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紛享銷客如何連通下級經(jīng)銷商？ 紛享銷客通過其“連接型CRM”產(chǎn)品和解決方案，特別是其“1+N”互聯(lián)方式，有效地連通下級經(jīng)銷商，實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)互聯(lián)。以下是紛享銷客連通下級經(jīng)銷商的主要方式和特點：一、產(chǎn)品應(yīng)用層面訂貨通：訂貨通是紛享銷客為企業(yè)構(gòu)建的專屬全渠道在線交易平臺，為客戶提供一站式的訂貨服務(wù)。它支持品牌企業(yè)和下游終端門店建立高頻在線自動化交易，也支持品牌企業(yè)與經(jīng)銷商實現(xiàn)在線交易，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈品牌企業(yè)的經(jīng)銷商和終端門店的多級訂貨協(xié)同。通過訂貨通，下級經(jīng)銷商可以方便地查看商品信息、下訂單，并與上游廠商進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)協(xié)同。代理通：代理通主要用于上游廠商和下游合作伙伴（包括經(jīng)銷商）進(jìn)行日常的代理業(yè)務(wù)協(xié)同，如合作伙伴報備客戶、跟進(jìn)客戶等。代理通幫助上游企業(yè)和渠道伙伴進(jìn)行全鏈路的連接和運營，提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率。服務(wù)通：服務(wù)通貫穿企業(yè)內(nèi)外部的服務(wù)組織，為企業(yè)的終端客戶提供一體化的線上和線下的全流程服務(wù)。當(dāng)客戶在線發(fā)起服務(wù)咨詢和請求后，服務(wù)通內(nèi)會形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部服務(wù)工單，并流轉(zhuǎn)到內(nèi)部或外部服務(wù)商的工作平臺上。雖然服務(wù)通主要面向客戶服務(wù)，但它也支持經(jīng)銷商在服務(wù)過程中的參與和協(xié)作，確保服務(wù)流程的順暢和高效。二、平臺與解決方案層面PaaS平臺：紛享銷客的PaaS平臺是其連接型CRM產(chǎn)品的底層支撐，支持應(yīng)用自定義、數(shù)據(jù)連接、流程連接、互聯(lián)協(xié)同以及營銷渠道伙伴的連接。通過PaaS平臺，紛享銷客能夠為企業(yè)提供靈活的定制能力，滿足企業(yè)與下級經(jīng)銷商之間復(fù)雜的業(yè)務(wù)協(xié)同需求?！?+N”互聯(lián)方式：“1+N”方案是紛享銷客創(chuàng)造性提出的連接方案，分為集團型多組織的1+N和產(chǎn)業(yè)鏈級的1+N兩種類型。其中，產(chǎn)業(yè)鏈級的1+N解決方案幫助上游企業(yè)和下游各產(chǎn)業(yè)鏈伙伴（包括經(jīng)銷商）進(jìn)行有機的數(shù)字化連接，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈級的創(chuàng)新與融合。通過“1+N”互聯(lián)方式，每個下游經(jīng)銷商都是獨立自主管理的企業(yè)，可以使用紛享銷客對應(yīng)的版本進(jìn)行內(nèi)部IT管理賦能，同時又能通過紛享的互聯(lián)能力連接上游企業(yè)（也使用紛享銷客），實現(xiàn)上下游數(shù)據(jù)互聯(lián)和業(yè)務(wù)協(xié)同。三、具體實踐案例在快消行業(yè)，紛享銷客還推出了基于“1+N+b”模式的費用直投門店管理體系，成功構(gòu)建了廠商、經(jīng)銷商與終端門店之間的高效連接。該體系支持多樣化的費用投放形式（如優(yōu)惠券、返利券等），并實現(xiàn)了費用申請、門店優(yōu)惠/返利兌付等費用執(zhí)行過程的可視化和透明化，從而極大地增強了費用投放的真實性和有效性。紛享銷客通過其訂貨通、代理通等產(chǎn)品應(yīng)用，以及PaaS平臺和“1+N”互聯(lián)方式，為企業(yè)與下級經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)互聯(lián)提供了全面的解決方案。這些解決方案不僅提升了業(yè)務(wù)協(xié)同效率，還增強了費用投放的真實性和有效性，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。

紛享資訊 2024-08-08 11:25:54 362

紛享銷客的CPQ功能怎么使用？ 紛享銷客的CPQ（配置、定價和報價）功能是一套幫助企業(yè)簡化產(chǎn)品配置、定價，并加快報價到回款過程的解決方案。以下是紛享銷客CPQ功能的基本使用方式：一、功能概述CPQ功能主要包括產(chǎn)品配置、定價管理和報價生成三個部分，旨在通過自動化流程減少人工錯誤，提高銷售效率，并增強客戶體驗。二、使用步驟產(chǎn)品配置多樣性產(chǎn)品定義：支持產(chǎn)品分類、產(chǎn)品規(guī)格、單位等多樣性定義，適用于多行業(yè)。BOM管理：針對解決方案式或組合式銷售，提供產(chǎn)品銷售BOM（多級產(chǎn)品組合能力），允許在系統(tǒng)中設(shè)置產(chǎn)品互斥、依賴、可選、必選關(guān)系。組合產(chǎn)品選配：在組合產(chǎn)品出現(xiàn)時，系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則進(jìn)行判斷，并提供技術(shù)上可行的報價，避免報錯價或選配錯產(chǎn)品。定價管理靈活定價：支持針對客戶、伙伴不同維度自定義價格，以及針對可售范圍靈活取價。高級定價和規(guī)則引擎：支持單品促銷、自由組合促銷、整單促銷，并可配置任意對象的促銷規(guī)則，包括促銷限額限量和費用分?jǐn)偟疆a(chǎn)品。報價生成快速生成報價單：通過自動化流程，快速生成報價單，并支持一鍵輸出合同訂單。多渠道報價：支持微信、APP、Web、企業(yè)微信、釘釘?shù)榷喽藞髢r/下單，滿足不同場景需求。PDF報價單：生成PDF報價單，一鍵下載，隨時發(fā)送給客戶。三、使用場景示例組合產(chǎn)品選配：在紛享銷客CPQ中，用戶可以通過點擊組合產(chǎn)品左側(cè)的組合標(biāo)識，進(jìn)入組合產(chǎn)品展示界面，查看價格并逐一進(jìn)行加車。組合產(chǎn)品加車完畢后，產(chǎn)品列表會出現(xiàn)“已配置”字樣，用戶可點擊“已配置”進(jìn)行重新選擇。報價生成與發(fā)送：在完成產(chǎn)品配置和定價后，用戶可以在系統(tǒng)中快速生成報價單，并支持一鍵輸出合同訂單。同時，用戶可以生成PDF報價單，一鍵下載后隨時發(fā)送給客戶。四、注意事項在使用CPQ功能前，建議企業(yè)進(jìn)行充分的需求分析，明確功能需求和實施目標(biāo)。需要確保CPQ系統(tǒng)能夠與企業(yè)現(xiàn)有的ERP、CRM等系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流程的協(xié)同。在使用過程中，建議定期評估系統(tǒng)性能，并根據(jù)反饋和變化的需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過合理使用紛享銷客的CPQ功能，企業(yè)可以顯著提升銷售效率、降低錯誤風(fēng)險、促進(jìn)跨部門協(xié)同，并為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗。

