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用戶篇-服務(wù)工單 本章節(jié)主要圍繞能夠在線上閉環(huán)業(yè)務(wù)的工單場(chǎng)景,介紹一下主要功能:工單創(chuàng)建和工單指派。1. 使用前提已在系統(tǒng)后臺(tái)配置【工單】對(duì)象、業(yè)務(wù)流程,并在服務(wù)通應(yīng)用中完成工單業(yè)務(wù)類型關(guān)聯(lián)流程的配置當(dāng)前登錄用戶根據(jù)操作場(chǎng)景,擁有對(duì)應(yīng)的服務(wù)通【提交工單】、【指派工單】、【處理工單】的角色權(quán)限如外部派單、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等高級(jí)能力服務(wù)管理 1406