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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-概述 一、概述紛享互聯(lián)服務(wù)號(hào)幫助上游企業(yè)零成本構(gòu)建對(duì)合作伙伴的移動(dòng)服務(wù)窗。上游企業(yè)可以為下游經(jīng)銷商、客戶、合作伙伴提供咨詢客服、知識(shí)傳遞以及審批業(yè)務(wù)辦理等一站式移動(dòng)服務(wù)窗，目前支持在紛享APP使用?；ヂ?lián)服務(wù)號(hào)涵蓋群發(fā)消息、自定義菜單、移動(dòng)客服等功能，給企業(yè)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)消息管理、自助查詢和互聯(lián)平臺(tái) 1042
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-移動(dòng)客服 每個(gè)互聯(lián)服務(wù)號(hào)都已經(jīng)默認(rèn)開啟了【移動(dòng)客服】功能。假如合作伙伴有問(wèn)題求助于服務(wù)號(hào)，人工客服人員可快速提供幫助，服務(wù)方式支持回復(fù)文本、圖文及文檔等，最重要的是在PC、手機(jī)均可操作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間移動(dòng)化服務(wù)窗口奠定基礎(chǔ)。一、移動(dòng)客服設(shè)置服務(wù)號(hào)管理員進(jìn)入【服務(wù)號(hào)工作臺(tái)】－【移動(dòng)客服】，設(shè)置人工客服頭像、姓名、人互聯(lián)平臺(tái) 1083
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-配置自定義菜單 我們打開服務(wù)號(hào)聊天頁(yè)面時(shí)，底部顯示的菜單項(xiàng)就是使用了【自定義菜單功能】?；ヂ?lián)服務(wù)號(hào)支持編輯設(shè)定這些菜單項(xiàng)，將重點(diǎn)信息入口直觀的暴露給合作伙伴。當(dāng)合作伙伴進(jìn)入到互聯(lián)服務(wù)號(hào)時(shí)，可以一目了然的了解相關(guān)服務(wù)，只需要簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊即可獲得相關(guān)信息或跳轉(zhuǎn)到指定的頁(yè)面。菜單響應(yīng)事件包括：發(fā)送文本/圖文消息、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)（含互聯(lián)平臺(tái) 950
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互聯(lián)服務(wù)號(hào)-新建互聯(lián)服務(wù)號(hào) 互聯(lián)服務(wù)號(hào)是企業(yè)互聯(lián)套件提供的一項(xiàng)服務(wù)，因此僅互聯(lián)管理員可以擁有創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號(hào)的權(quán)限。一、創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號(hào)的入口【上游】【互聯(lián)管理員】進(jìn)入到管理-企業(yè)互聯(lián)中【創(chuàng)建互聯(lián)服務(wù)號(hào)】，或者進(jìn)入到應(yīng)用-服務(wù)號(hào)管理中創(chuàng)建。管理-企業(yè)互聯(lián)-服務(wù)號(hào)管理中創(chuàng)建：應(yīng)用-服務(wù)號(hào)管理中創(chuàng)建：二、創(chuàng)建流程【選擇模板】2個(gè)預(yù)設(shè)模板和一互聯(lián)平臺(tái) 936
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-我的學(xué)習(xí)檔案 下游企業(yè)的普通用戶可以在【我的】中查看自己的學(xué)習(xí)記錄1.移動(dòng)端【我的學(xué)習(xí)記錄】課程大廳中，我學(xué)習(xí)過(guò)的課程。分為進(jìn)行中和已完成兩個(gè)頁(yè)簽。 方便用戶快速找到之前學(xué)過(guò)的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)。2.web端用戶可以在web端中查看自己的學(xué)習(xí)記錄。【我的學(xué)習(xí)記錄】課程大廳中，我學(xué)習(xí)過(guò)的課程。 方便用戶快速找到之前學(xué)過(guò)的課程繼續(xù)學(xué)習(xí)互聯(lián)平臺(tái) 1000
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-轉(zhuǎn)發(fā)課程 1.上游企業(yè)的管理員可以將伙伴學(xué)堂中的課程轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、微信朋友圈說(shuō)明：1）如果該課程被設(shè)置成為微信側(cè)自由瀏覽模式，則轉(zhuǎn)發(fā)后到微信后游客也可以自由學(xué)習(xí)該課程。如果該課程被上游設(shè)置成不允許自由瀏覽，則轉(zhuǎn)發(fā)微信后，點(diǎn)開課程學(xué)習(xí)頁(yè)時(shí)會(huì)彈出不允許查看的提示，不允許查看。2）上游企業(yè)管理員的伙伴學(xué)堂web端暫未開放課互聯(lián)平臺(tái) 1025
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-選課學(xué)習(xí) 從伙伴學(xué)堂的課程大廳選擇一門課程、從消息提醒卡片或者從微信、朋友圈的課程轉(zhuǎn)發(fā)鏈接進(jìn)入一門課程的學(xué)習(xí)頁(yè)，即可開始課程的學(xué)習(xí)。1.課程學(xué)習(xí)頁(yè)概覽1.1web端-課程學(xué)習(xí)（1）課程標(biāo)題欄 主要展示：課程名稱、課程管理員姓名、學(xué)習(xí)次數(shù)（PV） （2）課程目錄欄 主要展示：課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度、課程目錄和課時(shí)信息 （3）開始一個(gè)課時(shí)互聯(lián)平臺(tái) 1057
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伙伴學(xué)堂-下游企業(yè)-學(xué)員使用篇-課程瀏覽 1.伙伴學(xué)堂面向下游企業(yè)的學(xué)員用戶提供移動(dòng)端紛享APP、微信企業(yè)號(hào)（企業(yè)微信）和web端三種在線學(xué)習(xí)方式1）移動(dòng)端紛享APP入口2）微信企業(yè)號(hào)（企業(yè)微信）3）Web端入口2.進(jìn)入伙伴學(xué)堂后，可以在【課程大廳】頁(yè)瀏覽課程1）移動(dòng)端紛享APP-課程大廳2）微信企業(yè)號(hào)（企業(yè)微信）-課程大廳3）web端-課程大廳3.可以通過(guò)課程大廳的課程頻互聯(lián)平臺(tái) 960
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伙伴學(xué)堂-上游企業(yè)-管理員管理篇-查看課時(shí)流量使用情況與在線購(gòu)買 1.什么是企業(yè)課時(shí)流量？企業(yè)課時(shí)流量：觀看視頻課時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)流量一家企業(yè)的可用課時(shí)，既可以用于【伙伴學(xué)堂】也可以用于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)應(yīng)用【培訓(xùn)助手】，兩個(gè)應(yīng)用共用同一套課時(shí)管理。課時(shí)費(fèi)用說(shuō)明： 為了給用戶提供更好的視頻體驗(yàn)，培訓(xùn)助手使用第三方（騰訊云）的視頻服務(wù)，因此對(duì)于視頻點(diǎn)播需要支付流量費(fèi)用。這部分流量費(fèi)互聯(lián)平臺(tái) 990
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