紛享資訊 2024-08-06 14:04:22 388

紛享銷客對制造業(yè)有哪些幫助？ 紛享銷客對制造業(yè)的幫助主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 提升銷售效率與管理水平高效的客戶數(shù)據(jù)管理：紛享銷客CRM系統(tǒng)能夠幫助制造業(yè)企業(yè)建立高效的客戶數(shù)據(jù)管理運營體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入、傳遞、維護(hù)及審批的科學(xué)高效。這有助于企業(yè)告別繁冗的Excel錄入和手工回傳審批，提升工作效率。優(yōu)化銷售流程：通過CRM系統(tǒng)，銷售人員可以實時更新和訪問客戶資料，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。同時，系統(tǒng)的自動匯總統(tǒng)計功能有效減輕了銷售人員的工作負(fù)擔(dān)，減少了手動數(shù)據(jù)處理的時間和精力，降低了人為操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯漏風(fēng)險。提升訂單轉(zhuǎn)換率：CRM系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析功能，可以幫助銷售人員更好地洞察客戶需求，提升訂單轉(zhuǎn)換率。此外，系統(tǒng)還支持建立企業(yè)級競爭對手庫，便于企業(yè)從多角度全方面進(jìn)行對比分析，優(yōu)化銷售策略。2. 精細(xì)化管理客戶與商機客戶細(xì)分與精細(xì)化管理：紛享銷客CRM系統(tǒng)可以將開發(fā)渠道獲得的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一整理和分析，幫助企業(yè)判斷客戶戰(zhàn)略價值和開發(fā)前景。同時，系統(tǒng)還可以將客戶相關(guān)的各類單據(jù)信息與銷售的拜訪記錄等進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，便于銷售實時查詢該客戶關(guān)聯(lián)的所有信息，實現(xiàn)對現(xiàn)有客戶的精細(xì)化運營管理。商機跟蹤與預(yù)測：通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以實時跟蹤商機的進(jìn)展情況，預(yù)測銷售趨勢，制定更為精準(zhǔn)的經(jīng)營策略。3. 強化團隊協(xié)作與決策支持跨部門協(xié)作：紛享銷客CRM系統(tǒng)能夠與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP）實現(xiàn)無縫集成，確保數(shù)據(jù)的實時同步和一致性。這有助于打破信息孤島，提升跨部門協(xié)作的效率。決策支持：通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以更直觀地看到銷售對于客情關(guān)系計劃的執(zhí)行情況、重點客戶重點項目的信息挖掘等情況，從而調(diào)整客戶開發(fā)策略，優(yōu)化資源配置。4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與競爭力提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速器：紛享銷客CRM系統(tǒng)是制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具之一。通過引入CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，提升工作效率和質(zhì)量。構(gòu)建核心競爭力：CRM系統(tǒng)積累的客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息，有助于企業(yè)構(gòu)建以客戶為中心的核心競爭力。企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。綜上所述，紛享銷客對制造業(yè)的幫助主要體現(xiàn)在提升銷售效率與管理水平、精細(xì)化管理客戶與商機、強化團隊協(xié)作與決策支持以及推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型與競爭力提升等方面。這些幫助有助于制造業(yè)企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

