市場環(huán)境正處于瞬息萬變之中，隨著科學技術的不斷迭代更新，企業(yè)也需要尋求新的生存法則，CRM系統(tǒng)的搭建就是很多中小型企業(yè)所邁出的第一步。但由于各個企業(yè)之間存在許多差異，因此一套CRM系統(tǒng)是否“合身”就成為了每個企業(yè)都需要考慮到的問題。如今有很多企業(yè)都會選擇CRM軟件的定制化開發(fā)，本文將為大家介紹企業(yè)這么做的原因以及定制化開發(fā)所需要的費用。

一、企業(yè)在這兩種情況下需要考慮CRM軟件定制

1、標準版CRM軟件無法滿足需求。企業(yè)應當明確自身的需求是什么，如果標準版CRM軟件不能解決目前面臨的大部分問題，難以達到使用需求，則企業(yè)必須要依賴于定制化開發(fā)的產(chǎn)品。由于目前很多開發(fā)CRM系統(tǒng)的廠商很難開發(fā)出適用于多個行業(yè)的標準CRM系統(tǒng)，因此企業(yè)要想完全符合自身的功能，最好的方法就是進行軟件定制。

2、對未來發(fā)展有所規(guī)劃。如果企業(yè)對未來發(fā)展及擴張有較為成熟和明確的規(guī)劃，則使用標準版CRM系統(tǒng)是無法滿足未來的使用需求的，如果再次更換系統(tǒng)難免會投入更多的成本，而且還會耗費企業(yè)的時間及精力，不如選擇定制化開發(fā)，一步到位是更好的選擇。

二、CRM軟件定制的費用主要受到幾個方面的影響

1、功能。企業(yè)想要實現(xiàn)的功能越多，則定制版本的價格也會越高。例如在CRM系統(tǒng)中，客戶資料記錄的功能過于簡單，沒有添加、修改、刪除、上下級權限等功能，而這些功能可以讓客戶資料關系的處理效率更高，這就屬于定制化開發(fā)的版本，費用會比普通版本更高。

2、使用人數(shù)。CRM系統(tǒng)的使用人數(shù)決定了前期開發(fā)和后期維護的成本，使用人數(shù)越多，對于服務器及軟件的性能要求也就越高，因此成本也會相應增加。

3、可維護性。企業(yè)一直都處于不斷發(fā)展之中，對于CRM系統(tǒng)的要求也不可能一成不變，因此需要定制可進行二次開發(fā)的CRM軟件，這類軟件的價格也會略高一籌。同時，CRM系統(tǒng)中所包含的信息及數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心，因此必須要包含強大的安全機制，對于安全性技術要求越高，相應的成本也就越高。

對于企業(yè)而言，選擇CRM軟件定制是未來的大勢所趨。雖然標準版CRM能夠在短時間內將企業(yè)的需求包含在內，但對于一些特定的行業(yè)或者有深度、個性化的企業(yè)來說，很多需求難以滿足。上文中也為大家介紹了CRM軟件定制的原因及費用問題，企業(yè)不妨可以了解一二，相信定制化開發(fā)會為您帶來更好的使用體驗。

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