節(jié)前，紛享銷客上線了8.0版本，升級功能點200+，涉及營銷、銷售、服務、PaaS平臺、快消應用、企業(yè)互聯(lián)等多個模塊。今天我們首先就其中的營銷、訂貨、服務模塊為大家做下功能升級介紹！
營銷通
1. 新增企微SOP
企微（企業(yè)微信）營銷新增自動化運營SOP，可以設置觸發(fā)規(guī)則后自動推送消息和下發(fā)運營任務。
【場景】
如：企業(yè)篩選了一批有流失風險的客戶，需要執(zhí)行挽回策略，可以設置一個SOP運營任務，編輯好統(tǒng)一話術，將任務推送給對應負責員工，員工在收到任務通知后，可將統(tǒng)一話術快捷推送給客戶。
【價值】
通過設置企業(yè)微信運營任務，定時觸發(fā)或周期循環(huán)觸發(fā)給微信客戶推送消息，下發(fā)精準運營任務到客戶責任人，一鍵推送至客戶。
2. 新增企微朋友圈
支持在營銷通發(fā)送朋友圈推廣任務到指定員工，由員工進行確認再發(fā)布企微朋友圈。
【場景】
企業(yè)在舉行品牌推廣、活動推廣時，可統(tǒng)一朋友圈話術及素材，快捷發(fā)朋友圈任務，員工可一鍵確認發(fā)布。
【價值】
員工可將企業(yè)的推廣內容一鍵發(fā)布到朋友圈，實現(xiàn)在“客戶微信朋友圈”的觸達和影響力。
3. 新增企微歡迎語
支持在營銷通配置添加好友歡迎語，可設置不同員工使用不同的歡迎語，包括文本、圖片、小程序內容等，并支持加好友后自動發(fā)送員工名片。
【場景】
企業(yè)針對不同崗位的員工設置不同的歡迎語，完成加好友后可以自動推送當前員工名片。
【價值】
自動發(fā)送歡迎語，提升客戶好感和體驗。自動發(fā)送員工名片，無需手動推送，避免遺漏遺忘，及時讓客戶了解公司及產(chǎn)品信息，隨時聯(lián)系咨詢員工。
4. 新增53快服插件
集成53快服客服工具，支持將53快服產(chǎn)生的線索信息同步到紛享銷客CRM做后續(xù)跟進。
【場景】
支持客戶在官網(wǎng)通過53快服與客服聊天，對話信息自動留存在53快服?？头梢匝a充客戶的相關信息，并將在線交談的客戶信息同步至紛享銷客CRM，從而直接在紛享銷客CRM里進行線索分派及后續(xù)跟蹤。
【價值】
以集成方式對接53快服客服工具，更快速地將在線咨詢客戶轉為CRM銷售線索，進行后續(xù)分派與跟進。
5. 新增集客二維碼
支持使用企微、公眾號動態(tài)二維碼，打通官網(wǎng)訪客、微信公眾號粉絲和企微客戶，將來自不同渠道的客戶身份統(tǒng)一起來。
【場景與價值】
企業(yè)可在官網(wǎng)或其他獲客網(wǎng)站上嵌入集客二維碼，客戶掃碼關注公眾號或者加企業(yè)微信客服好友后，系統(tǒng)可自動推送文檔、會議報名鏈接等內容，打通客戶的企業(yè)微信、公眾號粉絲與官網(wǎng)訪客的身份，將客戶在不同渠道的行為軌跡信息統(tǒng)一歸集到紛享銷客CRM里。
6. 對接保利威直播平臺
新增保利威直播平臺對接，支持關聯(lián)保利威平臺創(chuàng)建的直播，打通直播報名、觀看回看、互動等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可自動流轉到CRM內做進一步的跟進。
【場景】
當企業(yè)使用保利威直播平臺時，企業(yè)可以在營銷通快捷綁定賬號，打通保利威直播數(shù)據(jù)，在營銷通完成整個直播活動管理。
【價值】
支持使用保利威直播平臺的企業(yè)，通過營銷通進行直播活動的推廣、內容制作、多渠道邀約報名、在線直播、直播數(shù)據(jù)分析和報名數(shù)據(jù)的全流程流轉。
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訂貨通
訂貨通V3.0全面實現(xiàn)PaaS化和售中交易中臺化。企業(yè)可根據(jù)需求，靈活搭建自己的訂貨商城，實現(xiàn)訂貨能力與CRM售中能力一體化，更好實現(xiàn)企業(yè)和下游伙伴的高效聯(lián)動。
1. 靈活配置商城，支持擴展自定義對象和報表
企業(yè)可根據(jù)需要配置Web渠道門戶和移動門戶，可靈活設置商城的首頁、菜單、工具欄等，支持向下游開放CRM自定義對象、BI統(tǒng)計圖、報表和自定義頁面。
移動門戶支持底導航配置，可根據(jù)需要調整底導航或屏蔽導航。
2. 商城體驗提升
商品列表新增縮略模式，可顯示更多有價值的信息，并突出顯示真實售價。
訂單產(chǎn)品組件實現(xiàn)訂單表頭和訂單行同時在一個頁面顯示，突出訂單行的核心信息，無需切換頁面，即可查看所有內容。
在訂單詳情中整合了收貨地址、回款發(fā)貨摘要等組件，員工可在訂單列表、訂單詳情中直接付款、確認收貨，極大提升操作效率。
3. 全面適配新促銷，支持品牌商的花式促銷
訂貨商城已完整適配新促銷（價格政策），經(jīng)銷商可在首頁中可查看促銷產(chǎn)品、促銷活動，在商品列表可查看商品的具體促銷規(guī)則，同時購物車會自動計算促銷結果，并支持切換促銷和贈品等。
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服務通
1. 手動派單新增規(guī)則限制
手動派單新增規(guī)則限制，支持工單設置指定派單員和指定工程師、服務組、服務商等。
【場景與價值】
如：可以增加工單指派限制，在派單節(jié)點將國內和國際指派資源區(qū)分開；使工單流轉更合理、更高效。
2. 新增服務報告
新增服務報告模塊，在工單完成后向用戶推送電子版的服務報告。
【場景】
工程師完成工單后，可向用戶發(fā)送電子版服務報告回執(zhí)，服務記錄一目了然。
【價值】
自動發(fā)送服務報告，可讓用戶及時了解本次服務詳情，提升客戶體驗與滿意度。
3. 個人備件庫存新增凍結狀態(tài)
個人備件庫存中的備件消耗、備件退料和備件調撥增加凍結狀態(tài)，流程完成后從凍結數(shù)量中扣減。
【場景與價值】
從個人庫里消耗、退回、調撥給其他工程師時，需要進行流程流轉。如流程未結束，記錄將在個人庫庫存中顯示凍結狀態(tài)。
以上是我們?yōu)榇蠹依e的V8.0版本中營銷、訂貨、服務的部分功能。下一期我們將繼續(xù)為大家介紹紛享銷客V8.0的銷售、PaaS平臺、快消應用等新能力，也歡迎大家登錄紛享銷客官網(wǎng)了解查看更多！
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