紛享資訊 2024-08-05 14:30:19 370

紛享銷客如何幫助電子制造業(yè)降低成本？ 紛享銷客CRM系統(tǒng)通過多種方式幫助電子制造業(yè)降低成本，以下是具體的分析：一、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理降低采購成本：紛享銷客CRM系統(tǒng)可以與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)供應(yīng)商信息的集中管理和評估。企業(yè)可以通過系統(tǒng)實時比較不同供應(yīng)商的報價、質(zhì)量和服務(wù)水平，選擇性價比最高的供應(yīng)商，從而降低采購成本。提高庫存周轉(zhuǎn)率：系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控庫存情況，根據(jù)銷售預(yù)測和生產(chǎn)計劃自動調(diào)整庫存水平，避免庫存積壓和過剩，提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少資金占用。二、提升銷售效率自動化銷售流程：紛享銷客CRM系統(tǒng)支持銷售流程的自動化，如自動分配銷售線索、跟蹤銷售機會、生成銷售報告等。這減少了銷售人員的手動操作，提高了工作效率，降低了人力成本。精準(zhǔn)營銷：系統(tǒng)通過對客戶數(shù)據(jù)的分析，可以幫助企業(yè)識別潛在客戶和現(xiàn)有客戶的購買偏好，從而實施更精準(zhǔn)的營銷策略。這提高了營銷活動的成功率，降低了營銷成本。三、減少內(nèi)部溝通成本內(nèi)部協(xié)同平臺：紛享銷客CRM系統(tǒng)提供了內(nèi)部協(xié)同平臺，使市場、銷售、客服等部門能夠?qū)崟r共享信息和溝通協(xié)作。這減少了部門間的溝通障礙和重復(fù)工作，降低了內(nèi)部溝通成本。移動辦公：系統(tǒng)支持移動辦公，員工可以隨時隨地訪問系統(tǒng)，處理業(yè)務(wù)。這提高了工作效率，減少了因地點限制而帶來的額外成本。四、提高客戶滿意度個性化服務(wù)：通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以深入了解客戶需求和偏好，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這提高了客戶滿意度和忠誠度，減少了客戶流失和重復(fù)營銷的成本?？焖夙憫?yīng)客戶需求：系統(tǒng)能夠?qū)崟r跟蹤客戶反饋和投訴，并自動分配給相關(guān)部門處理。這加快了問題解決的速度，提高了客戶滿意度。五、利用數(shù)據(jù)分析支持決策實時數(shù)據(jù)分析：紛享銷客CRM系統(tǒng)提供了強大的數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)可以實時獲取銷售、市場、客戶等方面的數(shù)據(jù)報告。這些數(shù)據(jù)報告為企業(yè)的決策提供了有力的支持，幫助企業(yè)做出更明智的決策，降低決策失誤帶來的成本。六、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型：紛享銷客CRM系統(tǒng)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，可以幫助電子制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化、智能化和數(shù)字化。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率、降低運營成本。綜上所述，紛享銷客CRM系統(tǒng)通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提升銷售效率、減少內(nèi)部溝通成本、提高客戶滿意度、利用數(shù)據(jù)分析支持決策以及推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多種方式，幫助電子制造業(yè)企業(yè)降低成本、提高競爭力。

紛享資訊 2024-08-03 16:13:27 295

裝備制造業(yè)如何通過紛享銷客提升效率？ 裝備制造業(yè)通過紛享銷客提升效率的方式主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、優(yōu)化銷售流程與管理客戶關(guān)系管理（CRM）：紛享銷客作為一款連接型CRM系統(tǒng)，能夠幫助裝備制造業(yè)企業(yè)更好地管理客戶信息，包括線索、商機、合同等全生命周期的自動化、數(shù)字化管理。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以實時跟蹤客戶需求，及時響應(yīng)，提高客戶滿意度和忠誠度。銷售自動化：紛享銷客實現(xiàn)銷售流程的自動化，如自動發(fā)送報價單、合同等文件，減少人工操作，提高工作效率。利用銷售漏斗模型，向?qū)絽f(xié)助銷售團隊推進(jìn)銷售過程，減少成單過程中的失誤，提升轉(zhuǎn)化率。商機管理精細(xì)化：依托紛享銷客CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以將優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗和已驗證的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，賦能一線銷售團隊。實時把控項目風(fēng)險，通過定義項目的關(guān)鍵階段、關(guān)注點、控制點以及關(guān)鍵活動，明確階段狀態(tài)及協(xié)作機制，降低項目風(fēng)險，提高贏單率。二、提升生產(chǎn)效率與協(xié)同生產(chǎn)計劃優(yōu)化：紛享銷客可以幫助企業(yè)跟蹤訂單和庫存情況，自動化生產(chǎn)排程和調(diào)度，優(yōu)化生產(chǎn)計劃，減少生產(chǎn)過剩和缺貨現(xiàn)象，提高生產(chǎn)效率。通過數(shù)據(jù)共享，生產(chǎn)部門可以及時了解銷售需求，調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)與銷售的無縫對接。供應(yīng)鏈協(xié)同：打通上下游數(shù)據(jù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享和協(xié)同。例如，在線訂貨環(huán)節(jié)實現(xiàn)上下游業(yè)務(wù)閉環(huán)，各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的貫通共享，提升交易效率。通過連接型CRM，廠商和經(jīng)銷商的庫存相互可見，提升上下游的庫存周轉(zhuǎn)率，降低運營成本。三、數(shù)據(jù)分析與決策支持?jǐn)?shù)據(jù)智能：紛享銷客提供強大的BI支持?jǐn)?shù)據(jù)智能功能，可以快速DIY銷售簡報、數(shù)據(jù)看板、定制化報表及統(tǒng)計圖等全息數(shù)據(jù)分析。企業(yè)可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，制定更加科學(xué)的決策方案，提高整體運營效率。業(yè)務(wù)過程可視化：業(yè)務(wù)過程全方位可視，挖掘利用銷售和生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)管理模式，隨時隨取數(shù)據(jù)分析，降低人工處理成本，支撐快速決策。四、提升售后服務(wù)能力服務(wù)流程優(yōu)化：紛享銷客連接型CRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)上下游售后業(yè)務(wù)協(xié)同，提升服務(wù)流程和服務(wù)效率質(zhì)量。通過流程一體化，打通各部門、各系統(tǒng)信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享且協(xié)同效率提升?？蛻魸M意度提升：優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠提升客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)而帶動更多的銷售機會和市場份額。五、賦能全通路，構(gòu)建規(guī)模發(fā)展能力銷售自動化：將方法論落到營銷、銷售、服務(wù)中的各環(huán)節(jié)，運用銷售漏斗模型，向?qū)絽f(xié)助推進(jìn)，提升轉(zhuǎn)化率。直分銷組合：工作精細(xì)化，量化、標(biāo)準(zhǔn)化中基層銷售執(zhí)行，做到可追溯、可考核，橫向?qū)Ρ?，激勵淘汰，使?zhí)行效力提升。綜上所述，裝備制造業(yè)通過紛享銷客可以在銷售流程與管理、生產(chǎn)效率與協(xié)同、數(shù)據(jù)分析與決策支持、售后服務(wù)能力以及全通路賦能等方面實現(xiàn)效率的顯著提升。

