SMART目標(biāo)管理方法論

紛享銷客目標(biāo)管理流程

1. 配置目標(biāo)規(guī)則：定義了考核誰（部門/人、客戶、還是產(chǎn)品）、考核什么業(yè)務(wù)、考核財年和周期，分別對應(yīng)了SMART方法論中的S、R、T；

2. 設(shè)定目標(biāo)值：設(shè)定合適的可達(dá)到的目標(biāo)值，對應(yīng)SMART方法論中的A；

3. 完成情況分析：支持按需配置目標(biāo)統(tǒng)計圖，衡量目標(biāo)達(dá)成情況，對應(yīng)SMART方法論中的M；

系統(tǒng)使用流程說明

企業(yè)確定目標(biāo)管理策略后，按以下流程在系統(tǒng)中使用：

1. CRM管理員 在「管理」-「業(yè)務(wù)規(guī)則管理」-「目標(biāo)規(guī)則」菜單下，新建目標(biāo)規(guī)則，確定目標(biāo)考核對象、考核業(yè)務(wù)、考核財年、考核周期、適用范圍等，在確認(rèn)不需要調(diào)整后，啟用規(guī)則；詳見配置目標(biāo)規(guī)則

2. 員工到「目標(biāo)」菜單下，設(shè)置目標(biāo)值，可以個人進(jìn)行設(shè)置，也可以由 目標(biāo)管理員 統(tǒng)一設(shè)定，注意，未啟用的規(guī)則在這里不可見；詳見設(shè)定目標(biāo)值

3. 員工可以到預(yù)設(shè)的目標(biāo)完成情況駕駛艙下分析完成情況，包括「人員目標(biāo)完成情況」、「客戶目標(biāo)完成情況」、「產(chǎn)品目標(biāo)完成情況」，也可以按需自定義配置統(tǒng)計圖；詳見目標(biāo)完成情況分析

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