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一文了解：什么是現(xiàn)場服務(wù)管理？ 現(xiàn)場服務(wù)管理是企業(yè)客戶服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于提升客戶滿意度非常重要。全面了解現(xiàn)場服務(wù)管理的核心內(nèi)容以及企業(yè)如何建立高效率的一體化服務(wù)管理體系能夠有效提升企業(yè)的核心競爭力。本文將帶您了解什么是現(xiàn)場服務(wù)管理、現(xiàn)場服務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)和價值以及企業(yè)該如何做好現(xiàn)場服務(wù)管理。01 什么是現(xiàn)場服務(wù)管理？FSM（Filed Serv行業(yè)信息 802
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用戶篇-現(xiàn)場服務(wù) 本章節(jié)主要描述涉及到現(xiàn)場服務(wù)的六個主要功能場景：工單外勤費(fèi)用結(jié)算設(shè)備資產(chǎn)設(shè)備維保設(shè)備巡檢配件管理使用前提企業(yè)已獲得服務(wù)通專業(yè)版的License授權(quán)管理員已先完成功能初始化及相關(guān)配置當(dāng)前登錄用戶根據(jù)操作場景，擁有對應(yīng)的角色權(quán)限，如使用“費(fèi)用結(jié)算”功能，得擁有“結(jié)算工單”的角色權(quán)限1.工單外勤操作“工單外勤”場景服務(wù)管理 1155
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