紛享資訊 2024-08-02 14:35:15 274

紛享銷客如何創(chuàng)建微信小程序？ 紛享銷客本身并不直接提供創(chuàng)建微信小程序的功能，而是提供了與微信小程序?qū)雍徒壎ǖ哪芰ΑＳ脩敉ǔＰ枰仍谖⑿殴娖脚_上創(chuàng)建并認(rèn)證自己的小程序，然后在紛享銷客中綁定這個小程序，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步和功能的集成。以下是在紛享銷客中綁定微信小程序的大致步驟：一、前提條件注冊與認(rèn)證小程序：登錄微信公眾平臺，注冊并認(rèn)證一個微信小程序。小程序必須是企業(yè)認(rèn)證的企業(yè)號，不支持個人申請。完成小程序的注冊和認(rèn)證后，記錄下小程序的AppID和密鑰等關(guān)鍵信息。紛享銷客賬號：確保擁有紛享銷客的賬號，并已開通相關(guān)服務(wù)。二、綁定微信小程序登錄紛享銷客：使用紛享銷客的賬號登錄到其后臺管理系統(tǒng)。尋找綁定入口：在紛享銷客的后臺中，找到與微信小程序相關(guān)的設(shè)置或功能入口。這通常位于“設(shè)置”、“應(yīng)用管理”、“商城設(shè)置”或?qū)ｉT的“微信小程序”菜單下。進(jìn)行綁定操作：輸入你的微信小程序的AppID。使用微信小程序的管理員賬號掃描頁面上的二維碼進(jìn)行授權(quán)。在授權(quán)過程中，確保選擇了所有必要的權(quán)限，以便紛享銷客能夠正常訪問和操作小程序的數(shù)據(jù)和功能。配置小程序信息（如果需要）：在紛享銷客中配置小程序的基本信息，如名稱、logo、描述等。這些信息可能會根據(jù)紛享銷客的版本和設(shè)置而有所不同。功能對接與測試：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在紛享銷客中配置小程序需要對接的功能，如商品展示、訂單管理、會員系統(tǒng)等。完成配置后，進(jìn)行充分的測試，以確保所有功能都能正常工作。提交審核（如果需要）：如果你的小程序需要更新或修改，并且這些更改涉及到了微信平臺的審核范圍（如小程序名稱、類目等），你可能需要在微信公眾平臺上提交審核。三、注意事項確保小程序的合規(guī)性：在開發(fā)和使用小程序時，要遵守微信平臺的相關(guān)規(guī)定和政策，確保小程序的合規(guī)性。定期更新與維護(hù)：為了保持小程序的競爭力和用戶體驗，需要定期更新內(nèi)容和功能，并進(jìn)行必要的維護(hù)工作。關(guān)注用戶反饋：及時關(guān)注用戶的反饋和建議，根據(jù)用戶需求進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化?？傊?span style="color:red">紛享銷客通過提供與微信小程序的對接和綁定能力，幫助用戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步和功能的集成。但創(chuàng)建和認(rèn)證微信小程序的步驟仍然需要在微信公眾平臺上完成。

紛享資訊 2024-08-01 16:17:45 358

第三方平臺線索能接入紛享銷客的線索池嗎？ 第三方平臺線索能接入紛享銷客的線索池。紛享銷客作為一個CRM系統(tǒng)，提供了與多個第三方平臺對接的能力，以便企業(yè)能夠更高效地管理和利用來自不同渠道的線索。接入方式概述紛享銷客通常通過其營銷通模塊或其他相關(guān)接口與第三方平臺進(jìn)行對接。這些接口允許企業(yè)將第三方平臺上的線索數(shù)據(jù)自動或手動導(dǎo)入到紛享銷客的線索池中，從而實現(xiàn)線索的統(tǒng)一管理和分配。具體接入步驟雖然具體的接入步驟可能因第三方平臺的不同而有所差異，但一般來說，接入過程可能包括以下幾個步驟：開通營銷通或相關(guān)接口：首先，企業(yè)需要在紛享銷客系統(tǒng)中開通營銷通或相關(guān)的接口服務(wù)，以便能夠接收和處理來自第三方平臺的線索數(shù)據(jù)。配置字段映射：在紛享銷客系統(tǒng)中，企業(yè)需要配置與第三方平臺線索相關(guān)的字段映射關(guān)系。這包括將第三方平臺的線索字段與紛享銷客系統(tǒng)中的相應(yīng)字段進(jìn)行匹配，以確保線索數(shù)據(jù)能夠正確無誤地導(dǎo)入。設(shè)置數(shù)據(jù)推送規(guī)則：企業(yè)需要在第三方平臺上設(shè)置數(shù)據(jù)推送規(guī)則，指定將哪些線索數(shù)據(jù)推送到紛享銷客系統(tǒng)。這些規(guī)則可能包括線索的篩選條件、推送頻率等。測試數(shù)據(jù)推送：在正式推送數(shù)據(jù)之前，企業(yè)需要進(jìn)行小范圍的數(shù)據(jù)測試，以確保數(shù)據(jù)能夠正確、完整地推送到紛享銷客系統(tǒng)。測試過程中可能會發(fā)現(xiàn)一些數(shù)據(jù)格式或字段映射的問題，需要及時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。監(jiān)控數(shù)據(jù)接入情況：數(shù)據(jù)接入后，企業(yè)需要定期監(jiān)控數(shù)據(jù)接入情況，確保數(shù)據(jù)能夠持續(xù)、穩(wěn)定地接入紛享銷客系統(tǒng)。同時，還需要及時發(fā)現(xiàn)并解決數(shù)據(jù)接入過程中出現(xiàn)的問題和異常。接入的第三方平臺示例根據(jù)公開發(fā)布的信息，紛享銷客已經(jīng)能夠?qū)佣鄠€第三方廣告平臺和渠道，如百度、頭條、騰訊、快手等。這些平臺上的線索數(shù)據(jù)可以通過紛享銷客的營銷通模塊或其他相關(guān)接口自動或手動導(dǎo)入到紛享銷客的線索池中。注意事項在接入過程中，企業(yè)需要確保數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性，遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策。接入過程中可能會遇到技術(shù)難題或數(shù)據(jù)格式不匹配等問題，企業(yè)需要及時與紛享銷客的技術(shù)支持團隊或第三方平臺的技術(shù)支持團隊溝通解決。企業(yè)還需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和實際情況，合理配置字段映射和數(shù)據(jù)推送規(guī)則，以確保線索數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確、高效地導(dǎo)入紛享銷客系統(tǒng)。

