階段推進器概述及價值
階段推進器是以流程的形態(tài)推動一個業(yè)務生命周期的全過程流轉,匹配生命周期不同的階段定義標準的業(yè)務動作,推動業(yè)務成功。
特點:可逆轉,可跳過,可重復執(zhí)行
例如”客戶的銷售過程,一般分為幾個主要的階段(需求分析—電話溝通—上門溝通—方案報價—商務談判—合同簽訂—成單)“階段推進器能將客戶的銷售過程管理結合流程有計劃,有目標的沉淀到系統(tǒng)里。
業(yè)務場景舉例
商機推進流程:銷售跟進商機,在跟進過程中分析客戶需求,通過電話或上門溝通的方式獲取需求,實施Demo及銷售方案報價,商務談判及合同整理,最終成單的整個過程管理。
場景分析
需求分析:即通過客戶反饋的信息整合階段推進器如何實現(xiàn)出實施方案能否滿足客戶需求,呈現(xiàn)在系統(tǒng)里就需要銷售和實施出解決方案上傳到這個商機下的需求方案設計里
電話溝通:需要銷售或實施打電話給客戶,反復確認方案與客戶提出的需求是否吻合
上門溝通:客戶的需求比較復雜,還需要上門當面溝通以及Demo演示給客戶看
方案報價:這個階段需要銷售給客戶提供報價,購買需求量,折扣等,呈現(xiàn)在系統(tǒng)里需要在商機下建一個報價單
商務談判:需求搞定了,需要進入商務洽談,怎么實施項目,具體什么時間交付等,呈現(xiàn)在系統(tǒng)里就需要填寫實施系統(tǒng)的方案,最終定價,開始實施時間,結束時間,最終交付產物等
合同簽訂:將最終確定的文件都落到合同上,呈現(xiàn)在系統(tǒng)里需要新建一個合同數(shù)據
場景配置
第一步
第二步
新建階段推進器的基礎信息。
流程名稱:商機推進流程
流程描述
適用范圍:銷售部、銷售角色
設置階段:需求分析、電話溝通、上門溝通、方案報價、商務談判、合同簽訂、贏單、丟單
流程配置:進入流程設計器
丟單填寫丟單原因:丟單原因(單選字段)
任務名稱:與客戶簽訂合同
創(chuàng)建哪個對象:合同
誰來處理:創(chuàng)建人或銷售角色或者負責人
任務名稱:請記錄談判內容
編輯哪個對象:商機2.0
編輯哪些字段:最終落地方案(附件字段)、開始實施時間、預計實施結束時間、最終交付產物(附件字段)
誰來處理:創(chuàng)建人或者是銷售角色或者是負責人
任務名稱:請給客戶提供合適的報價
創(chuàng)建哪個對象:報價單
誰來處理:創(chuàng)建人或者是銷售角色或者是負責人
任務名稱:請上門給客戶Demo
編輯哪個對象:商機2.0
編輯哪些字段:演示后客戶是否滿意,是一個單選字段,滿意或不滿意
誰來處理:創(chuàng)建人或者是銷售角色或者是負責人
任務名稱:請上傳方案
任務描述:需要銷售與實施共同完成
編輯哪個對象:商機2.0
編輯哪些字段:方案設計歸檔,是一個附件字段
誰來處理:銷售人員、或者是數(shù)據負責人
流程階段:需求分析、電話溝通、上門溝通、方案報價、商務談判、合同簽訂、贏單、丟單
需求分析:配置請上傳方案
上門溝通:
方案報價:
商務談判:
合同簽訂:
丟單:
保存流程,保存后立即啟用。在適用部門里的人可以發(fā)起該流程了。