1. 初次會議后跟進
在與潛在客戶會面、完成銷售宣傳并感覺到交易啟動后，您的企業(yè)必須在初次會議后的三天內(nèi)收到客戶的回復(fù)。
您的企業(yè)必須向潛在客戶發(fā)送后續(xù)聯(lián)系通道或溫和的提醒電子郵件。這種電子郵件跟進的關(guān)鍵是將潛在客戶推向?qū)υ?，企業(yè)必須更多地關(guān)注客戶的響應(yīng)。
2、發(fā)送感謝信
這是企業(yè)聯(lián)系客戶并表達他們對未來的期望的一種方式。例如，如果您有高級客戶，您還可以在電子郵件中包含聯(lián)系方式，例如電子郵件地址、通過電話/電子郵件聯(lián)系的號碼（如果他們有任何障礙和任何疑問）。
3、向您的客戶發(fā)送指南
如果您是一家小型企業(yè)，則很難通過查詢培訓(xùn)每個客戶。有時，您會為其他人不太了解的用戶問題提供解決方案。在這種情況下，每次您是企業(yè)主時，您都無法致電客戶并解釋或回復(fù)客戶針對特定查詢的所有電 分步說明和答案，并作為后續(xù)行動進行分享，并與您的客戶分享有關(guān)產(chǎn)品的常規(guī)提示、新功能、用法演示等。
發(fā)送后續(xù)電子郵件，幫助您的客戶開始使用您的產(chǎn)品。從載入和歡迎消息開始。您的電子郵件內(nèi)容必須從購買或注冊的第一天起就可供客戶使用。
4、通知客戶有關(guān)新功能的信息
積極為客戶提供支持，并幫助您的客戶充分利用您的產(chǎn)品和服務(wù)。您可以通過定期更新產(chǎn)品來吸引和留住現(xiàn)有客戶，并且可以在客戶請求新功能之前共享新功能。這是滿足客戶和改善用戶體驗的好方法。
5、吸引新客戶的促銷優(yōu)惠
通過促銷優(yōu)惠吸引新客戶。這是為品牌吸引新客戶的最佳方法之一。在自然和付費促銷內(nèi)容中，您可以誘導(dǎo)您為首次購買者提供的促銷優(yōu)惠，以將新客戶群吸引到您的業(yè)務(wù)中。
您的企業(yè)可以通過在購買后提供免費禮物來獲得追加銷售機會。促銷優(yōu)惠在客戶中創(chuàng)造了興奮和緊迫感，從而提高了您的銷售額。
6、提供有價值的內(nèi)容
您的潛在客戶很忙，并非每次跟進都需要直接對話。你想增加價值，而不是壓力和惡化。內(nèi)容營銷不僅可以讓您在中間時間彌合價值差距，還可以擴大潛在的接觸點。
您創(chuàng)建和共享的內(nèi)容應(yīng)始終與您的潛在客戶和業(yè)務(wù)相關(guān)。它不應(yīng)該是一個不間斷的硬銷售;相反，它應(yīng)該提供價值并推進總體對話。這使您成為感興趣的合作伙伴，而不是咄咄逼人的銷售人員。
請記住，對于70%的消費者來說，有趣的內(nèi)容是他們首選的聽取企業(yè)和品牌意見的方式。因此，無論您是創(chuàng)建信息圖表、常見問題解答視頻還是分享圖像，請始終牢記潛在客戶的需求。
7、尊重潛在客戶
跟進潛在客戶不應(yīng)該很棘手。您需要做的就是發(fā)起一場真正的對話，以吸引他們的注意力并輕輕地推動他們前進。
做好功課，準備好你的問題，但也要準備好傾聽。聽聽每個潛在客戶怎么說。了解他們是誰以及他們做什么，然后弄清楚如何在不浪費時間的情況下讓他們的生活更輕松。
當(dāng)您尊重潛在客戶時，您的對話會更好地引起共鳴。沒有什么比行業(yè)專家的真實建議更令人難忘的了，尤其是當(dāng)它是為潛在客戶的具體情況量身定制時。
快速跟進潛在客戶和客戶的問題和疑慮是長期關(guān)系的重要組成部分。它向他們表明您關(guān)心他們的業(yè)務(wù)，并幫助您贏得他們的信任和尊重。
8、尋求反饋
另一種常見的跟進方法是要求客戶在反饋表中評估銷售交易。您可以向客戶發(fā)送包含多個問題和選擇的調(diào)查，也可以為他們提供一個更開放的表單來填寫。征求客戶反饋不僅有助于繼續(xù)與客戶聯(lián)系，還可以為您提供未來改進交易的想法。
9、提供特別優(yōu)惠
您可以向新客戶發(fā)送折扣、促銷或其他類型的特別優(yōu)惠。根據(jù)他們已經(jīng)進行的購買，此優(yōu)惠可能是針對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)、附加組件或升級。您還可以花時間根據(jù)特定客戶的需求個性化產(chǎn)品/服務(wù)。
10、邀請他們參加活動
邀請您的客戶參加專業(yè)活動。例如，您可以向他們發(fā)送邀請參加您將要參加的社交活動，您認為您的客戶也可能從參加中受益，或者您可能將發(fā)表演講或主持研討會。向客戶發(fā)送活動邀請不僅可以幫助您保持聯(lián)系，還可以讓您有更多的時間與客戶面對面交流，這可能會帶來更多的銷售。