紛享資訊 2024-07-31 10:51:27 295

紛享銷客的營銷歸因有什么作用？ 紛享銷客的營銷歸因在產(chǎn)品功能和應(yīng)用上發(fā)揮著多重作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、分析市場活動貢獻(xiàn)評估營銷效果：營銷歸因產(chǎn)品用于分析市場活動對商機和訂單的貢獻(xiàn)影響，通過跟蹤客戶營銷旅程中的不同營銷渠道和觸點，對達(dá)成轉(zhuǎn)化目標(biāo)的觸點進(jìn)行貢獻(xiàn)價值評估。這有助于企業(yè)了解哪些營銷活動最為有效，從而優(yōu)化資源分配。多渠道貢獻(xiàn)歸因：解決多渠道貢獻(xiàn)歸因的問題，通過智能跟蹤客戶營銷旅程，基于多種歸因模型（如首次、末次、線性和U型等）設(shè)置，多觸點歸因市場活動對線索轉(zhuǎn)化成交的影響和貢獻(xiàn)，幫助營銷人員更全面準(zhǔn)確地衡量市場ROI。二、優(yōu)化營銷策略精準(zhǔn)預(yù)算分配：通過歸因分析，企業(yè)可以了解哪些渠道和接觸點對銷售轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)最大，從而更精準(zhǔn)地分配營銷預(yù)算，避免資源浪費。例如，若模型顯示社交媒體廣告對用戶的購買決策有顯著作用，企業(yè)可以將更多的預(yù)算投入到社交媒體廣告中。識別作弊渠道：全渠道跟蹤用戶行為旅程，依據(jù)線索轉(zhuǎn)化的歷史軌跡發(fā)現(xiàn)異常，找到疑似作弊渠道，降低欺詐損失。三、提升營銷轉(zhuǎn)化率優(yōu)化營銷組合：歸因模型提供的詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，幫助銷售團隊識別最有效的營銷組合，調(diào)整營銷策略，提升整體營銷效果。通過不斷地優(yōu)化營銷組合，企業(yè)可以實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率和更低的獲客成本。四、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策提供決策支持：營銷歸因產(chǎn)品基于大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供詳細(xì)的營銷效果報告和洞察，幫助企業(yè)在制定銷售策略時做出更加科學(xué)的決策。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式有助于企業(yè)減少主觀判斷帶來的誤差，提高決策的準(zhǔn)確性和有效性。五、促進(jìn)跨部門協(xié)作共享數(shù)據(jù)和分析：歸因模型提供的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果為銷售和營銷部門之間的合作提供了共同的基礎(chǔ)。通過共享歸因模型的結(jié)果，兩個部門可以更好地理解彼此的工作效果和需求，從而制定出更加協(xié)調(diào)一致的策略。這種跨部門的協(xié)作有助于提升企業(yè)的整體運營效率。綜上所述，紛享銷客的營銷歸因在幫助企業(yè)分析市場活動貢獻(xiàn)、優(yōu)化營銷策略、提升營銷轉(zhuǎn)化率、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策以及促進(jìn)跨部門協(xié)作等方面發(fā)揮著重要作用。通過科學(xué)地使用營銷歸因產(chǎn)品，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地投入資源，實現(xiàn)更高的市場回報。

紛享資訊 2024-07-30 15:55:33 348

紛享銷客的線索跟進(jìn)有哪些功能？ 紛享銷客作為一款以客戶管理為中心的銷售管理系統(tǒng)，其線索跟進(jìn)功能非常豐富且強大。以下是紛享銷客線索跟進(jìn)的主要功能：1. 線索自動化管理自動分配：紛享銷客可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則和條件，將線索自動分配給合適的銷售人員。例如，系統(tǒng)可以根據(jù)銷售人員的工作負(fù)荷、客戶需求和地域分布等因素，自動將線索分配給最合適的人員。跟進(jìn)提醒：通過設(shè)置自動化的跟進(jìn)提醒，銷售團隊可以確保不會遺漏任何一個重要的跟進(jìn)機會。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的互動情況和預(yù)設(shè)的跟進(jìn)策略，自動發(fā)送提醒通知銷售人員進(jìn)行下一步的跟進(jìn)。2. 數(shù)據(jù)整合與分析數(shù)據(jù)源整合：紛享銷客能夠整合來自不同渠道的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站分析工具、社交媒體平臺等，建立全面的用戶畫像，為后續(xù)分析提供基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，紛享銷客可以對用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，識別出用戶行為的模式和趨勢。通過統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，系統(tǒng)可以幫助銷售團隊更好地理解客戶需求，優(yōu)化跟進(jìn)策略。3. 營銷自動化自動化營銷任務(wù)：紛享銷客支持設(shè)置觸發(fā)規(guī)則后自動推送消息和下發(fā)運營任務(wù)。例如，當(dāng)企業(yè)篩選出一批有流失風(fēng)險的客戶時，可以設(shè)置一個SOP（Standard Operating Procedures，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）運營任務(wù)，編輯好統(tǒng)一話術(shù)，將任務(wù)推送給對應(yīng)負(fù)責(zé)員工，員工在收到任務(wù)通知后，可將統(tǒng)一話術(shù)快捷推送給客戶。朋友圈推廣：支持在營銷通發(fā)送朋友圈推廣任務(wù)到指定員工，由員工進(jìn)行確認(rèn)再發(fā)布企微朋友圈。企業(yè)在舉行品牌推廣、活動推廣時，可統(tǒng)一朋友圈話術(shù)及素材，快捷發(fā)朋友圈任務(wù)，員工可一鍵確認(rèn)發(fā)布。4. 跨平臺集成與其他系統(tǒng)對接：紛享銷客支持與其他系統(tǒng)進(jìn)行對接，如釘釘、企業(yè)微信等，實現(xiàn)信息同步和自動化流程。例如，當(dāng)紛享銷客有線索新增或更新時，可以自動發(fā)送釘釘消息通知相關(guān)人員及時跟進(jìn)。數(shù)據(jù)互通：通過API接口，紛享銷客可以實現(xiàn)與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互通，實時更新客戶信息和銷售預(yù)測，提升系統(tǒng)的整體效率和數(shù)據(jù)的一致性。5. 實時溝通與協(xié)作溝通與協(xié)作平臺：紛享銷客內(nèi)置了溝通與協(xié)作功能，如即時消息工具、視頻會議軟件等，方便團隊成員之間的實時溝通和信息共享。這有助于加快信息流動，提高響應(yīng)速度，確保銷售團隊在跟進(jìn)過程中保持一致的溝通策略。6. 定制化與靈活性靈活配置：紛享銷客支持根據(jù)企業(yè)的具體需求進(jìn)行靈活配置，如設(shè)置不同的跟進(jìn)策略、自動化任務(wù)模板等。這有助于企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化和客戶需求的多樣性。綜上所述，紛享銷客的線索跟進(jìn)功能涵蓋了線索自動化管理、數(shù)據(jù)整合與分析、營銷自動化、跨平臺集成、實時溝通與協(xié)作以及定制化與靈活性等多個方面。這些功能共同構(gòu)成了紛享銷客強大的線索跟進(jìn)能力，幫助企業(yè)提高銷售效率和客戶滿意度。

