銷售在某種程度上是一種概率事件，沒有絕對能拿下的單子。銷售的任務(wù)就是盡可能多地吸收信息，分析信息，提高成交率。而銷售管理者的責(zé)任就是梳理客戶的需求，洞察市場的趨勢，幫助銷售成單。這一套工作相當(dāng)繁瑣，靠人力很難解決，所以一套功能強(qiáng)大的crm系統(tǒng)非常重要。那么，在使用crm系統(tǒng)時，如何抓住有效商機(jī)？哪種商機(jī)是有效的呢？
1.crm系統(tǒng)如何分析商機(jī)？
crm系統(tǒng)對商機(jī)的把握十分準(zhǔn)確，總能及時提醒管理及業(yè)務(wù)人員。從發(fā)現(xiàn)潛在客戶，到與客戶溝通，再到最后客戶實際下單購買，這整個過程都蘊(yùn)含著商機(jī)。能把握住這段時間，就能直接提升公司的業(yè)績。一般公司的產(chǎn)品只面向某一部分顧客，crm系統(tǒng)就能抓住這部分人群的特點(diǎn)，幫公司實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。同時，crm系統(tǒng)還能實現(xiàn)公司顧客的分級、分類管理，不同等級，不同特性的顧客群體宜使用不同的營銷策略。crm系統(tǒng)能精準(zhǔn)辨別客戶特性，將其分為意向客戶、潛在客戶、已成交客戶等類別。在分析不同客戶群體的情況時，商機(jī)也就隨之而來。每一條商機(jī)線索都能得到最大限度的利用，上至管理人員，下至每一位業(yè)務(wù)員都能及時獲取到這方面的信息，從而提升獲客效率，減少客戶的流失。只有這樣滴水不漏地把握商機(jī)，才能提升銷售部門的業(yè)績。
2.crm系統(tǒng)如何判斷商機(jī)？
有效的商機(jī)是由不同客戶群體的心理、經(jīng)濟(jì)狀況、購買習(xí)慣等方面組成的。把幾個方面的信息組合起來，自然就能提供更有針對性的營銷活動了，這些商機(jī)亟待銷售人員挖掘。抓住這些機(jī)會，就能有序地推動項目的進(jìn)程，更快地使團(tuán)隊銷售水平更上一層樓。在銷售的不同階段，銷售人員的操作方法應(yīng)該也要有所調(diào)整。crm系統(tǒng)可以及時分析商機(jī)階段，并為銷售人員提供關(guān)鍵信息，幫助業(yè)務(wù)員把握住客戶，及時解決問題。在銷售流程走完以后，crm系統(tǒng)還能幫團(tuán)隊復(fù)盤，內(nèi)部交流成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗也是很有效的商機(jī)。crm系統(tǒng)還能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況及時生成業(yè)績報表、客戶報表等，甚至還能推出合適的運(yùn)營方案，使公司及時調(diào)整銷售策略，讓團(tuán)隊獲取更多有效的數(shù)據(jù)，判斷市場的潛在商機(jī)。
crm系統(tǒng)的功能十分強(qiáng)大，利用好這款系統(tǒng)，就能分析出商家，抓住商機(jī)，提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力，提高業(yè)績。
