盡管我們國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平逐漸趨于國際領(lǐng)先地位，但不得不承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)是西方國家發(fā)明創(chuàng)造的。西方國家發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和軟件的時間更早，因此占有非常好的先機，很多核心技術(shù)仍然掌握在他們手中。客戶管理系統(tǒng)剛開始也是由國外公司開發(fā)出來的，直到今天仍然具有不小的市場份額。國際上做CRM的公司并不少，可通過下文進行了解。
國際上開發(fā)CRM的公司主要有：
1、Salesforce公司。
該公司總部位于美國舊金山，是最早開發(fā)客戶關(guān)系平臺的公司，行業(yè)內(nèi)普遍將其視為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的鼻祖。該公司開發(fā)的系統(tǒng)主要針對的是中小企業(yè)，在易用性和穩(wěn)定性上具有比較大的優(yōu)勢。盡管目前在國內(nèi)市場中它的占比并不算高，但在行業(yè)中的地位仍然是無法取代的。它在國內(nèi)市場占比不高的原因主要是因為國內(nèi)系統(tǒng)的逐漸完善，而它在國內(nèi)市場中顯得有些水土不服。
2、佩格系統(tǒng)。
佩格系統(tǒng)公司在美國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中具有比較高的知名度，但在中國并不算家喻戶曉。該公司生產(chǎn)的軟件系統(tǒng)種類比較多，CRM只是該公司的部分業(yè)務(wù)，不是其主要業(yè)務(wù)。因此佩格系統(tǒng)開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在國內(nèi)的使用率并不高，他們的業(yè)務(wù)重心仍然在美國本土。
3、甲骨文公司。
甲骨文公司在國內(nèi)可以說是家喻戶曉，其開發(fā)的數(shù)據(jù)庫軟件具有很高的知名度，很多大型網(wǎng)站都選用了甲骨文公司的數(shù)據(jù)庫軟件。數(shù)據(jù)庫軟件是該公司核心業(yè)務(wù)，該公司也憑借該系統(tǒng)成為知名企業(yè)。不過甲骨文公司也進行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)，并且也取得了非常好的口碑和市場反饋。從開發(fā)實力上來說，甲骨文公司是毋庸置疑的。
4、卓豪公司。
卓豪公司開發(fā)的軟件系統(tǒng)種類非常繁多，但CRM是其明星產(chǎn)品。正是因為有了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，才使得卓豪公司能夠成為知名企業(yè)。除了客戶管理系統(tǒng)以外，卓豪公司開發(fā)的軟件包括但不限于：進銷存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、自助建站工具。不論是開發(fā)實力還是企業(yè)規(guī)模，卓豪公司在國際上具有相當(dāng)高的地位，在國內(nèi)也具有非常好的發(fā)展趨勢。
國際上開發(fā)CRM系統(tǒng)的公司還是相當(dāng)多的，盡管目前來看在國內(nèi)市場中它們并不算主流，這恰好說明我們國內(nèi)公司已經(jīng)具備獨立開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的能力，并且已經(jīng)具有與國外企業(yè)競爭的實力。這對國內(nèi)軟件市場來說是一個利好的消息，說明崇洋媚外的思想逐漸摒棄，用戶逐漸具備挑選高性價比的產(chǎn)品的能力。