紛享資訊 2024-07-29 14:29:35 305

紛享銷客PaaS平臺適合哪些類型的企業(yè)？ 紛享銷客PaaS平臺適合多種類型的企業(yè)，主要包括以下幾類：一、尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)背景：隨著數(shù)字化時代的到來，越來越多的企業(yè)開始尋求通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升競爭力和運營效率。適用點：紛享銷客PaaS平臺提供了低代碼/無代碼開發(fā)環(huán)境、智能分析平臺等先進(jìn)功能，有助于企業(yè)快速構(gòu)建和部署數(shù)字化應(yīng)用，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。二、追求高效銷售管理的企業(yè)背景：銷售是企業(yè)的重要利潤來源，高效的銷售管理能夠顯著提升銷售業(yè)績和市場占有率。適用點：紛享銷客PaaS平臺通過業(yè)務(wù)流程自動化、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)分析等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和智能化，提高銷售效率和團隊協(xié)作能力。三、需要個性化定制的企業(yè)背景：不同企業(yè)具有不同的業(yè)務(wù)流程和需求，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化軟件往往難以滿足企業(yè)的個性化需求。適用點：紛享銷客PaaS平臺提供了高度靈活和可擴展的定制能力，包括對象、字段、視圖、頁面布局、工作流等高級定制功能，能夠滿足企業(yè)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)需求。四、追求數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性的企業(yè)背景：隨著數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的日益嚴(yán)格，企業(yè)對數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性的要求也越來越高。適用點：紛享銷客PaaS平臺支持?jǐn)?shù)據(jù)加密、審計日志等安全措施，并提供精細(xì)化的權(quán)限管理功能，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。五、尋求與第三方系統(tǒng)集成的企業(yè)背景：企業(yè)通常已經(jīng)部署了多種IT系統(tǒng)，如ERP、HR、郵件系統(tǒng)等，需要實現(xiàn)這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。適用點：紛享銷客PaaS平臺提供了強大的集成能力，支持與多種第三方系統(tǒng)進(jìn)行集成，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步和業(yè)務(wù)協(xié)同。六、中小型企業(yè)背景：中小型企業(yè)往往面臨資源有限、IT能力較弱等挑戰(zhàn)，難以承擔(dān)高昂的定制化開發(fā)成本。適用點：紛享銷客PaaS平臺以其低代碼/無代碼的開發(fā)方式、靈活的定制能力和相對較低的成本，成為中小型企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高效銷售管理的理想選擇。七、跨地域、多分支機構(gòu)的企業(yè)背景：跨地域、多分支機構(gòu)的企業(yè)需要實現(xiàn)統(tǒng)一的管理和高效的協(xié)同工作。適用點：紛享銷客PaaS平臺支持云服務(wù)和移動化應(yīng)用，使得企業(yè)能夠輕松實現(xiàn)跨地域、多分支機構(gòu)的統(tǒng)一管理和協(xié)同工作，提高整體運營效率。綜上所述，紛享銷客PaaS平臺憑借其強大的功能、靈活的定制能力和較低的成本，適合多種類型的企業(yè)，特別是那些尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型、追求高效銷售管理、需要個性化定制、關(guān)注數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性、尋求與第三方系統(tǒng)集成、以及中小型企業(yè)等。

