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)。
2022中國智造基石名單是中國工業(yè)報(bào)社“2022中國智造基石網(wǎng)絡(luò)”的主要成果。主要面向綠色制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型4個(gè)方向。旨在挖掘并推介在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中成效突出的工業(yè)企業(yè)和優(yōu)秀服務(wù)商,洞察規(guī)律性認(rèn)識(shí),推廣領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)新一代信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合,助力建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,而制造業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主要戰(zhàn)場(chǎng)。紛享銷客在CRM領(lǐng)域深耕多年,擁有深度的行業(yè)認(rèn)知與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),深刻理解用戶對(duì)與CRM的真正需求。
紛享銷客作為國內(nèi)領(lǐng)先的CRM云服務(wù)廠商,是連接型CRM的開創(chuàng)者。通過創(chuàng)新的連接型CRM,為企業(yè)構(gòu)建以客戶為中心,圍繞客戶全生產(chǎn)周期,實(shí)現(xiàn)營(yíng)-銷-服一體化全場(chǎng)景業(yè)務(wù)數(shù)字化企業(yè)能力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷數(shù)字化與智能化管理升級(jí)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)全渠道,全場(chǎng)景,端到端,一體化營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展需要,紛享銷客連接型CRM通過平臺(tái)化、一體化、行業(yè)化與1+N的上下游互聯(lián)能力,助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
制造行業(yè)作為紛享銷客三大行業(yè)之一的重點(diǎn)行業(yè),目前已經(jīng)形成了全局業(yè)務(wù)的能力。在制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,紛享銷客也提出了自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和見解。我們認(rèn)為,制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從【結(jié)果數(shù)字化】向【過程數(shù)字化】轉(zhuǎn)變,從業(yè)務(wù)解構(gòu)的視角,通過有靈魂的數(shù)字化建設(shè),發(fā)揮IT系統(tǒng)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基本價(jià)值,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的真正融合。結(jié)合制造行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,我們同時(shí)提出兩個(gè)維度、三大平臺(tái)、三大行業(yè)、八大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的整體產(chǎn)品及業(yè)務(wù)能力。
但從整個(gè)營(yíng)銷模式來看,所有的制造業(yè)企業(yè)都不是單一的銷售模式,所以企業(yè)除了在關(guān)注自身的業(yè)務(wù)全流程外,也往往忽略了與下游之間的業(yè)務(wù)協(xié)作,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的隔離,也給企業(yè)增加了額外的經(jīng)營(yíng)成本,因此企業(yè)也需要建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制與平臺(tái),共同服務(wù)客戶。
以錢江機(jī)器人為例,作為浙江省內(nèi)最大的工業(yè)機(jī)器人本體制造企業(yè),錢江機(jī)器人一直致力于為客戶提供工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品以及應(yīng)用解決方案。在錢江機(jī)器人CRM項(xiàng)目建設(shè)中,紛享銷客 CRM 系統(tǒng)為其整個(gè)產(chǎn)品以及解決方案提供了更加完整的全生命周期管理體系,使用后基本實(shí)現(xiàn)了從獲客到成交的營(yíng)銷一體化,幫助實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的全生命周期的精細(xì)化管理。CRM系統(tǒng)應(yīng)用到錢江機(jī)器人的市場(chǎng)活動(dòng)、客戶管理、商機(jī)管理、業(yè)務(wù)行為管理、決策支持、系統(tǒng)對(duì)接、售后管理、業(yè)務(wù)協(xié)作等多場(chǎng)景中,整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了10倍增長(zhǎng)。
目前紛享銷客已為神州數(shù)碼、金山云、萬馬集團(tuán)、3M、振德醫(yī)療、好麗友、元?dú)馍值瘸?000家大中型企業(yè)提供服務(wù),同時(shí)也獲得了易事特、西頓照明、帝邁生物、振德醫(yī)療、法大大、青云等不少客戶的實(shí)名感謝表揚(yáng)信。
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