年終了，應(yīng)收賬款遲遲不能收回，我們又該怎么處理呢？促進(jìn)回款第一要素就是堅持，還需要有一定的技巧，而且清收賬款是一項長期且專業(yè)的工作。國外就有很多細(xì)分行業(yè)的回款公司為企業(yè)提供相當(dāng)專業(yè)且靠譜的收款服務(wù)。作為一般需要促進(jìn)回款的企業(yè)，我們必須運用一定的技巧，為我們的企業(yè)爭取回做大的利益，在促進(jìn)回款的過程中注意下面這幾個技巧：
1. 企業(yè)要加強對銷售人員的回款考核，對欠款方的回款一定要堅持原則，要求其定期按時回款，同時要與公司內(nèi)部的銷售人員及時了解溝通，嚴(yán)格按照公司回款制度執(zhí)行，不可隨意給客戶承諾，必要時，可以與相關(guān)人員的業(yè)績掛鉤來促進(jìn)回款。
2. 隨時與客戶溝通，進(jìn)行對賬，盡可能的調(diào)查清楚欠款方拖欠原因，針對欠款方的情況隨時調(diào)整戰(zhàn)略。還可以出具對賬單等，提醒欠款方當(dāng)前的回款程度，根據(jù)合同對欠款方的回款進(jìn)行有理有據(jù)的催促，還可側(cè)面了解到欠款方當(dāng)前的經(jīng)營情況，也有利于判斷回款的壞賬程度。
3. 直接找到欠款方主要責(zé)任人，占據(jù)一定的主動位置。對應(yīng)回款項的賬面應(yīng)回款、賬齡等一一列舉，這對于促進(jìn)欠款方回款起到一個基礎(chǔ)性的作用。
4. 盡管是促進(jìn)回款，也不許有過激行為，一旦欠款方“撕破臉”，收款會難上加難。條件允許時，可以考慮制定一定的回款獎勵機制來獎勵積極的回款方，對于回款及時的欠款方可以給予一定的獎勵機制，并對于公司內(nèi)部催款人員給予一定的獎勵，比如現(xiàn)金。
5. 不要擔(dān)心失去客戶，一定要執(zhí)行到期付款，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。必須要有自己的原則和底線，這樣一來不僅能夠提升公司在客戶心中的價值，還不會得罪客戶。
6. 當(dāng)機立斷，及時止損，對一些惡意客戶加強懲處力度。每當(dāng)有回款會就必需挑出 2-3 名惡意拖欠款項的客戶，實行法律手段，比如說起訴等。通過法律武器進(jìn)行維權(quán)，可以有效的找回應(yīng)得資金。
總體來說，回款的重心其實還是要充分調(diào)動起項目銷售回款負(fù)責(zé)人的樂觀主動性，不厭其煩的跟欠款方進(jìn)行良好的溝通，同時提高協(xié)同崗位之間的協(xié)作回款的樂觀性。另一方面需要考慮提高銷售會計對追按揭資料的樂觀性，企業(yè)適當(dāng)給予一定的獎勵。希望上述的建議和措施可以為各企業(yè)在日常經(jīng)營中縮短回款周期，從而使得企業(yè)經(jīng)營更加得心應(yīng)手。