紛享資訊 2024-07-26 15:12:56 350

紛享銷客的CRM國產(chǎn)化替代計劃有哪些優(yōu)勢？ 紛享銷客的CRM國產(chǎn)化替代計劃具有多方面的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、市場洞察與需求分析精準(zhǔn)深度調(diào)研：紛享銷客聯(lián)合多家知名CIO機構(gòu)，通過深度調(diào)研企業(yè)CIO，對CRM軟件的需求和偏好進(jìn)行了精準(zhǔn)把握。這種基于市場實際需求的洞察，使得紛享銷客的CRM國產(chǎn)化替代計劃更加貼近企業(yè)的真實需求。趨勢把握：紛享銷客緊跟國際局勢變化和國內(nèi)政策導(dǎo)向，深入分析了CRM國產(chǎn)化替代的趨勢和必要性。這種對趨勢的精準(zhǔn)把握，使得紛享銷客能夠提前布局，搶占市場先機。二、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)先產(chǎn)品迭代迅速：紛享銷客不斷更新迭代其CRM產(chǎn)品，確保產(chǎn)品功能始終保持領(lǐng)先地位。其高可配置的aPaaS平臺能夠靈活應(yīng)對企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，滿足企業(yè)的個性化需求。行業(yè)化解決方案：紛享銷客專注于制造業(yè)、高科技服務(wù)和快消農(nóng)牧三大領(lǐng)域，提供行業(yè)化的CRM解決方案。這些解決方案不僅涵蓋了通用的CRM功能，還針對特定行業(yè)的特殊需求進(jìn)行了深度定制，使得企業(yè)在使用過程中更加得心應(yīng)手。本地化服務(wù)優(yōu)勢：紛享銷客注重本地化服務(wù)，能夠迅速響應(yīng)企業(yè)的需求，提供及時的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。此外，其CRM產(chǎn)品還支持與國內(nèi)主流的企業(yè)微信、釘釘?shù)认到y(tǒng)打通，進(jìn)一步提升了用戶體驗。三、實施策略與方法論成熟遷移方法論完善：紛享銷客在CRM遷移方面積累了豐富的經(jīng)驗，并形成了自己的遷移方法論。該方法論包括風(fēng)險識別與業(yè)務(wù)驗證、數(shù)據(jù)遷移準(zhǔn)備、遷移實施、新系統(tǒng)上線與推廣等多個步驟，能夠確保遷移過程的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。遷移工具先進(jìn)：紛享銷客提供了基于DevTools的遷移平臺、ETL工具、批量代碼遷移工具等多種遷移工具。這些工具能夠自動化完成數(shù)據(jù)遷移、代碼轉(zhuǎn)換等復(fù)雜任務(wù)，降低遷移風(fēng)險，提高遷移效率。四、客戶合作與生態(tài)建設(shè)廣泛客戶基礎(chǔ)堅實：紛享銷客與眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)建立了合作關(guān)系，通過為他們提供CRM國產(chǎn)化替代解決方案，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。這些客戶不僅驗證了紛享銷客產(chǎn)品的可靠性和有效性，還為其帶來了良好的口碑和示范效應(yīng)。生態(tài)建設(shè)完善：紛享銷客積極構(gòu)建CRM生態(tài)體系，與上下游合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系。通過共享資源、協(xié)同創(chuàng)新和共同開拓市場，紛享銷客不斷提升自身的競爭力和市場影響力。這種廣泛的生態(tài)建設(shè)有助于企業(yè)更好地融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中。五、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性保障數(shù)據(jù)安全：國產(chǎn)CRM系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面通常具有更高的標(biāo)準(zhǔn)。紛享銷客作為本土CRM系統(tǒng)提供商，能夠確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，避免數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險。合規(guī)性：隨著國內(nèi)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的日益嚴(yán)格，企業(yè)對數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性的要求也越來越高。紛享銷客的CRM系統(tǒng)能夠遵循國內(nèi)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供合規(guī)的解決方案。綜上所述，紛享銷客的CRM國產(chǎn)化替代計劃具有市場洞察精準(zhǔn)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)先、實施策略與方法論成熟、客戶合作與生態(tài)建設(shè)廣泛以及數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性保障等多方面的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使得紛享銷客在CRM國產(chǎn)化替代領(lǐng)域具有強大的競爭力和市場影響力。

紛享資訊 2024-07-24 14:06:15 314

紛享銷客CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些？ 紛享銷客CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、全面的功能覆蓋：紛享銷客CRM系統(tǒng)不僅覆蓋了客戶管理、銷售管理、營銷管理等核心CRM功能，還延伸到了服務(wù)管理、渠道管理以及PaaS平臺等高級功能，為企業(yè)提供了從前端營銷到后端服務(wù)的全鏈條數(shù)字化解決方案。二、高度定制化能力：每個企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和流程都是獨特的，紛享銷客CRM系統(tǒng)提供了強大的定制化能力，可以根據(jù)企業(yè)的具體需求進(jìn)行個性化配置，確保系統(tǒng)能夠完美匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)場景和工作流程。三、強大的數(shù)據(jù)分析能力：系統(tǒng)內(nèi)置了豐富的數(shù)據(jù)分析工具，能夠自動收集和處理各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并生成可視化的報表和圖表。這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果不僅能夠幫助企業(yè)了解市場趨勢和客戶需求，還能夠為企業(yè)的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。四、高效的團隊協(xié)作：紛享銷客CRM系統(tǒng)支持多人在線協(xié)作，團隊成員可以實時共享客戶信息、銷售進(jìn)展和營銷活動等數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。同時，系統(tǒng)還提供了任務(wù)分配、待辦事項提醒等功能，幫助團隊成員高效協(xié)同工作。五、良好的用戶體驗：紛享銷客CRM系統(tǒng)注重用戶體驗，界面簡潔明了，操作流程簡單易懂。無論是銷售人員還是客服人員，都能夠快速上手并熟練使用系統(tǒng)，提高工作效率。六、強大的安全保障：系統(tǒng)采用了多重安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。同時，系統(tǒng)還提供了權(quán)限管理功能，可以根據(jù)不同角色的需求分配不同的訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和誤操作。七、廣泛的行業(yè)適應(yīng)性：紛享銷客CRM系統(tǒng)已經(jīng)成功應(yīng)用于多個行業(yè)，包括高科技、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)、快消、農(nóng)牧和大制造等。系統(tǒng)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和成功案例，能夠為企業(yè)提供更加貼合行業(yè)特點的解決方案。八、高性價比：相比其他同類產(chǎn)品，紛享銷客CRM系統(tǒng)具有較高的性價比。系統(tǒng)提供了多種購買方案，包括私有部署、定制化開發(fā)、SaaS等，企業(yè)可以根據(jù)自身需求和預(yù)算選擇適合的方案。同時，系統(tǒng)還提供了免費試用和定期升級等服務(wù)，確保企業(yè)能夠持續(xù)獲得最新的功能和優(yōu)化。綜上所述，紛享銷客CRM系統(tǒng)憑借其全面的功能覆蓋、高度定制化能力、強大的數(shù)據(jù)分析能力、高效的團隊協(xié)作、良好的用戶體驗、強大的安全保障、廣泛的行業(yè)適應(yīng)性和高性價比等優(yōu)勢，成為了眾多企業(yè)提升客戶關(guān)系管理和銷售效率的首選工具。

