在過去，CRM對于很多企業(yè)來說僅僅是數(shù)據(jù)留資與銷售管理的后臺(tái)工具，但隨著數(shù)字化浪潮滾滾而來，CRM真正站上了企業(yè)管理與競爭的C位。CRM如今已經(jīng)成為企業(yè)重要的數(shù)字化工具，成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長的核心驅(qū)動(dòng)武器。

企業(yè)希望通過CRM來實(shí)現(xiàn)銷售過程精細(xì)化管理，解決目標(biāo)客戶畫像不清晰、部門協(xié)作不順暢等問題，但在實(shí)際應(yīng)用過程中也會(huì)存在使用不理想的情況。我們認(rèn)為，CRM的定位是在于，它不是一個(gè)工具，而是一個(gè)科學(xué)方法的沉淀和濃縮，是一套成熟的管理的模式跟管理的經(jīng)驗(yàn)，并且要能夠融入到企業(yè)的戰(zhàn)略中。同時(shí)，在實(shí)際的應(yīng)用過程中，企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營環(huán)境、公司的發(fā)展階段和實(shí)際管理需求，這樣才能更好的匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

本期《中國CRM應(yīng)用與選型案例集（高科技&現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)）》，我們匯總了神州數(shù)碼、世紀(jì)互聯(lián)、紫光恒越、紫光云、六方云、安盟信息、曉羊集團(tuán)、銳進(jìn)鐵路、交欣科技、真趣科技、實(shí)在智能、慧爾視、e簽寶、合思·易快報(bào)、一知智能、喔趣科技、法大大、保利威、湖南競網(wǎng)、搜狐博點(diǎn)科技、國信創(chuàng)新、墨云科技、木鏈科技、吉祥騰達(dá)、中科大洋、飛天誠信 、易捷行云、博達(dá)通信、阿博茨科技、科力信息、鼎甲科技、來也科技、神策數(shù)據(jù)、分貝通、觀麥科技、時(shí)代光華、智齒科技、杭州闊知、群立集團(tuán)、悠易互通、今宏 、中商、啟迪設(shè)計(jì)、西點(diǎn)教育、ACG國際藝術(shù)教育、創(chuàng)業(yè)酵母、海慧咨詢、某AI行業(yè)四小龍企業(yè)、全球商務(wù)辦公解決方案巨頭、某智慧城市龍頭企業(yè)等50家高科技&現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐，旨在從增長方法論到數(shù)字化工具再到企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，助力企業(yè)伙伴構(gòu)建持續(xù)健康增長的引擎。