為了提高企業(yè)的辦公效率、更好地控制運(yùn)營成本，越來越多的企業(yè)開始使用各種辦公軟件， 比如CRM軟件就是各種企業(yè)管理軟件中非常受歡迎的一款，CRM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的資源整理、提高客戶的管理效率、優(yōu)化企業(yè)的管理方式、控制企業(yè)的運(yùn)營成本等，對于企業(yè)的發(fā)展具有非常大的作用。
但是，很多企業(yè)都不清楚應(yīng)該如何選擇CRM，市面上那么多種類的CRM軟件，在選擇的時候經(jīng)常會讓人眼花繚亂，加上軟件銷售員會將自己的軟件說的天花亂墜，如果對于CRM軟件了解不多，想要從中選擇出適合企業(yè)的CRM軟件，也是一件比較難的事情。針對這個問題，本文總結(jié)了一些選擇CRM軟件的標(biāo)準(zhǔn)，大家如果有需要，可以參考一下。
1.CRM軟件的系統(tǒng)穩(wěn)定性一定要好
系統(tǒng)穩(wěn)定性好不好是選擇CRM軟件的第一個標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)使用CRM軟件都是為了管理客戶，而當(dāng)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)比較多的時候，如果CRM軟件的穩(wěn)定性不好，就容易出現(xiàn)各種問題，一旦客戶關(guān)系管理出現(xiàn)問題，就可能直接造成客戶的流失，客戶是一個企業(yè)發(fā)展的重要支撐，因?yàn)檐浖€(wěn)定性能差導(dǎo)致企業(yè)客戶的流失，試問企業(yè)敢用這樣的軟件嗎？
2.CRM軟件的操作方法是都便捷
判斷一款軟件好壞的另一個標(biāo)準(zhǔn)就是軟件是否便于操作，軟件研發(fā)的最終目的還是為了讓人使用，不管軟件本身的功能多么完善、性能多么突出，如果使用者不會操作，這樣的軟件又有什么意義呢？加上企業(yè)員工的計算機(jī)能力層次不齊，年輕員工也許可以很快熟悉軟件操作，但是對于一些年齡較大的、對計算機(jī)不夠了解的員工，學(xué)習(xí)軟件使用也許是一件比較困難的事情。所以，企業(yè)在選擇CRM軟件的時候，除了要考慮軟件的性能，還要考慮軟件的可操作性。
除了上述兩個主要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在選擇CRM軟件的時候還需要考慮軟件的性價比和信息安全性，如果CRM軟件的信息保護(hù)功能較差，在管理客戶的過程中，出現(xiàn)了信息泄露或者客戶資源丟失等問題，對于企業(yè)來說損失是非常大的，因此在選擇CRM軟件時，一定要了解軟件的信息安全性，大家一定要選擇信息安全性比較高的CRM軟件。