行業(yè)信息 2024-07-23 10:09:41 562

紛享銷客構(gòu)建智能CRM新范式 一、AI+CRM深度融合作為國產(chǎn)CRM中連續(xù)四年保持近40%增長的領(lǐng)先品牌，紛享銷客一直在探索AI+CRM領(lǐng)域的數(shù)字化變革。2024年7月10日，紛享銷客AI產(chǎn)品正式上線，標(biāo)志著紛享銷客在智能CRM領(lǐng)域邁出了重要一步。紛享AI不僅具備與CRM深度融合的場景化AI能力和行業(yè)化AI模型，還推出了AIPaaS平臺，以滿足不同場景、不同行業(yè)客戶的個性化調(diào)優(yōu)以及AI應(yīng)用定制需求。這將有效提升企業(yè)生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)與可持續(xù)增長注入新動力。紛享AI的能力貫穿L2C全流程，從客戶的初次接觸、意向挖掘到購買決策、售后服務(wù)，都提供智能化的支持。通過融合豐富的CRM行業(yè)經(jīng)驗和海量的最佳解決方案，紛享AI為企業(yè)提供了更專業(yè)、更可靠的智能服務(wù)。二、高度定制化的AI平臺紛享銷客AI PaaS平臺通過智能體設(shè)計器(Agent Builder)和模型設(shè)計器(Model Builder)為上層的場景應(yīng)用提供底層能力支持，支持高效的低代碼業(yè)務(wù)定制和安全的高代碼應(yīng)用開發(fā)。企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)場景，選擇或構(gòu)建適合企業(yè)自身的AI模型、智能助手，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察到業(yè)務(wù)決策的全流程智能化。這種專屬定制，真正實現(xiàn)“將自己獨特的業(yè)務(wù)場景跑在AI上”。紛享銷客構(gòu)建了一個讓企業(yè)自主控制數(shù)據(jù)，從零開始訓(xùn)練和生成模型的平臺，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的絕對安全。三、全面的CRM服務(wù)AI成為市場人員的超能助手，提供AI文案生成、海報設(shè)計等功能，簡化營銷任務(wù)，提高創(chuàng)意和效率。AI賦能線索識別，智能篩選和精準(zhǔn)定位，提供營銷互動摘要與產(chǎn)品意向推薦能力，幫助銷售人員有針對性地推薦產(chǎn)品。智能客服機器人提供全天候服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求，減輕人工客服的工作負(fù)擔(dān)。紛享銷客為ICT、工業(yè)自動化、快消、醫(yī)療健康、家居建材、SaaS軟件、教育培訓(xùn)、農(nóng)牧行業(yè)等提供專屬應(yīng)用和專業(yè)賦能，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)績增長。

紛享資訊 2024-07-10 12:46:18 395

紛享銷客連接型CRM 9.0.0版本迭代上線！

產(chǎn)品動態(tài) 2024-07-10 10:53:31 518

紛享銷客的服務(wù)通功能有什么作用？ 紛享銷客的服務(wù)通功能在企業(yè)服務(wù)管理中扮演著重要角色，其主要作用體現(xiàn)在以下幾個方面：一、提升服務(wù)效率1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：支持企業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場作業(yè)順序，如工具包檢查、卸貨、設(shè)備安裝等。工程師上門服務(wù)時，可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工序順序靈活執(zhí)行，從而提高服務(wù)效率。2、工序簽到與簽退：工程師需簽到后才能開始操作，完成后可簽退，確保每個工序都有明確的開始和結(jié)束時間，便于管理和追蹤。二、優(yōu)化派單流程1、快速指派工單：支持創(chuàng)建外部服務(wù)商工程師的服務(wù)組，派單員可以直接將工單指派給相應(yīng)的服務(wù)商服務(wù)組，實現(xiàn)快速響應(yīng)。2、地圖派單：派單員可以在地圖上查看待指派工單的位置信息，實現(xiàn)就近指派，提高派單效率和客戶滿意度。三、強化客戶管理1、郵件營銷：支持一鍵批量群發(fā)郵件，通過用戶標(biāo)簽篩選進(jìn)行精準(zhǔn)推送，同時支持插入自定義留資表單，提升郵件營銷效果。2、線索跟蹤：跟蹤官網(wǎng)線索來源，支持官網(wǎng)線索化、官網(wǎng)線索來源分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶來源和需求。四、數(shù)據(jù)可視化與決策支持1、服務(wù)數(shù)據(jù)大屏：企業(yè)可自定義配置搭建屬于自己的服務(wù)數(shù)據(jù)大屏，將客戶服務(wù)行為產(chǎn)生的所有信息沉淀成數(shù)據(jù)，用圖表形式直觀體現(xiàn)企業(yè)運營情況，便于決策。2、費用自動同步：在工單內(nèi)設(shè)置服務(wù)項目、配件消耗等相關(guān)業(yè)務(wù)時，對應(yīng)的費用會自動添加到工單中，減少手動操作，提高準(zhǔn)確性。五、增強客戶體驗1、一站式服務(wù)管理：為終端用戶提供在線服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)的一站式服務(wù)管理解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。2、多業(yè)務(wù)類型支持：支持發(fā)貨單、入庫單、出庫單、調(diào)撥單、盤點單、采購訂單等業(yè)務(wù)單據(jù)的多業(yè)務(wù)類型配置，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求。六、提升操作便捷性1、高級搜索：在商品列表和訂單列表中新增高級搜索功能，支持多字段聯(lián)合查詢，提升搜索精準(zhǔn)度和操作效率。2、服務(wù)商工作臺定制：支持服務(wù)商的App工作臺定制拖拽式操作，助力企業(yè)更快速配置服務(wù)商門戶。綜上所述，紛享銷客的服務(wù)通功能通過提升服務(wù)效率、優(yōu)化派單流程、強化客戶管理、數(shù)據(jù)可視化與決策支持、增強客戶體驗以及提升操作便捷性等多個方面，為企業(yè)提供了全面而高效的服務(wù)管理解決方案。

紛享資訊 2024-07-04 11:03:05 445

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