堅持高質(zhì)量發(fā)展，裝備制造行業(yè)的“新十年”。

制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體,是立國之本、興國之器、強國之基,而高端裝備制造業(yè)則標志著一個國家的綜合工業(yè)實力和科技能力。

2012年至2022年，我國工業(yè)增加值從20.9萬億元增長到40.2萬億元，其中制造業(yè)增加值從17.0萬億元增長到33.5萬億元，連續(xù)13年保持世界第一制造大國地位。2023年，我國工業(yè)經(jīng)濟呈現(xiàn)回升向好態(tài)勢，全年工業(yè)增加值預計同比增長4.3%以上。

隨著新一代數(shù)字技術的快速發(fā)展,數(shù)字技術和高端裝備制造業(yè)深度融合發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為裝備制造企業(yè)的必選題。同時，疊加國家政策的鼓勵與引導，以數(shù)字驅(qū)動企業(yè)壯大新增長點、形成發(fā)展新動能成為行業(yè)共識，企業(yè)思考的不再是“需要做”，而是“怎樣做”。

一方面，如何推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游的精細化分工和協(xié)作是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)；另一方面，如何從技術、產(chǎn)品、營銷、生產(chǎn)等各個方面出發(fā)，以更高的效率、更優(yōu)的體驗為客戶提供更好的價值也越來越成為決定企業(yè)盈利空間的關鍵點。

作為一家數(shù)字化服務商，紛享銷客的使命是用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧賦能企業(yè)增長。

在服務超過6000+中大型客戶的基礎上，我們發(fā)現(xiàn)，各行各業(yè)從營銷端到流通端，再到生產(chǎn)端，已然出現(xiàn)了全渠道、全場景、端到端、 一體化融合的大趨勢。整個企業(yè)的營銷管理不再是企業(yè)內(nèi)部局限的、狹義的流程管理和過程管理。企業(yè)的信息流、業(yè)務流、資金流、 票據(jù)流，甚至物流，都要實現(xiàn)端到端的雙向融合和打通。

我們已經(jīng)看到行業(yè)標桿企業(yè)通過紛享銷客CRM，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部研發(fā)、市場、服務等部門間的充分協(xié)作，在外部以業(yè)務驅(qū)動，通過連接伙伴、 連接客戶、連接服務，實現(xiàn)了以客戶為中心，企業(yè)內(nèi)部和上下游業(yè)務的高效運作，支撐起公司業(yè)務變革，助力了企業(yè)持續(xù)增長。

在本期《裝備制造行業(yè)CRM應用與選型指南》中，我們圍繞該行業(yè)新增長趨勢，與西門子、德馬科技集團、錢江機器人、頂立新材料等行業(yè)標桿企業(yè)開展了精彩的對話，并匯總了特變電工、常柴股份、易事特、雙環(huán)傳動、萬馬集團、埃斯頓機器人、浙江鼎力等14家裝備制造行業(yè)標桿企業(yè)的優(yōu)秀實踐，旨在從增長方法論到數(shù)字化工具再到企業(yè)優(yōu)秀實踐，洞悉裝備制造行業(yè)增長的關鍵方法與成功路徑，助力企業(yè)伙伴構建持續(xù)健康增長的引擎。