不論是對已有的微信公眾號粉絲，還是新關注的微信公眾號粉絲，市場人員首先要面對的是如何識別微信公眾號粉絲的身份，因為只有明確了微信公眾號粉絲的身份，才能更有針對性去與粉絲互動。
以下示例微信公眾號粉絲如何提交表單成為CRM銷售線索。
1、新關注公眾號的粉絲
市場人員可在新關注公眾號的粉絲歡迎消息中嵌入內(nèi)容表單，粉絲點擊歡迎消息中的鏈接，提交表單；
2、已關注公眾號的粉絲
市場人員可將注冊表單嵌入到微信公眾號菜單中，粉絲點擊菜單，可打開注冊表單；
市場人員也可以將注冊表單嵌入在日常推廣消息中，通過公眾號將消息推送給粉絲，用戶點擊微信消息打開注冊表單，這種以市場活動為契機的注冊邀請通常最為有效。
假設微信粉絲收到了市場人員推送的注冊表單，其錄入個人信息并提交 如果粉絲提交的是系統(tǒng)中尚未存在的手機號，則會在系統(tǒng)中自動創(chuàng)建一條新的銷售線索并會自動關聯(lián)這個粉絲; 如果粉絲提交的是系統(tǒng)中已存在的手機號，則對應的客戶信息會被自動更新；
