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紛享銷(xiāo)客CTO林松:打造智能型CRM,為企業(yè)全面提升價(jià)值 “今年以來(lái),在與客戶接觸的過(guò)程中,一方面,我們能明顯感覺(jué)到客戶對(duì)于AI的熱衷??蛻魰?huì)非常關(guān)心你的產(chǎn)品里到底有哪些AI能力?能不能讓AI與業(yè)務(wù)場(chǎng)景很好的結(jié)合?另一方面,有些行業(yè)、尤其是作為我國(guó)主要經(jīng)濟(jì)支柱的制造行業(yè),開(kāi)始關(guān)注CRM是否具備國(guó)際化能力,從而為企業(yè)未來(lái)出?;蚝M獾姆种C(jī)構(gòu)做好準(zhǔn)備?!闭勂鹂蛻魬?yīng)用CRM紛享資訊 506
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什么是智能型CRM? 智能型CRM,即智能客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management),是企業(yè)在全新智能時(shí)代背景下,為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力而采用的一種先進(jìn)管理工具。它融合了先進(jìn)的智能信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿技術(shù),旨在協(xié)調(diào)企業(yè)與用戶在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互,從而提升管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式、個(gè)性化的行業(yè)信息 432