產(chǎn)品為企業(yè)向客戶提供的各種有價值的物品，服務(wù)，信息，人力，組織等，或它們的組合，可以是有形的或者無形的。但是他們均可以被某種單位或單位組合進(jìn)行度量，同時表明價值。所以，產(chǎn)品作為企業(yè)提供服務(wù)的核心，整個企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)是圍繞著產(chǎn)品展開的。
紛享銷客CRM系統(tǒng)，預(yù)制產(chǎn)品對象模塊，方便企業(yè)靈活定義，組織自身的產(chǎn)品，使用行業(yè)廣泛。同時產(chǎn)品對象和商機(jī)，銷售訂單，退貨單等對象預(yù)制了關(guān)聯(lián)關(guān)系，方便企業(yè)業(yè)務(wù)流程的展開。同時在相應(yīng)的對象內(nèi)，預(yù)制產(chǎn)品價格的計算邏輯，可以大大簡化用戶的使用成本，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程順利展開。借助OPEN API的能力，可以是企業(yè)所有圍繞產(chǎn)品的IT系統(tǒng)，如ERP，物流，采購系統(tǒng)等合為一體。
業(yè)務(wù)使用場景舉例
作為企業(yè)銷售單元，在銷售工作啟動以前，產(chǎn)品管理工作要先行，通過支持批量產(chǎn)品導(dǎo)入功能，可快速的在crm中新建產(chǎn)品信息，管理產(chǎn)品分類，產(chǎn)品價格，產(chǎn)品規(guī)格等信息。
對于可銷售的產(chǎn)品，可將其設(shè)為上架，對于不再銷售的產(chǎn)品，置為下架。
對于上架的產(chǎn)品，系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售訂單時，可通過掃碼添加等快捷方式加入到銷售產(chǎn)品清單中，且產(chǎn)品的銷售價格可以在下單時修改，給予一定的折扣。
產(chǎn)品管理作為企業(yè)的統(tǒng)一產(chǎn)品庫，提供清潔統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，為企業(yè)員工的日常工作提供產(chǎn)品查詢服務(wù)。 企業(yè)管理者可在統(tǒng)計報表中查看產(chǎn)品的銷售情況，退貨情況，對企業(yè)的生產(chǎn)工作提供數(shù)據(jù)參考。
產(chǎn)品的詳細(xì)介紹
產(chǎn)品預(yù)設(shè)場景
全部產(chǎn)品：
負(fù)責(zé)人為當(dāng)前用戶或其下屬
或者相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員中包含當(dāng)前用戶或其下屬
或者當(dāng)前用戶作為訂單管理或訂單財務(wù)角色負(fù)責(zé)審批的部門的所負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)（比如用戶A擁有“訂單財務(wù)”角色，負(fù)責(zé)審批部門B提交的訂單記錄，那么用戶A可以查看所有負(fù)責(zé)人屬于部門B的產(chǎn)品）。
或者在“數(shù)據(jù)權(quán)限管理”中配置銷售訂單的“數(shù)據(jù)共享”規(guī)則為記錄負(fù)責(zé)人或是負(fù)責(zé)人所屬部門的數(shù)據(jù)共享給當(dāng)前員工或是當(dāng)前員工所在部門或是當(dāng)前員工所在用戶組
或是“我負(fù)責(zé)部門的”數(shù)據(jù)。
上架產(chǎn)品：狀態(tài)為“已上架”的記錄
下架產(chǎn)品：狀態(tài)為“已下架”的記錄
我負(fù)責(zé)的：負(fù)責(zé)人是當(dāng)前用戶
我參與的：相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員中包含當(dāng)前用戶
我下屬負(fù)責(zé)的：負(fù)責(zé)人是當(dāng)前用戶下屬
我下屬參與的：相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員中包含用戶用戶下屬
共享給我的：在“數(shù)據(jù)權(quán)限管理”中配置產(chǎn)品的“數(shù)據(jù)共享”規(guī)則為記錄負(fù)責(zé)人或是負(fù)責(zé)人所屬部門的數(shù)據(jù)共享給當(dāng)前員工或是當(dāng)前員工所在部門或是當(dāng)前員工所在用戶組
我負(fù)責(zé)部門的：
當(dāng)前用戶為所在主部門的部門負(fù)責(zé)人
同時記錄中相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員的主部門為該部門。
備注：負(fù)責(zé)部門是否包含所有下級數(shù)據(jù)，由“CRM管理-規(guī)則設(shè)置-基礎(chǔ)設(shè)置-上級可見數(shù)據(jù)范圍”決定。
備注：
“CRM管理員”可以查看所有數(shù)據(jù)。
所有狀態(tài)為“作廢”的記錄只有“CRM管理員”可見，其他人員均不可見。
產(chǎn)品的業(yè)務(wù)操作
新建產(chǎn)品
新建產(chǎn)品的方式
入口：【產(chǎn)品】列表頁
關(guān)聯(lián)對象【客戶】詳情頁-【產(chǎn)品】下
關(guān)聯(lián)對象【商機(jī)】詳情頁-【產(chǎn)品】下
關(guān)聯(lián)對象【產(chǎn)品】詳情頁-【產(chǎn)品】下
關(guān)聯(lián)對象【拜訪】詳情頁-【產(chǎn)品】下
手工創(chuàng)建
對已有訂單“復(fù)用”，待復(fù)用訂單的詳情頁下
導(dǎo)入，詳見導(dǎo)入
新建產(chǎn)品時“規(guī)格”補(bǔ)充
如果產(chǎn)品有規(guī)格，則需要創(chuàng)建時定義規(guī)格及規(guī)格值。比如產(chǎn)品是手機(jī)，規(guī)格有“容量”、“顏色” ，同時容量有16G、64G、128G三個規(guī)格值，顏色有“白色”、“銀色”兩個規(guī)格值。則請按照如下圖所示方式配置規(guī)格及價格等信息。
注：規(guī)格配置好以后，規(guī)格會自動帶入產(chǎn)品名稱中，并不能修改。
上架
只有狀態(tài)為“上架”的產(chǎn)品才可以出售，即在“銷售訂單”或“退貨單”中被選擇。
用戶可以批量選擇產(chǎn)品并設(shè)置為“已上架”狀態(tài)。
下架
當(dāng)產(chǎn)品不再出售時，可以將其下架。“銷售訂單”或“退貨單”中選擇產(chǎn)品時不能選擇已下架的產(chǎn)品。
用戶可以批量選擇產(chǎn)品并設(shè)置為“已下架”狀態(tài)。 只有已下架的產(chǎn)品才可以作廢。
產(chǎn)品常用操作
列表頁常用操作詳見列表頁常用操作
常用業(yè)務(wù)操作，包括更換負(fù)責(zé)人、添加相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員、打印、導(dǎo)入、導(dǎo)出、編輯、作廢、刪除等，詳見常用業(yè)務(wù)操作
與協(xié)同辦公結(jié)合的業(yè)務(wù)操作，包括轉(zhuǎn)發(fā)、日程、提醒、打電話、發(fā)郵件等，詳見常用業(yè)務(wù)操作
相關(guān)鏈接
產(chǎn)品分類
